1、關於產品 本店利潤空間很小，靠的是銷量，所以謝絕一切形式的議價，相關優惠會在網站中說明。本店因供貨量大，出現缺貨的情況是很正常的，如果您購買的貨品有缺貨，三款之內我們不另行通知，如果大量缺貨，我們會第一時間通知您。缺貨的產品均作退款處理。

2、關於質量 發貨前都會有專門的部門裝箱，應無質量問題，但無法做到百分百，沒有水印的圖片，產品基本是高仿的，若因與正品不一至的，請恕接待不起。如產品確實存在本身的瑕疵，請在收到的48小時內及時聯系我們，一定為您妥善解決，

3、尺寸問題：每件商品都有量取詳細尺寸，每個人量法不同，1C M左右誤差屬正常。要是事後以推薦尺碼錯誤理由怪罪賣傢，那很抱歉，不接受以此為理由的退貨

4、關於色差 色差是任何一個網路賣傢無法避免的問題，色差產生原因很多，如不同相機，不同顯示器，不同光線和環境，色差無處不在，畢竟機器不是人的眼睛，我們會盡量減少實物和圖片的色差，色差絕不能做為中，差評或者退換貨的理由。如對產品顏色特別介意的朋友請謹慎考慮後再拍。

5、關於產品退換問題 1.退貨前請先與客服溝通，說明詳細情況，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。 2.問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫) 3.客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。 4.對於運輸中損壞的商品，須在收貨後24小時內提出，並與本公司售後客服聯系登記，餘期則默認為本次貨物完好無損。 5.以下條件不能享受退換： 退回的產品包裝損毀或不完整、產品配件或相關資 料不齊、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存。

6.售後服務是公司最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時， 良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，請遵循公司以上製度辦理，以免影響售後服務質量。

一、公司背景阿裡巴巴（Alibaba.com）是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌,是目前全球最大的商務交流社區和網上交易市場。

    良好的定位，穩固的結構，優秀的服務使阿裡巴巴成為全球首傢擁有210萬商人的電子商務網站，成為全球商人網路推廣的首選網站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網站"。

    傑出的成績使阿裡巴巴受到各界人士的關註。WTO首任總乾事薩瑟蘭出任阿裡巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿裡巴巴。

    阿裡巴巴兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例，在美國學術界掀起研究熱潮，兩次被美國權威財經雜志《福佈斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關機構評為全球最受歡迎的B2B網站、中國商務類優秀網站、中國百傢優秀網站、中國最佳貿易網，被國內外媒體、矽谷和國外風險投資傢譽為與Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯網商務流派代表之一。

    阿裡巴巴創始人、首席執行官馬雲被著名的“世界經濟論壇”選為“未來領袖”，被美國亞洲商業協會選為“商業領袖”，並曾多次應邀為全球著名高等學府麻省理工學院、沃頓商學院、哈佛大學講學，是50年來第一位成為《福佈斯》封麵人物的中國企業傢。

    成立至今短短四年時間，全球十幾種語言400多傢著名新聞傳媒對阿裡巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。

    “傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿裡巴巴生存與發展的根基，調查顯示：阿裡巴巴的網上會員近五成是通過口碑相傳得知阿裡巴巴並使用阿裡巴巴；各行業會員通過阿裡巴巴商務平臺雙方達成合作者占總會員比率近五成。

    2003年，非典爆發，網路商務價值突顯，阿裡巴巴成為全球企業首選的商務平臺，網站各項指標持續高速發展，其中代表商務網站活躍程度和網站質量的重要指標――每日新增供求信息量達到9000至16000條，比去年同期增長3至5倍。通過對阿裡巴巴140萬中國會員的抽樣調查，發現在非典時期三個月內達成交易企業占總數42%，業績逆勢上升的企業達52%，這更進一步鞏固瞭阿裡巴巴全球第一商務平臺的地位。

    來自世界精英的夢幻組合團隊是阿裡巴巴大廈的基石，完美堅固的團隊組合，堅定不移的目標信念，使這傢要走80年的企業實現自己的使命：“讓天下沒有難做的生意！”。

二、公司規模：阿裡巴巴是全球著名的企業間（B2B）電子商務服務公司，管理運營著全球最大的網上貿易市場和商人社區--阿裡巴巴網站，為來自220個國傢和地區的200多萬企業和商人提供網上商務服務，是全球首傢擁有百萬商人的商務網站。由英文國際站(www.alibaba.com)、簡體中文中國站(china.alibaba.com)、日文網站(japan.alibaba.com)組成。

    阿裡巴巴在香港成立公司總部，在中國杭州成立中國總部，並在海外設立美國矽谷、倫敦等分支機構、合資企業3傢，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區設立分公司、辦事處十多傢。截至2003年6月，阿裡巴巴全球員工達900餘人。

