（一） 以下的情況不屬於退換貨范疇
1、一些小問題：例如，個別鞋子縫製後留下的線頭、底邊刷膠後留下的膠印、註塑鞋底的一點小毛邊、露線頭、毛邊剝落後的一點印痕等
2、鞋子的氣味問題，材料的厚薄，尺碼大小，色差等這些問題主觀偏見不屬於質量問題疇。
3、鞋盒子壓壞瞭，像這個問題主要是運輸途中產生的問題。
4、鞋麵踩鞋幫時留下的一兩個定位小針孔以及針頭跳線
5、可清洗的污漬
（二）、商品無質量問題拒絕退換貨
若鞋子無質量問題，本店不允許退貨；請不要以不喜歡，覺得沒有想象的質量好，鞋子有氣味等問題。要求退換貨。
（三）、商品有質量問題如何退換貨
1、若鞋子本身存在嚴重質量問題：如大麵積脫膠、大麵積破皮、開線、斷底、發黴、鞋麵斷裂、鞋跟脫落、順風腳等問題，請買傢在收到貨後的3天內及時聯系我們，說明問題，不是很嚴重的，能修則修，若有些確實是問題嚴重的，請客戶們在簽收日起3天內（3天後我們概不受理此類問題，便宜鞋子，出廠價就不包含售後保質期成本，屬於無售後保質期商品）務必拍好照片傳過來經我們確認核實，在此貨品未穿著使用前符合以上條件的包退換，問題貨品的退換來回運費由買賣雙方各一半分攤。（說明：這點很容易理解，你到實體批發店拿貨，你也不可能在那裡一件件仔細檢查瞭再付錢，即使檢查過瞭，還是不能保證絕對沒有問題，你回傢發現質量問題，還得自己花路費去調換。另外，我們的利潤很低，產品的利潤都不夠付運費的。請見諒！）
2、若未經我們確認的問題鞋子直接被客戶退回的，我們會拒簽退回給買傢，概不負責由此產生的任何費用，或者雖確認核實瞭問題鞋子，但未確認運費的情況下隨意寄出天價的運費，我們隻按我們寄出貨品時的標準支付相應的部分運費。經我們核實同意退回的鞋子，都要運費預付先，因為快遞到付的價格要比預付的價格要高出一倍。等我們收到問題鞋子後，我們會采取即時到帳的方式給買傢支付這部分回程運費