汕頭市澄海區賓格玩具廠，主營范圍包括：遙控玩具、電動玩具、益智玩具、過傢傢玩具等各 類新奇特玩具等，賓格玩具以“誠信”“專業”“品質”“評價”為原則，旨在打造一個中國最大 的互聯網玩具批發平臺。賓格玩具通過將現代電子商務模式與傳統實體批發進行創新性融合，以現 代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直效營銷理念，配合高效完善的配送系統，成功實 現瞭無中間商、無店鋪租金的經營模式，真正做到物美價廉，快捷便利為廣大玩具批發商提供高品 質的玩具產品。正品授權、價格實惠、誠信第一、高效服務等政策為客戶提供完美購物體驗。企業 年輕而又不失活力，購物便捷而又不失保障，商品高品質而又不失實惠…… 這就是賓格玩具！
    賓格玩具為淘寶零售商提供一流的貨源跟扶持政策，一對一服務，為您排解買傢疑難問題，專 業團隊為你提供提供專業的服務;一起讓我們的行業更加強大起來。賓格玩具在這三年的共同見證下， 在消費者當中已享有較高的信譽和地位，也與多傢零售商和代理商建立瞭長期穩定的合作關系。
    我們的核心價值觀是“品質和誠信” 永遠以客戶的利益為前提共同發展！

汕頭市澄海區賓格玩具實業有限公司
地址：廣東省汕頭市澄海區廣豐工業區
聯系方式：0754-89310210、 13425347892 QQ1240798292{請註明阿裡批發}

伴隨著旺季的到來，客戶在訂購過程中出現的問題也越來越多，因為很多都是第一次來阿裡巴批貨，對流程還 不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，訂購流程不懂的朋友，首先請 先看懂這篇文章，基本上80%的訂貨問題能夠很好解決。當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一 點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

●Q1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？支持支付寶交易？
混批含義：單款商品在本店指定最低數量上搭配其它商品視為混批
批發：滿300元，即可混批，全場支持支付寶交易，安全有保障！
零售：不足300元訂單，視為零售，零售價為批發價的2倍;
樣品：樣品需要收取比批發價高一倍的費用，訂貨在10000元以上，退還樣品費！
即日起會員須申請，訂貨的客人及時確認收貨後，憑訂單號和五星好評聯系客服，可以直接升級為白銀會員打9.9折。
註：為更好的提高倉庫工作效率，加快貨物流通，從即日起，上門自提須線上下單，且不享受任何會員折扣或其他優惠，不便之處，敬請原諒！

●Q2：產品的質量如何？
產品圖片95%以上均為自拍，比較能真實的反映產品本身的實際，但因光線，拍攝水平等因素可能會導致圖片和實物略有差異。因市場變化等因素工廠可能會調整產品及外包裝的顏色、包裝方式等，請以實際為準（部分產品如沒能及時更改，煩請大傢指出，謝謝）。雖然沒辦法讓您用1元批到10元的產品，但是我們在較低的價格上保證瞭產品的質量！提高性價比，爭取做到“物美價廉”。

●Q3：網上貨物是否都有貨？為什麼有些產品不能訂購？萬一沒貨瞭怎麼辦？
所有產品都是現貨銷售，頁面上顯示可以加入進貨單的產品都是有貨，請您放心購買。一般不支持網絡訂購、隻顯示立即訂購、沒標價格的產品，是我們暫時缺貨的產品，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。由於產品種類較多，每天銷量較大，個別產品沒及時下架造成斷貨的情況，請您諒解，我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系並處理。

●Q4：主號回復太慢怎麼辦？
主號通常詢問人數會很多，來不及一一回復，請盡量聯系其他空閒的客服，這也是系統目前的缺陷，謝謝大傢瞭。
阿裡巴巴站點網站客服一共有3個，可以在右邊的企業在線裡面或者首頁的主題圖片中選擇。主號通常會比較忙，如沒有及時回復請諒解！註：需要提供圖片 一切售後或查單請找售後物流。需要查件和查看訂單的客戶，請先把阿裡巴巴賬號或訂單號發給客服，方便查單，阿裡巴巴賬號就是阿裡巴巴頁面的左上角登錄賬號。

●Q5:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？
關於款式及顏色問題，配貨的時候默認隨機分配，有特別要求的朋友可以聯系客服咨詢，由於生產玩具顏色款式是隨機包裝，我們根據倉庫的實際情況進行配貨，產品不支持挑款挑色，介意的慎拍，詳情可資詢客服。產品比較多，有時難免部分產品會缺貨，希望大傢包容下。如有少發的請聯系售後先退掉這部分貨款，下次再拍，或者在下次的訂單中補發。

●Q6：怎樣查看交易記錄和訂單號呢？
請先登錄網頁阿裡巴巴賬號，然後點“我的阿裡”，選擇交易管理就可以查看瞭
訂單號的位置：我的阿裡→交易管理→已買到的貨品

●Q7：什麼時候發貨？
關於發貨：快遞都是晚上7點統一收件，當天4點前拍下並付款，需要發快遞的訂單爭取當天發貨（如訂單的產品過多，倉庫的同事拿貨會比較忙，按實際工作排單，不另行通知，請大傢體諒一下），4點過後的一般都隔天發貨；發物流的通常的量比較大，爭取拍下並付款後72小時內發貨（補拍的按最後付款的時間計算起）。因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭之後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！
PS:如果發貨後，客戶要取消訂單，貨物來回的運費需要客戶承擔！！！

