涵宇野營用品有限公司售後服務註意事項

為完善售後的服務系統，力求使消費者更滿意，本公司實行退、換貨制度，據此依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關規定擬訂本制度。凡符合退、換貨條件的客戶，請按下列條款執行：

一、 退、換貨條件

（一）收到貨時請務必在簽收前當場驗貨：

（如快遞公司或者物流公司要求先簽單,收貨人可以照辦，簽好的單據先別給快遞，驗收後再給），一旦拆封，如無質量問題，您不能拒收。

如有質量問題、發現產品在路途損壞的及配件缺失，您可以拒收，您需在 24 小時內與涵宇戶外客服售後電話：15957978056聯系；如屬產品質量本身問題的，需要本公司質監部門檢驗後，給您回復是否屬於質量問題，如屬於質量問題，我們將在7天內給您退換貨（所產生的運費由本公司承擔）。

經本公司質監部門檢驗沒有質量問題，本公司將原物給您返回（所產生的運費由您承擔）。若簽收後，沒有當場驗貨發現產品存在破損、配件缺失、外觀臟污等問題，我們將不予處理。

（二）所換商品必須符合以下基本條件；

1、所換商品未被污染，包裝完好無損（包括內外包裝、產品合格證、產品說明書），產品保持涵宇戶外出售時的原質原樣，沒有使用過且不影響二次銷售。

2、如果該產品有附加的贈品，請將贈品一同退回，贈品需要保持收到贈品時的原質原樣，如贈品不能退回，按照網上價格在退款中扣除。另：開據發票的產品需同時退回發票；

3、註明退換貨原因，如果產品存在質量問題，請將圖片發至售後客服協商處理；

4、若辦理退貨請務必聯系涵宇戶外公司客服中心(0579-85213893 15957973817），經確認後才能為您辦理退換貨。

5、提供涵宇戶外發貨單或快遞的包裹單；

不符合上述條件，不給予退換貨。

（三）促銷、清倉產品不給予退、換；

（四）本條款的最終解釋權歸消協、涵宇公司和消費者共有。

（五）如本商城所規定與國傢法律法規有抵觸之處，以國傢相關法律法規為準。

我們的支付方式：

一、支付寶支付（強烈推薦，即時到賬免手續費）

賬 號：[email protected]

戶 名：陳繼芳

中國工商銀行

賬 號：6222021208009628825

戶 名：陳繼芳

開戶行：工商銀行東陽支行

中國建設銀行

賬 號：6222801463691044536

戶 名：陳繼芳

開戶行：建設銀行義烏支行

中國農業銀行

賬 號：6228480380311625319

戶 名：陳繼芳

開戶行：農業銀行義烏支行

請核對我們收款時是否為此帳戶和名字，其他為假冒。對金額在500元以內的，建議客戶使用即時到帳後，與涵宇的銷售人員聯系確定匯款，以便我們在第一時間向倉庫下單出貨。

註意事項:

1.銀行匯款時一定要多或少匯幾角幾分，數目越特別越好，如本應匯100元的，你可以匯100.02元（以區分他人的匯款）。

2.匯款完成後，通過旺旺或者QQ聯系我司工作人員確認款到後才可為您辦理相關業務哦。

安全提示：最好不要在公共場所（如網吧）劃帳，如果在公共場所劃帳，退出計算機時請還原。

註：使用支付寶付款前請聯系我們，我們先修改好運費價格，您再付款。

在線旺旺：

 國內市場部： 涵宇戶外1       涵宇戶外2        

外貿部經理：小芳    內銷部經理：小丫

客服電話：0579-85213893    15957973817

售後服務：15957978056   

投拆手機：13738910598

QQ：447561527（批發客服）1114723909（批發客服） 1667001895（批發客戶）  374328486（代理客服）

EMAIL:[email protected],

地址：義烏市青口東房新村5幢1單元

售後客服答疑

問題：請問比大客戶更高級的批發會員資格怎麼申請啊，需要什麼條件啊？

解答：您好，累計批發金額達到4萬元瞭後可以要求升級比大客戶級別更低的價格。

問題：如何成為商城的大客戶會員？成為大客戶會員後首次要訂購多少金額的貨物啊？

解答：您好，網站裡是可以調價格的，200—1500一個檔次，1500元—3000元一個檔次是貴賓價格，3000以上一個檔次是大客戶價格，剛註冊的是默認顯示200元-1500元的這個檔次。

問題：請問你們有淘寶數據包麼？

解答：您好，本公司是有數據包的，不過此數據包隻提供給VIP代理加盟的客戶。

問題：如何成為涵宇戶外用品的分銷商？

解答：涵宇戶外用品商城啟動網絡分銷招商業務

為瞭維護涵宇戶外批發系統的有序發展，我們將非常嚴格的挑選申請者。

1、高標準的銷售考核制度；

2、申請級別（比如2鑽以上）外。

3、接受公司統一的產品等培訓，不用心跟執行力不佳者，會毫不留情的“淘汰出局“。

4、大多數做分銷的商傢都是“多多益善”，越多人加入越好。但是，非常抱歉！我們會努力把分銷商都培訓成精英，目標是讓每個代理都可以在網上月掙數萬的好手，所以人數不會太多。

