1 如果購買瞭本產品，怎樣安裝？
答：由於是網購，安裝問題隻能找您們當地專業人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！
2.貨物如何運輸？
答：由於衛浴產品是重量比較大的貨物，貨物隻能通過專業汽車物流運輸，貨物需要買傢到物流站自提！！
以上的平郵、快遞、EMS標價均指的是物流運輸。
3.我要的貨物是否有貨？
答：買傢拍下寶貝前，請務必先與本店客服先聯系，以確認是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！
4.貨物的運輸時間有多長？
答：如果有貨，貨物會在1－3天內發貨，到貨時間根據到貨的不同而有差別，一般為3-15天！
5.貨物遲遲不到，怎麼辦？
答：因為貨物運輸由第三方---物流公司負責，買傢無法左右其工作效率及服務質量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。
如果發貨後按淘寶規定時間內您還沒有收到貨，請主動聯系我們，將延長交易期限。如果發出貨物半個月內，仍然遲遲不到，耽誤瞭裝修進度，甚至增加瞭安裝成本，本店也隻能代貨運公司表示歉意，但無法追討買傢時間上的損失。
6. 貨物到站瞭，買傢如何收貨？
答：請買傢在物流站開箱認真核對、檢查貨物的數量，型號和產品是否有質量問題！如果有發現貨物破損、瑕疵、型號或數量不對，請買傢在物流站與本店電話聯系！！簽收離開物流公司即代表貨物完好和貨物資料正確，因為拿回傢後已無法分清責任到底在哪方。
在物流站開箱驗貨時，請務必仔細核查產品規格是否正確，切記收貨有任何問題，請在物流站聯系本店客服，我會妥善為您解決問題的。
7. 在你店鋪買的產品，如果收貨的時候發現破損和質量問題怎麼辦？
答：貨到物流請當場檢查,外包裝有損不要簽收當場聯系我們,簽收後請在物流當場打開檢查如有問題當場聯系我們,出瞭物流不包,如真有問題當場跟我們確認後可以馬上補發貨品的。請各位買傢收貨時一定要當場檢查瞭。
8. 收到貨物覺得不滿意，怎麼辦？
答：如果在物流站開箱驗貨時，買傢發現質量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產品出廠都經過瞭很多道工序及嚴格的質量檢驗，一般情況下不會出現這類問題。
但有一點給您說明：馬桶是高溫瓷在後麵還有底座和水箱裡麵（沒有釉麵的地方）難免有點火裂現象，這個是正常的，避免不瞭的，不屬於質量問題。我們都會檢查（堵上塑鋼土）試水瞭沒有問題的，我們才敢出廠的。這些不算是次品的。
塑鋼土簡介
塑鋼土（俗稱：塑鋼泥、魔塑鋼、萬能修補劑、塑鋼粘土防水材料等）是一種高科技防水堵漏材料，為雙組份反應型高分子材料，固化前呈水溶性的膠泥狀（類似玩具橡皮泥或油灰），塑鋼土操作極為簡單方便，特別適合與徒手施工；固化後堅固如剛，100％防水，塑鋼土其粘結力和接極強度極高。
塑鋼土綜合瞭膠粘劑﹑填補劑﹑鋼性修補材料功能於一身，其粘著力和結構強度極高，具有防水、抗腐蝕﹑耐酸堿﹑耐高低溫﹑不收縮﹑不老化﹑無毒﹑絕緣性好等特性。塑鋼土能有效地修復各種硬質材料的表麵損傷，包括局部缺損﹑斷裂﹑磨損﹑穿孔﹑針孔等，對衛生潔具（包括：陶瓷﹑亞克力﹑玻璃鋼﹑碳纖維等復合材料）﹑汽車﹑傢具﹑機器設備等修補和代替玻璃膠做浴缸邊效果尤佳。在不同環境中使用，應用范圍廣泛、使用場合繁多，是居傢、辦公、建築、工業等領域必備之用品。
塑鋼土特點
迅速、方便、牢固、美觀、耐用。
1、玻璃膠替代產品、防水、防黴、易清潔。
2、操作簡單方便：免工具、免技術、徒手即可操作。
3、粘性特佳：混合後初期粘性特佳、獨具接著、修補、塑型、補強、防漏等功能；
4、固化後堅固如鋼鐵：可耐酸堿、耐高溫、不老化、不黴變、不收縮、並可在潮濕麵、水中和汽油中附著凝固適合不同環境施工使用。
5、色彩多種選擇：可以調配成各種適宜的顏色，而且還可以定做金銀等特殊顏色。
6、固化時間短：完全固化時間有1小時、6小時、 16小時等系列，可迅速切實的解決問題。
7、接著強度高：可與任何材質結構成一體（橡膠除外）。
8、現場施工、不影響原有裝修。
9. 如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎麼辦？
答：我們已經付瞭到當地物流站的運費瞭！如果當地的物流站對您亂收費(但買傢逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外)，請您在物流站電話聯系我們，我們會處理的！ 謝謝合作！！
如果是由於您的計算失誤（如坑距不正確），突然發現貨物無法安裝，我們很難提供換貨服務！！因為大件物品在缺乏專業包裝的情況下來回運輸，發生破損的概率很大，特別是買傢當地的物流公司對往回運陶瓷產品沒什麼經驗，往往運回來就等於作廢瞭，所以購買前請咨詢清楚。
10. 請問產品的尺寸是否準確，存在誤差？
答：由於陶瓷在燒製過程存在的一定的收縮，在尺寸上會存在1cm左右之間的誤差。如果您需要嚴格的尺寸，需要您聯系我們，我們發貨前把產品的尺寸報給您。 基本上產品的尺寸誤差都在1cm左右。嚴格的客戶務必和我們確認尺寸。
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