電烤爐應放置於安全水平平麵上，避免碰撞而導致燙傷。發熱管是向上的。用時烤爐不要直接放置桌麵上，可放在鐵盤內或墊一塊木板，以免損壞桌麵。烤盤請不要用金屬製品的清潔刷擦洗，以免刷掉烤盤上的不沾塗層。發熱管不可以水洗，機器冷卻後用濕佈擦拭乾凈即可，詳見介紹圖例。每次用畢，待烤爐完全冷卻後再進行清洗；不適宜兒童獨立使用。

問：電烤爐有售後保修嗎？

答：電烤爐產品均可享受店鋪三包服務，7天內無理由退換貨【必須保證沒有使用痕跡，電烤爐一經使用不得退換】，主機兩年保修，簽收以後的保修運費由買傢承擔。在運輸過程中配件出現損壞，請在簽收之前聯系我們，讓送貨員證明。本店可免費補寄配件一次，詳情標準請咨詢客服。終身維護，讓顧客買的省心，用的更放心。註意：電烤爐不是工藝品，講求的是實用性，在不影響使用的情況下對產品特別講究、挑剔的買傢請勿購買。

問：產品質量好嗎？
答：我們的電烤爐是國內第一傢生產電烤爐的廠傢，2010年就在商標局審批通過瞭，它質量很好很穩定的， 正常使用3年以上，我們的產品供很多飯店裡使用，傢用就更加沒有問題瞭。

問：收貨時要註意什麼呢？如果快遞不讓驗貨怎麼辦？
答：收貨時一定要先驗貨的哦，外包裝完好也不要直接簽收哦！如快遞不同意先驗貨，您可以先簽字但是簽字的單子先不要還給快遞，然後當快遞麵檢查貨物是否有破損，烤爐一定要拿出來檢查，如有問題，把回單簽名劃掉，並請您立刻聯系快遞單上寄件人的電話，讓快遞原單退回（此時快遞公司會承擔郵費退回的），我們收到後可以重新發個新的您或者退款您都可以。簽收後再發現破損，退換貨產生的運費均由買傢承擔（指賣傢發出去的郵費及退回郵費）。為瞭親的權益請您下單後一定轉達門衛、前臺、以及您的傢人和朋友，請不要直接代收！或轉達相關簽收細則！避免出現不必要的誤會。（請默許後在拍）

 問：簽收以後可以退換貨嗎？

答：可以的。本店有七天無理由退換貨的服務。非質量問題（個人喜好、不滿意、大小不合適等）退換貨，賣傢發出去的郵費及退回郵費，均由買傢承擔。
質量問題，電烤爐不加熱的情況下（指到貨後7天內，按物流簽收單為準），可以退換貨，來回郵費均由賣傢承擔，發回郵費需買傢先墊付，產品發回廠傢檢測為準。
另外需要註意：
退換貨需滿足的條件：
1.要按我們原包裝發回，相關配件齊全。
2.產品必須完好無損（如有破損需扣除相關部件成本）。如不滿足以上條件，買傢無法享受7天無理由退換貨。我們會為質量問題提供免費保修

 問：電烤爐有油煙嗎？
答：我們所說的無煙電烤爐是指加熱管在加熱過程中沒有煙，也要看烤什麼食物的，如果烤盤上燒烤的話那基本上是無油煙的哦。建議親們使用時用油紙，就是現在比較流行的紙上烤肉，詳見產品介紹說明。

問：運費怎麼收？
電烤爐為電器四公斤重，按實際重量收費。本店合作的快遞有天天快遞、快捷快遞和郵政小包。所到地區不同郵費和到貨時間也是不一樣的。運費模版已經設好，親們不懂的可以在拍前咨詢。註意：上海崇明島、長興，溫州文成、泰順、洞頭，舟山岱山、乘泗、六橫、金塘，需要另外加運費（過渡費）。如有特殊要求客戶要發指定快遞需要另加運費，謝謝合作

 問：什麼時候能到貨呢：
1區：江浙滬，快遞約1-2天，EMS約2-3天
2區：安徽、廣東、北京、山東、天津、江西、福建、河北、河南、湖北、湖南，快遞約3-4天，郵政約5-7天
3區：雲南、陜西、山西、黑龍江、吉林、遼寧、重慶、四川、海南、貴州、廣西、內蒙古、甘肅、青海、寧夏，快遞約4-5天，郵政約7-10天
4區：新疆、西藏，快遞約6-8天，郵政約8-15天

註意：因快遞公司也無法保證具體到貨時間，以上到貨時間隻能做參考，縣鄉村一級到貨時間要慢1-2天。如有特殊要求客戶要發指定快遞需要另加運費。隻要是快遞送貨過程中難免出現延誤，請耐心等待。