三、產品與服務阿裡巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的"中國供應商"專業推廣服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區，順應國際采購商網上商務運作的趨勢，推薦中國優秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業達到近3000傢。目前已經有70%被推薦的企業已在網上成交，眾多類別市場名額已滿。

    2002年3月開始為全球註冊會員提供進入誠信商務社區的通行證---"誠信通"服務。阿裡巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位數增長。

    阿裡巴巴以50萬元人民幣創業資本起步，吸納瞭國際資本2500萬美元，經過3年的發展，於2001年底實現當月盈利，2002年實現每月收入雙位數的增長，實現全年盈利，從而保證對客戶的持久服務能力。

網上信息社區提供27大類的商業資訊，近20類的行業資訊，50多個內容豐富的商務論壇

網站首頁：網站的入口，每日最新最重要的信息的發佈。

行業首頁：行業市場的總匯，提供每日最新行業信息。

商業機會：為企業提供27個行業1000多個產品分類的商業機會查閱。

行業資訊：行業新聞報道即時更新，掌握變幻莫測的行業動態。

以商會友：商人俱樂部，與其他會員交流行業見解、交業界朋友。

商務服務：與貿易、商務相關的各種配套服務。

發佈信息：選擇恰當的類別發佈您的買、賣、合作等商業信息。

商情特快：會員可以分類訂閱每天新增的供求信息，直接通過電子郵件接收，高效省時。

產品展示：按分類陳列展示阿裡巴巴會員的各類圖文並茂的產品信息。

公司庫：公司網站大全，您可以在此按行業類別查詢各類公司資訊。

價格行情：各行業價格商情變化，幫您掌握最佳商機。

貿易通：在線交流工具。

四、阿裡巴巴的企業文化1、遠景目標成為一傢持續發展80年的企業

成為全球十大網站之一

隻要是商人就一定要用阿裡巴巴

2、使命讓天下沒有難做的生意！

3、阿裡巴巴價值觀群策群力：可以讓普通人做非凡事

    教學相長：做任何事情都是學習的過程，教別人是最好的學習方法，幫助我們的團隊也就幫助我們自己

    質量：指的是客戶滿意度（外部和內部客戶）今天最好的表現是明天最低的要求

    簡易：是讓天下沒有難做生意的基礎，防止官僚作風

    激情：永不放棄，永不言敗

    開放：芝麻開門，這是互聯網的精髓，團隊協作和交流的關鍵

    創新： ALIBABA的源泉，創新的熱情是我們最有價值的財富

    專註：做正確的事情，做高附加值的事情，主次分明、專心致志

    服務與尊重：阿裡巴巴是個服務性公司，我們為客戶提供服務同時尊重他們，尊重是雙方的，調整期望值是關鍵

五、高級管理層馬雲 （Jack Ma） 首席執行官 (CEO)

關明生 (Savio Kwan) 首席運營官 (COO)

蔡崇信 (Joseph Tsai) 首席財務官（CFO）

吳炯 (John Wu) 首席技術官（CTO）

六、公司簡史1998年年底由創業團隊推出阿裡巴巴網站服務，並以1999年3月10日團隊領袖馬雲正式回杭州創業的時間作為網站創辦的紀念日。

    1999年7月9日在香港成立阿裡巴巴中國控股有限公司，9月9日在杭州成立阿裡巴巴（中國）網路技術有限公司。香港和杭州分別作為阿裡巴巴公司總部和中國區總部所在地。

    1999年10月，美國著名投資公司高盛(Goldman Sachs)牽頭的國際財團向阿裡巴巴註入500萬美元風險資金；

    2000年1月，日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)以2000萬美元與阿裡巴巴結盟。軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義親自擔任阿裡巴巴的首席顧問。

    2000年4月，世界貿易組織前任總乾事彼得·薩瑟蘭加入阿裡巴巴的顧問委員會。

    2000年1月，中國互聯網路大賽組織委員會將阿裡巴巴評為商務類優秀網站。2000年6月，獲互聯網周刊授予的2000年度中國百傢優秀網站。2000年6月，美國權威財經雜志《福佈斯》將阿裡巴巴選為全球最佳B2B站點之一。2000年11月被《遠東經濟評論》讀者評為全球最佳B2B網站。

    2000年9月10日，舉辦著名的第一屆“西湖論劍”大會。

    2000年10月，推出幫助中國企業開拓國際市場的“中國供應商”服務

    2001年12月27日，成為全球首傢註冊會員數超過100萬的B2B電子商務網站。

    2002年2月，日本亞洲投資公司向阿裡巴巴投資。

    2002年3月10日，在中國網站全麵推行“誠信通”計劃，在全球率先打造網上誠信商務社區。

    2002年12月，實現全年贏利。

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