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批發說明:50個起批
運費說明:運費買方承擔
主要以生產各種多款型系列,製造生產開發銷售為一體,工藝不斷開拓創新,以店中店及專賣店加盟作為主要形式開拓市場,為現代人們的需求照明產品註入更多個性和國際時尚元素,形成自己獨特的風格。
開發國內市場,為中國消費者打造出富有個性、極具國際時尚風格、適合中國消費者的傢居照明產品。產品主要涵蓋水晶燈,傢居燈。現代燈。嘉迪寶以完善的企業管理製度、熟練的市場運作體系、精湛的科研人員及優秀的生產管理人員,打造出一流的國際化照明品牌。為每個傢庭提供一流的現代傢居照明,讓傢的感覺更好。
本公司擁有完善健全的售後服務體系,客戶在本公司訂購的所有產品詳細情況均存檔於本公司售後服務部,售後服務根據不同時期不同情況為客戶提供盡善盡美的優質服務。
公司始終堅持“質量、信譽、互利”這一經營理念,建立瞭完善的售後服務體系。售後服務體系由銷售總經理主管,各負責人分管, 負責組織建立顧客檔案,與顧客聯絡,與客戶進行溝通,瞭解公司產品質量上、時刻銘記“以顧客為中心、以服務為榮耀”的精神,讓顧客隨處可體會到無微不至、貼心舒爽的服務。
企業對消費者意見的處理主要通過客戶訪談、電話溝通、QQ即時對話工具、電子郵件等顧客投訴方式,更全麵更快捷地與顧客進行及時溝通,瞭解顧客不同的需求與期望,認真處理顧客的抱怨、投訴。並製訂瞭《關於加強客戶投訴管理規定》和《客戶投訴處理程序》,並就如何對待客戶製定瞭10條準則:
1、樹立以客戶為中心的觀念,企業是為客戶而存在的。
2、遵循企業與客戶雙贏的理念,形成利益共同體。
3、客戶需求是公司努力的方向,想客戶所想、急客戶所急。
4、客戶滿意是公司永恒的追求,在追求中改進,在改進中提高,在提高中企業獲得發展、客戶更加滿意。
5、要把創造顧客價值、幫助顧客成功、實現自我價值、實現企業發展統一起來。
6、客戶的意見和建議是公司改進工作的機會,工作質量隻有更好,沒有最好,持續改進、不斷提高才是目的;要把握市場導向、主動瞭解客戶的意見和建議來改進公司的工作。
7、真誠為客戶服務,售前服務要熱情、售中服務要周到、售後服務要及時,對關鍵客戶采用個性服務,提高服務競爭力。
8、正確對待顧客投訴,善於站在客戶的角度思考問題,真誠幫助客戶解決問題。
9、以全程供應鏈的眼光,明確下一道工序是上一道工序的客戶,以客戶滿意來衡量和改進自己的工作。
10、隻有贏得客戶才能贏得市場,賣出今天的產品,隻是你今天的市場;重視售後服務和市場評價,才是你明天的市場。
公司售後服務部負責客戶滿意度調查和客戶投訴處理的協調工作,每年定期進行客戶滿意度調查,及時瞭解客戶的需求,尋找改進機會,結合客戶平常的抱怨和提出的建議,製定整改措施、持續改進,並將改進落實情況列入績效考核,不斷提高客戶滿意度,使企業成為用戶滿意企業。
通過構築完善、人性化的服務體系,公司建立瞭良好的客戶關系,得到瞭客戶的認可,品牌的知名度也不斷的攀升,實現瞭企業與客戶的雙贏。
市場專銷為輔的營銷方式,以銷訂產,年度平均銷售價格保持穩定。公司始終堅持“質量、信譽、互利”這一經營理念,建立瞭完善的售後服務體系,售後服務體系由銷售總經理主管,各分公司負責人分管,負責組織建立顧客檔案,與顧客聯絡,與客戶進行溝通,瞭解公司產品質量上、價格上、服務上在客戶心中的滿意度,處理顧客投訴及建議,並保存相關的記錄,負責對顧客滿意或不滿意信息的收集、分析和評價,提出改進措施,同時公司還可根據客戶的要求指派技術及安裝人員實地指導及安裝服務。時刻銘記“以顧客為中心、以服務為榮耀”的精神,讓顧客隨處可體會到無微不至、貼心舒爽的服務
聯系人。鄧先生,電話;15961146548。歡迎你的光臨
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