| 品牌：錢付寶 | 型號：錢富寶 | 是否手持：是 |
| 規格：錢富寶 | 是否觸屏：否 |
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Q：用戶需要提交的資料請問是在客戶端中提交還是需要在官網去提交？提交後用戶致電客服部查資料審批進度是記投訴還是來電？
A：用戶提交資料直接在手機錢付寶客戶端中提交。用戶提交完後，審核狀態發生變化時可以主動通過手機錢付寶客戶端查詢，同時，狀態變更會給用戶發送短信。
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Q：客戶在開通時，是否可以用同一個手機號碼，綁定多個錢付寶？
A：可以。
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Q：商戶開通是自己下載客戶端就可以開通收款功能？
A：對。
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Q：同一個商戶擁有多個錢付寶，是否可以綁定同一個銀行賬戶？
A：可以。
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Q：綁定的收款賬戶可不可以隨時更換，如果能換，何種方式？
A：結算賬戶可以修改，隻支持修改賬戶信息，不支持變更姓名。
A：修改賬戶的流程：客服受理用戶變更投訴，通知商戶提交標準資料（身份證正反麵復印件、變更後的銀行卡復印件、填寫變更申請說明等）至指定郵箱，移動作業部審核通過後，為商戶辦理變更，3個工作日內完成。變更期間可以交易，不結算。
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Q：錢付寶客戶端如果未註冊手機刷客戶端，用什麼賬號登陸才能收款？
A：未註冊手機客戶端，可以直接在錢付寶中註冊為錢付寶用戶。
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Q：錢付寶客戶資料在未審核狀態是否可以收款？還是必須等3個工作資料審核通過方可進行收款？
A：隻要提交資料進行審核即可收款。
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關於收款及查詢
Q：手機錢付寶是否可以收取對公賬戶的銀行卡款項？
A：不可以。
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Q：綁定的收款賬戶必須是個人銀行賬戶還是對公賬戶也可以？
A：可以是個人銀行賬戶也可以是對公賬戶。
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Q：存折賬戶是否可以作為商戶收款賬戶進行綁定？
A：不可以。（目前隻支持帶有銀聯標示的銀行卡賬戶）
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Q：信用卡消費之後，能不能申請信用卡賬單分期還款？
A：需要咨詢持卡銀行的對分期的具體規定，原則上跟我們的終端沒關系。
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Q：手機客戶端能夠查詢客戶交易流水，客戶端保存此數據可保存多久的？
A：客戶端不保存交易流水，商戶可查詢所有收款記錄，與時間無關。
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Q：若客戶要收借記卡的款項，點成瞭信用卡界麵款項是否會收款成功?
A：不能成功。
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Q：如果是客戶是信用卡和借記卡合二為一的銀行卡，商戶收款時應該選擇借記卡收款界麵還是信用卡收款界麵？
A：選擇信用卡界麵。
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Q：商戶收款時，收款金額有無的最低的收款限額？手續費有沒有最低的限制（如2元起）？
A：收款金額和手續費都沒有最低收款限制。
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Q：商戶收款若未達到一定金額是否有服務費？
A：沒有服務費，但需要達到一定金額才會結算給商戶。起結金額為暫定1000元，達不到起結金額的，每月至少結算一次。
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Q：沒有客戶的簽單，若交易被沖正瞭應如何處理？
A：交易過程中沖正完成後，客戶的銀行卡中的資金不會被扣掉，沖正後可重新交易。
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Q：如何對賬？是否憑借商戶短信對賬？需要給商戶發對賬單麼？
A：商戶通過錢付寶客戶端可以看到交易記錄。
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Q：商戶無論是收借記卡還是信用卡的款項都是按照T+1個工作日結算嗎？
A：是。
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Q：付款人要收到短信後再刷卡還是可以不用等短信就可以直接刷卡？做一筆成功的交易是否必須收到兩次短信才行？
A：不用等短信即可直接刷卡。一筆成功交易，付款人隻收到一條短信。
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Q：查詢流水的功能支持時長是多久？是否進行結算後就無法查詢到之前的流水？
A：客服系統中保留6個月的交易紀錄，結算對流水無影響。
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Q：費率是扣商戶的錢還是客戶的錢？
A：扣商戶的錢。
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Q：手機錢付寶使用時，是否和手刷一致使用網絡傳輸數據，需要上網功能支持？
A：手機一樣，需手機3G網絡支持。
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Q：拉卡手機錢付寶不能打印簽購單，客戶若未收到短信作為憑證，是否代表扣款未成功？
A：否，以錢付寶交易結果為準。短信有可能由於運營商、系統等問題導致用戶無法收到。
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Q：提款時間是否有限制？
A：22:00至次日7:00時間段是提不瞭款的。
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Q：撤銷是指當天23點之前的交易，還是指當日24點前的交易？還是指自收款24小時內的交易？
A：撤銷指當天23點之前的交易。
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Q：如果做瞭撤銷交易，那麼錢扣瞭，什麼時候將錢返回到付款人的卡上呢？
A：正常情況下錢將即時返回至付款人的卡上。部分銀行會稍慢些。如果當天未到付款人的卡上，那麼走錢付寶標準的差錯處理，即銀聯日切後會跟發卡方清算對賬。
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Q：撤銷交易中的登錄密碼，請問是註冊客戶端賬戶的密碼？
A：是。
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Q：撤銷交易中的步驟刷卡：必須是刷付款卡才能操作？如果付款卡不在身邊，需要撤銷交易的應如何操作？
A：必須通過付款卡才可以撤銷。
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Q：撤銷的交易，退款退不退手續費？
A：撤銷的交易退還手續費。
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Q：登錄賬號和密碼，是否同客戶註冊的手機客戶端賬戶和密碼一致？
A：一致。
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Q：結算：T+1工作日，結算時是否需要提交其他資料？
A：不需要。
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Q：產品是否可以讀取“芯片”卡？
A：隻能讀取磁條卡。
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