為提高服務顧客滿意度，我們開發出的服務評價器采用在崗位牌上加電子按鍵。在顧客辦理業務時請顧客對其所接受的服務直接進行質量評價，從而實現對顧客評價結果的統計，並使用專門的應用軟件進行統計分析，形成對比、趨勢分析結果，促進政企改進服務，提高客戶滿意度。

評價器概述
1）基本原理
本系統的顧客評價方式是將各窗口的評價器直接連接到服務網點的櫃員PC上，再通過櫃員PC接入分行的自動化辦公系統中，從而實現顧客評價數據的實時傳輸和共享。每個櫃員牌通過一根專用的RJ-45口到usb口轉換的連接線與終端PC相連，數據再通過采集機的網路傳輸到服務器的Web數據庫中。 
2）專用軟件
客戶所做的業務數據通過串口進入"營業部顧客評價系統管理軟件"采集程序,再通過辦公網路將數據傳輸到信息中心的Web服務器的數據庫中，管理者可以通過INTERNET進行遠程訪問，查看顧客的評價情況和數據統計結果。
3）系統優點
進行實時監控，便於及時發現問題。實現瞭不同網點數據的集中管理，實時更新，管理者可以隨時進行查詢、統計並進行圖表分析。利用現有的OA辦公系統的網路資源，即裝即用，維護簡單，使用方便，軟件的兼容性好。本系統在WINDOWS平臺下運行，操作方便，穩定性好。
4）適合采用本方案的單位
使用本方案的單位必須要配備能接入網路系統的PC機

技術規格：
規格：120mmх48mmх200mm
型號：SDS-03
表麵工藝：絲印
材質：註塑外形
電源：DC12V，集中供電
按鍵數：3個按鍵
按鍵壽命：≥3000萬次
人字形設計，人性化體現；
支持多種語言提示顧客請評價；
支持三個評分級別。

功能特性：
內置式員工卡，很好的保持瞭評價器的整體美觀性；
星級分為5等，高亮的星級顯示燈，彰顯大氣；
發出評價器指令後，按鍵燈同時開啟，提醒客戶進行評價器，評價後智能熄滅，人性化設置；
音量大小可以通過軟件隨時方便調節，避免音量過大而讓人不適應；
反麵的暫停服務牌可以在櫃臺業務暫停時方便的提醒客戶；

使用環境:
1、工作溫度：0～45℃
2、儲存溫度：-20℃～85℃
3、大氣壓力：86～106kpa
4、相對濕度：10%～90%（非凝結）
 
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