假一賠五
1、禦宮燈飾承諾所有商品均為正品！
2、若消費者購買到非正品商品，則有權獲得退回實際支付的商品價款並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者實際支付商品價款的四倍。

無憂安裝
1、消費者在購買帶“上門安裝”或“送貨入戶並安裝”服務的商品時，商傢承諾提供上門安裝的服務。
2、如果商傢未履行服務承諾，需向消費者支付100-300元/單的服務違約金。

五年質保
1、消費者在購買帶“五年質保”服務的商品時，商傢承諾五年內對該商品提供維修、補寄零配件或更換全新商品的服務。
2、如果商傢未履行承諾，需向消費者支付商品實際成交金額的15%（金額最高不超過1000元）作為違約金。

禦宮燈飾質量誠信承諾書和誠信服務承諾書

一、本廠產品質量承諾書：禦宮燈飾品牌生產的產品從設計、生產、檢測到產品包裝，運輸及售後服務各環節，產品質量嚴格按照國標、行標和企標要求進行出廠檢驗，不合格產品決不出廠。不定期邀請有關專傢來我廠監督、指導工作，嚴把質量關。

1、原料采購：為確保原材料質量，我廠均在嚴格評審的合格供方采購。進廠原材料經檢驗合格後方能入庫，確保入庫合格率達到100%。各主要材料優先采購國傢重點和定點企業優質產品，實行層層把關檢測審核製度。

2、生產：為確保產品質量，對生產各環節嚴格進行控製，工裝過程中實行質量跟蹤卡製度，當產品質量出現質量問題時可追溯班組和個人，並及時采取糾正和預防措施，使進入下一道產品合格率達100%。目前，我廠已引進先進設備和生產工藝，為確保生產優質的產品打下瞭堅實基礎。

3、檢驗：我廠對產品的檢驗進行嚴格控製，確保未經檢驗的產品不投入使用和出廠。由質檢部的技術人員，對產品生產過程中的工序及成品嚴格按照產品的技術條款，設計圖紙和有關標準及質量規格進行質量檢驗，檢驗合格後出具相應的檢驗報告及有關記錄。

4、不合格品的控製：不合格品的控製我廠實行三檢製度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預防措施，消除實際和潛在的不合格因素，防止類似質量問題發生。

5、包裝與運輸 ：對產品成型過程中影響質量的搬運、包裝和交付各環節進行控製，以防產品損壞，在產品最終驗收合格後根據所簽合同的運輸方式及有關要求，對產品進行包裝和防護，確保完好無損地將產品運輸到目的地。

6、本廠保證提供全新且符合相關標準，並滿足招標文件、投標文件及技術協議的規定。本產品保質期五年。

二、本廠誠信服務承諾書：為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者的合法權益，推動建設“質量強國”，本企業向全社會鄭重承諾：

1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足客戶對高質量產品的期待和需求，增強客戶的消費信心。

2、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不製假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵製假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益。

3、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控製。

4、建立質量安全事故主動報告製度，嚴格落實質量安全責任追究製度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行產品質量召回、“三包”等產品質量責任和義務。

5、禦宮燈飾嚴格履行以上承諾。如有違反，願意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄並向社會公開。

三、2016年3月被“中國品牌評價中心”入選被推介為“質量服務誠信AAA企業”，證書編號：2016SA08。