常見問題解答如下：

1：怎麼聯系我們？

阿裡巴巴站點網站客服一共有4個，可以在右邊的企業在線裡麵選擇主號通常會比較忙，請盡量聯系其他空閒的客服！我們的工作時間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時候請先留言，會及時回復的。

2：有的產品為什麼不可以拍下來？

不支持網絡訂購的產品，是我們暫時缺貨的，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。

3：關於發貨時間？

快遞件當天的12：00之前付款的訂單當天發貨，物流件48小時內，因為前麵還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭後再發！我們會盡快安排發貨的！

4：關於發貨方式？

我們默認發中通快遞或者物流，發物流我們會提前聯系。指定物流請提供義烏的電話和地址。

5.運費怎麼計算？

現在我們的產品具備自動生成重量的功能，也就是說每個產品都有自己的重量瞭，同時運費價格也是自動生成的，可能稍微會有點誤差，江浙滬客戶拍下來是多少就是多少，外地客戶請及時聯系客服將運費歸零，外地都是統一物流到付。

6：偏遠地區物流能到嗎？

外省偏遠客戶 超過4公斤以上的基本都可以發物流瞭，義烏物流業很發達，基本上（不包括個別地區）一箱貨10-25元，中轉地區加10元，而且續重便宜。常見地區續重1 元一公斤。可以說是訂貨越多越便宜。不過物流也有缺陷，就是要到貨運站或者指定的卸貨點提貨，到時物流會打電話聯系你，指定物流請在發貨單中備註起來。我 希望大傢訂貨前能先自己聯系一傢物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點，找一個離你們最近的地方。然後告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。請註意德邦物流不收件。

7：關於問題件處理？

既然是批發，發貨數量極大，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞壓壞，產品有小的瑕疵。網絡 批發非實體批發，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，隻要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同瞭，因為發回來需要產生運費。如果買瞭 10樣產品，一樣是壞的，而這個產品甚至還沒有超過10元錢，客戶要求寄回來 我們當然不同意 因為確定是我們問題運費我們是承擔的，這個是作為一個誠信商人所必須具備的 請不要講淘寶是怎麼怎麼解決 請知道這裡是阿裡巴巴 這裡是做批發的。淘寶一樣產品可翻幾倍的賣，而我們基本隻加瞭10個百分點。

8.破損的產品應該怎麼換？ 怎麼做最好？

產 品收到有破損，請在48小時內拍圖片給我們客服確認，我們會存檔保留，處理方式為：A.在你下次進貨時給你補發，發快遞的客戶可以直接快遞補發，B.下 次進貨時抵相同金額貨款，C.已經決定不和我合作的情況下全額退款（請註意是全額退款，不是承擔一半，原因很簡單：你花瞭錢沒有拿到產品）。如果您覺得很 難以接受或隻想定一次貨物，請慎重選擇，因為你們在選擇供貨商的時候 我們同時也在選擇客戶，我們隻想選擇長期合作的顧客。

9.滯銷產品能否退換貨？

可以換！我們承諾客戶一年之內滯銷產品全部可以換熱銷產品，來回郵費和破損買傢承擔，包裝需要完好；滯銷產品非質量原因不能退款，謝謝理解！

10.如何在你網站下單？

可以用支付寶賬號、淘寶賬號、阿裡巴巴賬號三種方式登陸，然後進貨單選好產品和數量，提交訂單以後支付寶付款就可以瞭，沒有網銀的請聯系客服指定賬號轉賬。

11.怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿裡巴巴賬號，再點交易管理，然後選擇交易記錄就可以查看瞭訂單號的。

12.要到你們公司/工廠實地采購或看樣怎麼聯系？

首先，感謝新老客戶對我們的關註和信任，我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，隻需提前2天來電預約即可（聯系人：吳經理 ：18757804263 QQ：997110924）

13.工藝品能否定做？

產品可以來樣定做（請註意是來樣定做！），隻有圖紙無樣品的產品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設計費（此2項費用不能退換）。