【紙樣代號】              1001308

【重要】售後服務/退換貨細則：

夏緹店退換貨服務：無論您是第一次光臨夏緹店的新顧客或是老朋友，都可以享受到我們為大傢提供的最佳售後服務！我們製定瞭完善的無條件退換貨服務，使您購物的時候更給予我們一份真誠的支持與信任，以下的退換貨細則，不僅僅是為瞭給親們提供一份快樂網購的保障，也是為瞭更好的提升和督促夏緹店的服務品質，不管您遇到的是貨品問題，還是服務溝通問題，都可以第一時間及時聯系我們，我們一定積極主動幫大傢妥善處理，夏緹衷心希望親們購物愉快哦！

退換貨原則：

1:如果收到的貨品不太滿意或是遇到尺碼不合適，可以退換嗎？
本店加入消費者保障服務，夏緹放心的告訴親們是可以退換的噢。簽收後如遇顏色不喜歡、尺寸不合適、上身效果不滿意等等買傢主觀原因，在保證衣衣全新未損壞下，夏緹都可提供退換貨服務，但必須在收到貨物三天內提出並寄回，以快遞簽收時間為準，逾期不予退換哦，超過三天的請親們在店鋪留言轉讓。已經穿過、拆標或下水商品不接受退換。請MM們收到衣服後再試穿，滿意後再拆標和下水清洗，這樣能確保您得到滿意的退換方案，已經穿過、拆標或下水商品將無法享受退換服務。


2:退換貨的往返郵費誰來承擔的呢？
質量問題產生的退換郵費將由夏緹負責；無質量問題產生的退換貨，往返郵費必須親們自己承擔，購物時如遇包快活動的要補還夏緹第一次發貨時的費用。

重要的一點是，無論衣服是否存在質量問題，在您寄回的時候都請先墊付運費將衣服快遞發回本店，夏緹檢查後將為您客觀合理的及時處理。因質量問題由顧客墊付發回退換的郵費，我們將通過支付寶轉賬或是顧客自行申請退款這兩種方式補還。到付商品本店一律拒簽，由此給您造成的額外損失夏緹不承擔責任。

另補充一種特殊情況，夏緹特此說明下，如果遇到快遞超區而顧客又不願自提，或是快遞到達後卻因買傢留有的地址電話不詳，快遞公司聯系不到收件人而無法成功派送包裹，這兩種情況產生的退貨，發貨郵費將由顧客自行承擔。一定要提醒大傢購買前務必確認夏緹所使用的快遞是否可以到達自己的地址，並且在您購買的時候填寫詳細準確的聯系方式，保持電話暢通以便快遞員及時派送，避免以上情況發生，以免產生不必要的金錢損失哦！



哪些問題不屬於本店承擔運費的質量問題？

1、微小瑕疵：夏緹經營的商品主要為原廠正品，絕大部分是保證品質的，但也有少部分會有些微瑕疵存在，微小瑕疵絕不會影響穿著，如果您因為這些微小瑕疵要求退換貨品，請自理往返郵費。微小瑕疵包括：線頭，畫粉痕跡，個別漏針、跳針，極好處理的小脫線，扣子釘的不牢，不影響穿著的微小污漬，不明顯處的走線略微不直，因運輸造成的不平整，以上均不屬於本店承擔郵費的范疇，請不能接受這些微小瑕疵的顧客三思而後拍，謝謝配合！

2、色差問題：所有商品都是實物拍攝，為瞭保證顏色不出現偏差，會對照衣服顏色進行校正，但因為不同顯示器的色溫不一樣，色差問題難以絕對避免，就算是夏緹自己的幾臺不同電腦，同一件衣服在色彩上也會略有區別，因此，對於色差問題造成的退換本店一律不承擔運費，對一點色差都不能容忍的MM請慎重選擇！

3、尺寸問題：每件商品都是實物測量詳細尺寸，為瞭更好為各位MM服務，本店的客服也會針對您提供的身材幫您參考建議，但我們並不瞭解您的身材和氣質，隻能單純通過您提供的身高體重三圍判斷，決定權還在您自己。請不要事後以推薦尺碼錯誤怪罪賣傢；另外，因每個人的測量手法不同，測量出來的尺寸存在2－3cm的誤差屬於正常，尤其是有彈性的衣服，量松一點或拉開一點很容易造成幾個厘米的誤差，因此，尺寸問題產生的退換由買傢自理往返運費。

4、主觀問題：麵料厚薄，手感軟硬，不適合自己，與主觀想象有差距等主觀原因不屬於本店認可的質量問題，退換貨時請顧客自理往返運費。

5、簽收的包裹：本店商品發出前都經過2道質量檢查，應無影響穿著的質量問題，因曾經發生快遞公司運輸途中磨損衣物的情況，故請各位MM當著快遞公司的麵檢查包裹，如發現問題可以當場拒簽，尤其是收到的包裹外包裝有破損的時候，為防止衣服可能已被快遞公司磨損，請務必當麵檢查，若一旦簽收，就算出現問題，快遞公司也不會承擔任何賠償，由此給您帶來的損失本店也沒有辦法替您追回瞭。

6、衣服味道：因為本店衣服均是由服裝大廠直接供貨，很多都是剛從流水線下來的最新鮮商品，部分衣服可能因染料、機器的原因有一點味道，多晾曬幾天或者乾洗處理後即可轉淡消失，若因此問題提出退換要求的MM請自理往返郵費。冬季的針織、大衣類比較容易出現此問題，對這個問題介意的顧客請慎拍！




退回的貨物，務必在包包內寫上ID（淘寶會員名）、退換貨原因、退款金額（或換貨名稱）。


夏緹最後要提醒大傢的是，小店雖然提供退換貨服務，但還是提醒買傢購買時一定要慎重，能夠用客觀平和的心態對待網購，盡量不要造成買賣雙方不必要的人力財力浪費喔。

●這個世間還沒有完美的人和事，所以夏緹一直在完善著自己的售後服務！也謝謝您的寬容和包容！

新手教學

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