產品售後服務承諾

為保證高質量地服務於各行業水處理環保的廣大用戶，真正地實現“質量第一，信譽第一，服務第一” 的服務宗旨，我們宜興市展宏環保設備有限公司鄭重地向廣大用戶承諾：

一、“創造完美精品、挑戰世界名牌”，公司全體員工在這一質量方針的指引下，遵循並有效地按ISO9001：2000質量體系運行，且在不斷實踐中完善和加強質量措施，嚴格按國傢標準、改進工藝、采用新技術、新材料和檢測手段，加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國傢標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗，保證不合格的產品不出廠。

二、公司堅持按“中華人民共和國產品質量法”承擔生產者的產品質量要求和義務。

三、保證為用戶提供優質的售前、售中及售後服務。

售前服務：為用戶詳細介紹產品性能和使用特點及要求，提供相關技術文件資料，當好參謀。

售中服務：協助用戶做好設備的平麵佈置、設備基礎資料、土建設施的管件預設、系統設備的用電、水、氣等工藝配置要求。

售後服務：產品質量保證期1年內免費保換，2年內保修（從產品正式投運時算起）。保證期內發生質量故障時，接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題時，8小時內作出明確答復，若需到現場解決問題，保證在48小時內派出專業技術服務人員赴現場服務。

四、本公司的產品一律實行 “三包”，並在交貨時提供本批產品的出廠合格證、產品使用說明書等全套資料。產品在“三包”期內如出現質量問題，我公司將嚴格履行合同中規定的賠償責任。超出“三包”期限的產品，保證提供維修配件，並根據用戶要求，做好維修服務工作，並提供一定量的備換品。

五、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員，對用戶進行重點質量跟蹤。定期進行用戶回訪，不斷收集用戶對產品的使用信息，不斷地改進產品性能，提高產品質量。

新手教學

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