退換貨說明如下：

1、如何申請退/換貨？
答：在退換貨前，請您事先通過電話或者旺旺與本公司客服取得聯系，告知您的訂單號及退換貨原因、聯系方式等，本公司客戶服務部會視具體情況妥善為您解決退換貨需求。

2、如何辦理退/換貨？
答：本公司為您提供郵寄或物流方式的退/換貨服務，當同意退/換貨時所有環節會有專人負責。

3、當把要退/換貨的商品寄給本公司時，需註意哪些事項？
答：1）請選擇郵政平郵的郵寄方式或者是普通的小物流公司（不能走德邦、佳吉之類的物流），不接受快遞到付件； 
2）請確實填寫您的姓名、收貨地址、訂單號、商品名稱及型號、退/換貨原因；
3）請註意商品及商品本身的外包裝沒有損壞，確保商品配件、附帶品或者贈品完好；
4）成套商品辦理退/換貨時，請您將成套商品一同郵寄辦理。

4、哪些情況將不享受退換貨物？
答：以下情況不予辦理退貨：

1）產品曾被使用過 
2）非正常條件下存儲
3）暴露在溫度過高或過低溫度中 
4）不可抗力導致的損壞
5）物品濺落導致的損壞 

      6）產品的正常磨損
   7）客戶在退換貨之前未與本公司取得聯系
   8）退回產品外包裝不完整 

       本公司將秉承“客戶至上，誠信為本”的宗旨為廣大客戶提供最優質商品及服務，但對於任何欺詐性行為， 本公司將保留依法追究法律責任權利。

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