*買傢必看(進貨註意事項、退換貨等)*

對於新客戶，在網站上拍買寶貝，對流程不熟悉。以下是本司總結出來的一些常見問題的解決方法（僅供參考），不足之處，歡迎大傢前來建議！您的一點點建議將是我們發展過程中寶貴的經驗！

1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？運費怎麼算？

所有產品按照上麵的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！

每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯系客服。

2:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？

關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大傢包容下。大件寫留言備註 小件隨機發的。顏色款式隨機發，但是您可以寫備註，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨機發瞭，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備註的。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿裡巴巴賬號發給客服，方便查單，阿裡巴巴賬號就是阿裡巴巴頁麵的左上角登錄賬號。

4:怎麼樣發貨？物流還是快遞？怎麼收費？大概多久能到？

本 司默認物流發貨，需自行上門提貨，小件不重貨物可發快遞。由於物流較多，各地物流不一樣，所以建議客戶指定物流(需提供該物流廣州收貨點電話)如我們無法 發貨，會另行通知。廣東省及鄰省一般物流費用為10-30元不等（一般1-4天到貨），其他地區一般為35-55元不等（3-7天不等）；運費屬參考，德 邦、天地華宇等大物流公司除外；物流費用提付，下單時運費請填0。如有疑問，請下單前咨詢服務員。

快遞默認韻達快運，運費按一般物流費用計算。

5：什麼時候發貨？

本司統一當天16：30前付款下單的，均可當天發貨。16：30之後付款下單的需次日發貨。但考慮到每天出貨量大，物流貨物爆倉等情況，需延遲發貨。我們會第一時間電話聯系您，如有不便，敬請諒解！訂貨客戶我們會盡快安排貨物，貨物到倉,馬上發貨！

關於質量問題退換貨

1.收貨3天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。質量問題先聯系我們進行登記處理，一起請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。

2.退貨前請先與售後客服溝通，請配合填寫售後服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。 

3.客戶對產品顏色或圖案的指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或圖案不相符將不予以退換貨。陶瓷類產品均純手工製作，杯體偶爾出現突起，小黑點，圖案色彩不均等實屬正常，覺不影響使用，完美主義者慎拍！ 

4、對於運輸中損壞的商品，基於本司批發產品利潤微薄，同時考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，希望客戶自行投保，易碎類產品釘打木架（10元/個）。釘打木架，本司可相應的補發產品部件，如陶瓷杯蓋、鬧鐘玻璃鏡麵、相架玻璃。但必須在收貨後3天內提出並登記。收貨後3天未提出，則默認本次貨物完好收到。

5.對於把非樂苑居所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理並且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。

6.以下條件不能享受退換： 

A：退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊； 

B：未經授權擅自修理或改裝； 

C：未按正常方法使用或貯存； 

D：超出售後服務期限的商品。 

E：季節性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。 

F ：對於我公司已經下架的產品恕不退換。 

7.售後服務是公司最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。