一、申請退換貨的基本條件：
1、退換商品應保持收到商品時的原貌；
2、退換商品的外包裝、配件、吊牌等完好；
3、沒有使用過、洗過的痕跡，包底/包面無磨損等，不影響二次銷售。
二、不允許申請退換貨的情況：
1、商品被人為破壞、標牌拆卸等；
2、商品有使用過、洗過的痕跡，包底/包面有磨損、有污漬等，影響二次銷售。
三、以下幾種情況屬於質量問題：
1、 面料、內裡有明顯破洞；
2、 五金生銹、五金脫落或五金扣具沒有功能；
3、 拉鏈拉不上；
4、 包包左右明顯不對稱(款式原因除外)。
5、 少配件（此種情況隻能免費補發配件）
四、以下幾種情況不屬於質量問題：
1、 有壓痕、有線頭、有一點點膠水（一般可以用手擦掉）；
2、 包包的皮邊有輕微的差異，例如皮邊有輕微的露白；
3、 接口處露底（在工藝上這是無法避免的）
4、 車線輕微的不均勻；
5、 因批次不同導致皮料有細微的差異和裡佈有不一樣；
6、 五金有輕微的劃痕、刮花；
7、產品實物與圖片有一些色差（網上圖片的色差問題不可避免，對此完全不能接受者慎批）。
特殊說明：
1、退換貨發生時，請您選擇普通快遞將商品寄回給我們（不能用順豐、EMS等）。如果有質量問題要求換貨且是簽收當天反饋的，您寄回商品墊付的運費將由靚魅承擔（但運費不能超過在靚魅網站上訂購本商品到客戶所在城市的運費，否則多出的部分由客戶承擔）。
2.、客戶退回商品時，要先行支付運費，不能到付。您支付的運費靚魅公司會以預存款的形式返到會員後臺餘額，您可以進入“我的帳戶”進行查詢。
3.、因客戶個人原因造成的商品損壞，不予退換。
4.、靚魅所有商品的附件均為一比一配送，請您在退貨時將商品附件一並退回，如不能完整退回根據靚魅公司相關規定，商品的無紡佈袋為2元/隻，塑膠防塵袋1元/隻，吊牌1元/個。
5、通常情況下，一張訂單隻能進行一次退貨或退款操作，所以為瞭確保您的權益，請您考慮周全後與我們聯系。
6、圖片及信息僅供參照，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，一切以實物為準。
7、包修：自客戶簽收之日起一個月內，出現包包斷線，拉鏈掉牙及嚴重脫色、在五金配件掉落及損壞等質量問題，包包樹提保修：自客戶簽收之日起一個月內，出現包包斷線、五金配件掉落及損壞等質量問題，靚魅提供免費的返修服務，但由此產生的寄回和寄出運費客戶自理。但包身皮料破損、包身染色無法返修。並且人為損壞，非品質問題不屬於保修范圍。收到返修包後的10個工作日內修好寄出。
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