5、隻是一時興起的人我們涵宇戶外不會要；

6、以為網絡生意很容易幹而過於浮躁者我們不會要；

7、有習慣性放棄的人我們不要；

8、公司組織培訓時連續兩次不到課者們不會要；

9、培訓完不按公司要求規定執行者我們不要；

10、理由藉口抱怨多過於行動者我們不要；

11、認為做代銷不用成本者我們不要；

12、隻想掙個幾百幾千者我們不會要...。

也許你會說，你開玩笑吧？這樣下去，還能剩多少人啊？

您說對瞭。我們要的分銷夥伴是跟涵宇戶外一樣絕對不放棄任何事也不服輸的人，是凡事嚴格要求完美的人，是那為數不多的未來網絡皇冠賣傢。

您是嗎？如果是，現在就可以申請加入涵宇戶外的行列，成為我們的一名。

問題：請問我想咨詢，要找誰呀？

解答：您好，每個頁面的左面部分有在線的旺旺聯系方式，或者在線的QQ聯系方式，您看誰在線都可以咨詢他們，一般中午11：00—17：00是咨詢高峰期，最好避免上述時間，謝謝~~感謝您對義烏涵宇戶外用品批發網的關註~~~

問題：能否在網站上設置一個庫存系統啊？現在訂貨有些沒貨的我都不知道，這樣對我們客戶造成瞭很大的麻煩。

您好，每個商品後面都有一個庫存數量，那個數字是本公司倉庫實際的庫存，如果顯示有貨的基本就是有貨，隻是有時候我們實體店有銷售出去的貨還不能非常及時的輸入在網站系統上，所以有及個別的數量有出現臨時的欠缺，到時候我們會電話通知您是等貨到瞭再發還上欠著給您先發出，謝謝您給本站提出的寶貴意見~~~~

問題：如果在你們這裡訂貨，在路上被擠壞瞭，我能退款嗎？

解答：您好，如果訂購單品整箱或者半箱，有擠壓壞的可以退換，請在貨品收到3日內與我們聯系退貨。對於您訂的貨品種類較多，在運輸過程中有一些包裝上的擠壓是屬於正常的，對於這類擠壓我們是無法給您退換貨品的，請把此損耗計算入您的進貨成本內。

問題：為什麼有些產品暫缺或淘汰？

解答：您好，我們會竭心盡力保證網站目錄中所有產品的正常現貨供應，但由於一些產品銷路很好，或是由於物流及供應問題而有可能出現到貨延誤而暫時缺貨現象。創意產品更新換代速度快，而且公司也在不斷推陳出新，所以有些產品可能會因為某些原因而淘汰。

問題：我想大批量購買，可以先免費提供樣品嗎？

1、解答：無論是零售、批發或是大訂單客戶，我們都一視同仁。本公司一律不免費提供樣品，若確實需要可以按樣品價購買，批量購貨後返還樣品差價，郵費自理。

問題：公司的產品都是實物拍攝的嗎？質量怎麼樣？

?解答：您好，公司所有產品均是實物拍攝，產品亮度、色澤稍有差異。質量是生命也是商傢生存的根本，沒有質量保證就沒有發展空間，就沒有回頭客。公司每月都要淘汰部分商品，對新增商品公司也把質量放在第一位。若產品出現非人為造成的質量問題，均可按照相關手續退換貨，具體規定請參照退換說明。

問題：我想問是不是一定要批發的才可以買呢？

解答：您好，感謝您關註本站，本站是專業批發網站，最少需要500元起，單款10個起批，不限制多少數量都可以批。

問題：可以貨到付款嗎？運費是多少？

解答：您好，本公司支持用支付寶，貨到確認收貨的付款方式，運費需要看您的貨是發哪裡和訂購貨物的數量。

問題：你們那多少錢起批，可以混批嗎，你們有多少個品種？

解答：我司目前有戶外用品系列800多個品種，支持混批，單個品種要貨數量不限，每個產品隻要一兩個也可以混批。

問題：第一次一定要500元才能起批嗎？可以少進些嗎？

解答：按公司的規定，首次必須500元起批，返單，補貨金額不限。

問題：為什麼網上產品和實物有色差問題呢？

解答：因拍攝角度、光線明暗、顯示器偏色等原因，圖片與實物難免會有色差，這點希望廣大的顧客諒解。盡管我們已經竭盡全力,把圖片色差調整到最低。無法接受色差的買傢請手下留情。在網上仔細瀏覽商品介紹和圖片，確定商品顏色和尺碼，同時與我們客服多交流溝通。