黑裡透白凍膜使用問答篇
Q: 您好 這款有特別使用的註意事項嗎？
A: 有關使用方法的註意事項：建議你可以敷約30分鐘（要厚厚的敷上），敷完之後先用挖棒輕輕將臉上多餘的凍膜刮除，然後先用水....將臉部殘餘的凍膜輕輕按摩滑動一下（這樣比較好清洗），再用清水洗凈即可！
若你在洗臉時手的力道太重....就會讓臉有局部的紅紅或癢癢感
若敷太薄....洗臉起來也很費力（所以一定要厚厚敷上一層約0.5cm）
若敷太薄+時間過長（約40～50分）那麼凍膜容易乾掉,這時效果就不彰！
稍微再調整一下用法看看.....有時都能幫助產品功效更加分喔！
粉刺/敏感類問題
Q：請問額頭臉頰上的閉鎖性粉刺 敷瞭也會浮離出來嗎?
A：不會！剛敷一～二次，針對閉索鎖型粉刺，可能不會動搖的，主要是粉刺沒有開口。你可以用連續敷的方式，幫助這些閉索鎖型粉刺週圍軟化，這樣也會讓粉刺消失比較快些....不過，這些方式都要有時間的等待喔！
Q：您好 我想請教一下 我上禮拜五第一次敷完黑裡透白凍膜 有浮粉刺(不明顯) 但是隔天臉開始脫皮 洗臉還會有點刺痛 而且冒出許多小痘痘 請問此種狀況是否可以繼續使用呢? 多敷幾次真會改善嗎? 謝謝
A：若是敷完之後，後續有擠粉刺或配合拔除式面膜或有擦其它酸性類的產品，那麼有可能是敷完後續的下一步驟需要再調整用法。若敷完之後，隻是單純的擦上保養品，隔天有脫皮、刺痛、小痘痘...那麼你可以再試一次，敷前先放冰箱，記得厚厚敷30分後→先刮除再輕輕清洗→簡單的上一些保養品，然後再觀查隔天是否狀況又一樣？！（盡量與我們欣蘭官方保持聯繫，就會更容易找出原因，才能更精準建議你，讓你膚質安心獲得改善喔！）也可用email來討論喔！
Q：我敷完洗掉之後會冒出紅色小痘痘,為什麼會這樣?
A：這一瓶多數人敷完之後，大部份是感覺皮膚會比較乾凈，粉刺會浮離，若你敷完之後，先觀看皮膚大致上的感覺...觀察鼻頭粉刺上是否有浮離...還有...再隔幾日後多敷2～3次，是不是每一次都會發生紅色小痘痘？！有些時後，皮膚接觸新產品會產生一些偶發性的狀況，如果不是每一次都產生，那就可以安心，總之～你以再多多觀看敷2～3次後的變化，再與我們欣蘭官方討論喔！（這樣對你膚淺的改善會有幫助的）保持連絡育！
保濕/美白類問題
Q: 您好 這款保濕度好嗎?（最多人問的）
A: 這一瓶主要是幫助皮膚清潔，讓皮膚很乾凈，敷完也很水嫩感（但～並非「專功」加強保濕喔！），不過，因為它採用低敏高分子凝膠，所以相對瞭敷完會幫助皮膚表層有保水效果！這一瓶也沒有放入美白成份,不過它會讓你皮膚很乾凈,敷完角質層會有水嫩感（這是不是一種保濕說詞得見人見智瞭）目前為止買過的人,反應都很好.以上給你參考瞭！
Q：我是外油內乾又容易敏感的敷質,想請問可以天天敷嗎?可敷多久?有保濕或美白的功能嗎?個人比較偏好保溼...
A：「外油內乾」基本上表皮很會出油,但角質層卻很缺水...的確容易造成敏感！這瓶凍膜可以天天敷,每次厚厚敷約30分鐘,然後先用挖棒刮除再清洗乾凈就OK 這一瓶沒有美白成份,但原則上它會讓你皮膚很乾凈（但不見得對你能控制出油量）敷完角質層會有水嫩感（是不是保濕功效這就見人見智瞭）我們非常希望你能嘗試這一瓶,尤其是挑戰你的過敏現象！當然若遇到灰心問題,社長會與你一起討論並戰喔！（哈哈～我們是對這瓶很有信心喔！）
Q：這也能美白嗎?雷射後也能天天敷嗎?
A：這一瓶主要是幫助皮膚清潔，讓皮膚很乾凈，敷完也很水嫩感（但～並非「專功」加強保濕喔！），不過，因為它採用低敏高分子凝膠，所以相對瞭敷完會幫助皮膚表層有保水效果！這一瓶也沒有放入美白成份,不過它會讓你皮膚很乾凈,敷完角質層會有水嫩感（這是不是一種保濕說詞得見人見智瞭）畢竟清潔為保養首則，皮膚常保持一定的乾凈，那麼問題現象也就減少許多嘍！針對雷射後的膚質可以天天使用，沒有問題，請安心喔！
其他問題
Q: 請問一下就是可以敷著睡覺(當晚安凍膜,睡眠面膜)嗎?因為有時候會敷面膜敷到睡著如果真的不小心到隔天早上瞭可以嗎?
A:不建議喔！因為這一瓶凍膜是強調清潔,所以厚厚的敷上約30分,就可以把臉上的污垢給吸付出來,這時候用清水洗凈,就會覺得臉很乾凈、很舒服喔！（你也可以與傢中的凍膜交替使用,若覺得臉上很臟很黯沉,就可以先敷這一瓶黑裡透白凍膜）先清潔臉部後,可以再繼續敷傢中有的晚安凍膜喔！
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