恒澤陶瓷批發規則及售後服務流程

常見問題解答如下：

1.如何聯系我們？

      可直接聯系阿裡巴巴站點網站客服，或是加我們這邊客服QQ915202519。我們的工作時間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時候請先留言，會及時回復的。

2.關於多少金額起批?

     按照產品個數起批量，金額不限，支持混批！混批最低1000元以上。同時最少5個.

3.有的產品為什麼不可以拍下來？

   不支持網路訂購的產品，是我們暫時缺貨的，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。

4.關於發貨時間？

   快遞件當天的18：00之前付款的訂單當天發貨，物流件48小時內，因個別產品需要加工定製的，所以需要時間生產，一般大概需要10天左右。詳情請聯系客服

 5.關於發貨方式？

   我們默認發物流，發物流我們會提前聯系。指定物流請提供潮州物流的電話和地址。

6.關於運費？

   廠傢出貨的快遞物流一般都是統一到付，請在運費處填上0元。

7.偏遠地區物流能到嗎？

   我希望大傢訂貨前能先自己聯系一傢物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢潮州到你當地的物流點，找一個離你們最近的地方。然後告訴我們潮州的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。請註意德邦物流不收件。

8.關於問題件處理？

     既然是批發，發貨數量極大，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞壓壞，產品有小的瑕疵。網路批發非實體批發，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，隻要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同瞭，因為發回來需要產生運費。請註意：更換產品的來回運費需要您出，因為阿裡批發不比淘寶，我們的產品利潤低，請諒解我們不能做到包運費包換貨

9.要到你們公司/工廠實地采購或看樣怎麼聯系？

首先，感謝新老客戶對我們的關註和信任，我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，隻需提前1天來電預約即可（聯系人：蔡經理  13060529492 QQ：915202519）

10.到潮州後怎樣到工廠？

    到達揭陽/汕頭機場或是高鐵站，打車大概需要40分鐘，這邊有機場/高鐵站有專線到達潮州，您隻需告訴司機在潮州楓溪車頭下車，再打的進來湘橋區鳳新街道大園村村委會附近。

11.關於加工定做

     陶瓷的產品可以來樣定做，隻有圖紙無樣品的產品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設計費（此2項費用不能退換）。

12.關於樣品

    產品拿樣一律批發價乘以2加郵費（返單時會退還差價）

  聯系人：蔡經理，聯系電話：13060529492

  銀行卡號：（要打款的時候，聯系客服 核對銀行卡號）

  中國工商銀行：6212262004002178721  蔡澤武

  中國建設銀行：6227003257010145486  蔡澤武

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