珍珠飾品售後服務
凡在我公司旗下網站、網店、加盟店購買的珍珠飾品，均自動享受本公司的售後服務，我們為您提供優質全面的售後服務，不論您有什麼問題，請與我們的客服聯系，我們將在24小時內開始處理，並承諾在三個工作日內回復您處理結果。
終生維護
我們為您的首飾提供終身免費清洗的服務，讓您的首飾能夠煥然一新；如果您佩戴瞭一段時間後想重新換款式，我們可以提供您成本價改款比如重新鑲嵌新選珍珠的服務，讓您的首飾永遠走在流行的前沿；部分款式不宜於改款的，不建議修改，具體按款式而定）；也為您的首飾提供終生免費維修、翻新等服務。(來回郵費需您自已承擔)
7天滿意鑒賞期保證
集麗珍珠充分考慮到您在收到商品時，可能會發覺商品與您當初的想象有所出入或改變主意。沒關系，隻要您覺得不滿意，集麗珍珠均可為您無條件退換貨。讓您真正做到無風險購物。
集麗保證：在收到貨物後的7天內，您隻要確保產品本身完好如初，沒有佩戴過、受到任何磨損或吊牌損壞，即可與我們的客服人員聯系確認退換貨的事宜。退換貨的運費由您自行承擔。
15天質量問題退換貨服務
我們有信心為您提供值得信賴的優質產品，但當您購買集麗珍珠的產品出現質量問題(註：珍珠有點兒瑕疵不屬於質量問題哦，如果認為珍珠的瑕疵也是質量問題，那我們隻能建議您別買珍珠瞭，呵呵)，可以在收到貨品15天內（以貨品簽收單上的簽收日期為準）退還購買貨品。我們將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其他相關法規，為您提供周到的退換貨服務;集麗珍珠15天退貨承諾為您無憂購物提供保障和信心。
我們的15天內退換貨承諾使您有充裕的時間考慮，確保您做出正確的選擇，真正做到無風險購物。集麗珍珠承諾支付瞭全款的顧客（非定金）、未發生定制（包含現場鑲嵌及精工定制）的產品、未經佩戴過的全新商品（若有磨損或者吊牌損壞的一律視為已佩戴商品），如產品有質量問題，15天內可進行退貨。
本商城保證盡最大可能準確地描述所有在線出售的商品。然而您應當瞭解：鑒於珍珠的天然特殊性，至今全球無法對珍珠的顏色、光澤等作出數字化的標準描述，每顆珍珠及每條項鏈的顏色不可能完全相同，(因圖片我們隻能拍攝一批中的一顆或一條)因此，您對珍珠顏色、光澤方面的理解可能與本商城的理解存在偏差，這可能間接導致您收到的貨物與您的想象或期望有較小的差異。珍珠都是天然形成，有點瑕疵是很正常的，沒有一點瑕疵的要麼是非常高的價格，要麼是仿真珍珠，還請仔細斟酌再出價，您可以拒絕這種差異，但如果有此情況發生，不能將其理解為本商城違約。因此而發生退貨，來回郵費由買傢承擔。
1.請問你店裡的珍珠都是真的嗎？
答：我司所有珍珠都是淡水養殖珍珠，均來自自主養殖場及全球最大的淡水珍珠集散地--浙江諸暨山下湖珍珠市場(現已改名為：華東國際珠寶城)，確保貨真價實(假一賠百)，部分高檔商品附贈權威機構出具的鑒定證書。另外，提醒淘友不要把真珍珠與仿(假)珍珠相提並論。真珍珠是自然長成，不是機器制造，任何兩顆真珍珠的大小、顏色、形狀、光澤和表面光潔度不可能完全相同，即便是最高等級的真珍珠，也不能保證100％沒有瑕疵。
原則上，珍珠表層越少坑洞或斑點的珍珠價值越高，但一般即使價值不菲的珍珠都或多或少表層有一些小瑕庇，因此完美無瑕的珍珠實在非常罕有。（在銷售中，有個別客人提及這個問題，特此說明一下，這些項鏈瑕庇較少，珍珠是有生命的是大自然的產物，它做不到完美因為它天生什麼樣就是什麼樣，是人力所不能修飾的，每個人對瑕庇的看法不同，珍珠與生俱來的紋路和瑕疵就像是真皮一樣，沒有人造皮那麼光滑可是卻顯檔次與尊貴。上萬的珍珠項鏈都有瑕庇的,不過當珍珠到瞭一定的級別它的瑕疵與紋路是需要采用放大鏡才能觀察到，我們見過上百萬一顆的珍珠它也不是100%完美的；有生命的東西如果沒有缺憾那麼它的生命就不完美瞭，本店有接近完美的珍珠不過價格較高，按顆計算的，歡迎定做！）
2.為什麼你店裡的珍珠比市場上便宜很多？
答：1：因是本地特產，又是全球最大的淡水珍珠集散地，可謂是產品源頭，中間流通環節無。
2：市場上的實體店鋪營業成本較高，比如店鋪租金、裝修、人力，稅費、水電和廣告費用等等，另外珍珠也不是日常用品，需求量不是很大，所以店鋪隻能靠每件商品的高利潤來維持。我店商品直接從養殖場進貨，省去很多中間環節，此外網上開店費用很低，所以價格自然比市場上便宜很多。
3.為什麼你店裡看上去差不多的珍珠，價格相差很大呢？
答：珍珠的價格取決於珍珠的質量，具體由珍珠的大小（尺寸）、形狀（圓度）、光澤、表面光潔度以及匹配性等多方面因素決定。看上去差不多的珍珠，可能在某些方面差很多，價格有就差很多，所謂“一分錢一分貨”。珍珠級別是行內說法，同行中標同樣級別的珍珠也會有光澤，瑕疵等等的差別，由此形成的價格差異是一定的，請勿橫向比較價格，有條件上門的客人還是以實物比較最為妥當，而且我們在淘寶上等網絡上所標的價格隻是商場同等質量商品的一個零頭.為瞭幫助很多不願意出門的美女，也可以和本店客服溝通，是否需要購買多條比較，然後退回不喜歡的，特殊高價商品除外。
4.你店的珍珠飾品的級別是怎樣衡量的？
答：我店根據優質珍珠的形狀、光澤、表面光潔度以及匹配性等特性，參考國內外的珍珠等級的分級標準，對珍珠進行分級。
5.假如我收到你店商品後，對商品不滿意，可以退貨嗎？
答：我店承諾，買傢收到貨7日內，不滿意可以無條件退換貨（定做商品除外）。
6.你店的珍珠很漂亮，請問都是實物拍攝嗎？
答：我店所有珍珠都是實物拍攝，部分商品由專業攝影師在專業環境下拍攝。由於受拍攝和顯示器材以及光線的影響，實物色彩可能會與圖片略有差別。部分圖片采用微距鏡頭拍攝，有放大效果，購買前請看清商品信息欄標明的尺寸大小。
7.請問你店的商品可以打折或者包郵嗎？
答：本店商品都是明碼實價，薄利銷售，討價還價浪費時間，本店謝絕打折、包郵等要求，敬請理解。如果您是本店的會員，可以享受相應的折扣，普通顧客可參加本店消費累計送贈品的活動。(具體促銷活動請詳見促銷贈品及換購區或聯系客服)
付款和評價？
不同的快遞公司，到貨時間會有差異，請不要因為快遞送貨的問題而投訴本店或給中差評，我店和快遞公司也隻是合作的關系，但是我們會盡量督促快遞公司。如果快遞服務不滿意的地方，請您也在百忙之中向我們反映，我們會不斷完善自已，做的更好，祝您網購愉快.
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