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批發說明
一、關於產品
倉庫現貨產品可及時安排發貨,方便省心,生產定製單,則以雙方合同約定為準。
1.多個產品訂購,可以選擇“加入進貨單”,統一付款,單品訂購,選擇立即訂購即可。
2.廠裡不同時期、批次生產的產品會有所不同,顏色和包裝以實際為準。
3.由於產品類別和顏色較多,個別顏色會有缺貨,實屬正常現象。如遇缺貨,我們會在第一時間聯系您處理。
4.產品在不同顯示器,不同光線下,甚至不同的角度下,都會有色差。
5.所有產品,實物拍攝的圖片,僅供參考,以收到實物為準。
6.量大可訂做產品包裝,logo,按要求貼標簽,嘜頭。
7.產品價格不包含稅和運費,不包郵,不開票,如需要開發票請聯系客服要含稅價。
二、關於發貨
訂單付款後,當天2點前的快遞訂單,都能當天發出。物流訂單一般上午的訂單能發出,下午的訂單次日發出。我們隻承諾3個工作內發出。
1.我們支持快遞和貨運發貨,如沒有客戶要求,一般小件貨發快遞,大件貨走貨運,對於義烏同城客戶符合要求的可送貨上門。
2.我們默認發天天快遞,如果天天快遞到不瞭,需要發其它的快遞的,以實際產生的費用的為準,天天快遞派送范圍查詢 http://www.ttkdex.com/webdistributed/WebBranchInfo.html (復製後打開)
3.大件貨一般發貨運,一般20元起價。按重量和體積收費,以各貨運站運費報價為準。體積計算方式:(長x寬x高)/100000x(每立方米的價格)。貨運費用查詢:https://56.1688.com
4.貨運運費到付,需要自己提貨,一般隻能發到市區,縣城可能需要中轉。建議客戶自行指定好的貨運物流公司。
5.對於快遞或物流公司到不瞭的地方,煩請顧客自行提貨。運輸過程當中出現問題請及時聯系我們。
三、關於售後
符合以下條件,可以要求換貨
1.客戶在收到貨物時當麵在送貨員麵前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
2.實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
換貨流程:客戶當麵要求送貨人員退回貨物,然後與我們聯系。我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。
符合以下條件,可以要求退貨
1.客戶收到貨物後兩天之內,發現商品有明顯的製造缺陷的;
2.貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;
3.由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。
退貨流程:客戶在收到貨物後兩天內與我們聯系,我們會在三個工作日內通過支付寶把您的貨款退回。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
- 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
- 超過退換貨期限的退換貨要求;
- 退換貨物不全或者外觀受損 ;
- 客戶發貨單據丟失或者不全;
- 產品並非我們提供;
- 貨物本身不存在質量問題的 。
明細閱讀:
1、收貨15天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝, 不可直接在產品原廠包裝盒粘貼或書寫)。請用郵局平郵(江浙滬可用快遞方式退回)請先墊付郵費,公司收到貨會全額退款給你,註意運費到付的方式,我們是不簽收的。長期合作的批發客戶退換貨期限可延長至3個月,把歷次累積下來的問題產品達到一定的數量,附退貨清單,直接髮一個物流給我們(但同樣要註意:產品包裝不要損壞,產品看不出有使用痕跡),這樣的話對雙方都有好處,因為我們的價格已經沒有什麼利潤瞭,一次這樣的快遞費用有的可能遠超過我們發一箱貨的利潤。
2、退換貨前請一定先與客服溝通,領取售後服務表格,並配合客服處理退換貨的處理,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3、客戶對某同一類產品顏色或款式的指定,我們隻能盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4、對於明顯是運輸中擠壓損壞的商品,不屬我們能承擔的范圍之內,我們隻能盡量好的包裝發出的貨物,減少這方麵的情況。通過快遞方式的貨物最好簽字的同時當著送件人員的麵打開包
裝,如發現有因運輸損壞的貨物可要求退回,我們會找快遞公司賠償。
5、對於把非我公司所售的商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理或直接返給客戶的權利。
6、退回的產品包裝損毀或不完整、產品配件或相關資料不齊、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售後服務期限的商品,不予退貨。
7、售後服務是公司最基本的服務,我們願意為大傢提供良好的售後服務,同時良好的售後服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售後服務。
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