●Q8：運費怎麼算？
進入產品連接，產品圖右手邊有個運費計算點擊進入可以看到運費跟產品重量
快遞：拍下後系統會自動算運費，直接付款就可以。
我們默認的快遞為 全峰、韻達、匯通、中通、可以先自主查詢是否在派件區內，如不在派件區，請聯系客服換別的快遞，運費另算。
特別說明：少量貨物（樣品）一般選擇快遞的方式，如中通 申通等快遞公司。
大量貨物一般選擇公路托運形式，
物流：建議發新邦之類有保險的物流，發物流請與客服聯系修改運費。一切物流運費都是到付，物流大多都按體積算的，客服隻能根據以往的經驗給您算個大概體積做為參考，具體體積得按實際打包好之後算的哦。

●Q9：產品有質量問題和瑕疵怎麼辦？
賣的都是熱銷產品，做為熱銷品第一個首要的條件就是質量關！既然是批發，發貨數量極大，我們隻能抽查個別產品的質量和外觀，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括：
①產品發錯：倉庫同事從接到單到發貨前一共檢查校對瞭兩遍訂單，但難免有時還是會發錯產品，親們可以試著賣一下，我們阿裡上的產品都是普遍都好賣的哦，如有差價請聯系客服退掉差價。
②產品質量問題：多數問題都可以通過更換電池、調整電池安放位置、線頭連接...等簡單的方式來解決，賣玩具要會修玩具哦。一些產品補配件可以修好的，我們將提供配件，具體詳情請咨詢售後。
③包裝受損，快遞物流壓壞：我們會采用物流雙層包裝、加墊緩沖物、緊湊疊放等方式來避免破損事件的發生，運輸是由第三方物流公司完成，非我們所能控制，因運輸原因導致的破損責任將不由我們承擔，請務必當著物流或快遞的面拆箱檢查！！（新邦之類有保險的物流可以理賠，普通物流一般沒有，請知悉）運輸時間受天氣、車輛安排、交通條件等諸多因素的影響，不作為退貨的理由，但我們有義務協助客戶處理由物流快遞產生的問題。（退貨條件下面有詳情說明）
④產品有小的瑕疵：我們做的不是精品、不是工藝品、不是藝術品、不是電器，是普通的玩具，產品詳細信息裡有盡完整地說明產品的各方面信息，完美主義者或者對產品要求嚴格者，請華麗轉身，優雅繞道。
網絡批發非實體批發，確定是我們的問題，請先聯系我們售後客服進行登記處理，如需要補損壞配件請聯系售後客服，我們會在您下次訂貨的時候一起補給您。這個是作為一個誠信商人所必須具備的，但請不要講淘寶或者批發市場是怎麼怎麼解決的請知道這裡是阿裡巴巴，這裡是做批發的。淘寶一款產品可翻幾倍的賣，而我們基本隻加瞭幾個百分點。非批發者，無法按批發的規定來的，斤斤計較者請慎拍！！
PS:需補彩盒和主體配件請註意，部分彩盒和主體由於成本比較高，我們會收取一定的成本。

●Q10:退貨條件
1.產品本身的質量問題導致產品本身應有的功能缺失（多數問題都可以通過更換電池、調整電池安放位置、線頭連接...等簡單的方式來解決，賣玩具要會修玩具哦），我們將予以退換貨處理，但由此產生的運費由買傢承擔，請在收到貨後7天內（以簽收時間為準）將產品問題反饋給我們售後，退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫），確保產品未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換），質量問題先聯系我們售後客服進行登記處理，一起累計10公斤用普通物流退回，運費由我們承擔，謝絕發昂貴的德邦、佳吉、新邦和天地華宇物流，如有違反運費自理。您寄回的產品下次訂貨將隨其他貨物一起寄出（如果沒辦法等到下次訂貨一起發，運費需由客戶自理。不接受此條例者請慎拍！！！）。
2.對於運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我們會通過補配件等方式讓大傢的損失降到最低，但是必有在收貨後3天內提出，並照相片給我們售後做記錄，收貨後3天內未提出有運輸中貨損時，帽默認為本次貨物完好收到。
3.其他如銷量不好、沒有想象中好、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售後服務期限的商品...等非產品本身質量問題的原因，我們將不提供退換貨！！！
4.無質量問題退貨一律打8折。若收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶，按收到產品可以使用程度，由售後與您協商處理。貨款給您打回支付寶中或者下次訂單裡退還。
售後服務是公司最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。

●Q11.關於物流
一般10公斤以內都是建議發快遞的，20公斤以上的建議發物流，偏遠地區建議發德邦，新邦等大物流公司。汕頭市澄海區的物流直通全國，隻要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。詳情可查看

●Q12.退款怎麼操作？
打開您的網頁阿裡旺旺→交易管理→已買到的貨品→申請退款

如您已收到貨，請點“已收到貨”，把您要退的金額填進去，退款說明請註明詳細些哦：如少發XXXX（貨號）+品名+單價*數量=金額，以方便我們校對訂單。
若還沒收到貨，請點“未收到貨”，把您要退的金額填進去，退款說明也同樣註明詳細些哦。
其他問題待續，歡迎大傢提議！
聯系電話：0754-89310210
手機：13425347892

A【支付寶】賓格玩具強烈推薦。
B【銀行匯款】如實在無法通過交易的，可采用銀行匯款的方式完成交易
收款人：林淦
支付寶：[email protected]
財付通：956666381
工行賬號：6222 0020 0310 0664 602
中行賬號：6013 8222 0000 5864 144
建行帳號：6222 8031 0102 1002 869
農行帳號：6228 4801 3536 4841019