1、凈化壺中的黑色小點是什麼？對人體有害嗎?
您可能發現濾芯中會偶而溢出一些黑色的顆粒物。這是在運輸途出活性碳因相互摩擦而形成的碎片。這是完全正常的，也不會對濾芯的功能造成任何影響。濾芯中的填充物都是采用食品級質量的材質，對人體完全無害。將濾芯完全浸入水中並進行搖晃，然後對其進行沖清（如使用說明所示），這可將散落的碳粒基本清除，並有助於防止碳粒在使用過程中進一步脫落。
2、新買的濾芯打開包裝後，包裝帶內部出現潮濕的現象，這是為什麼？
濾芯中的填料在生產及包裝過程中一直保持在一個濕潤的條件下。在濾芯周圍出現一些水滴是很正常的。
3、為什麼濾芯的包裝有的是真空，有的裡麵有空氣？
這個現象的原因是由於濾芯加工的最後一道工序『熱蒸汽消毒處理』所造成的，如果濾芯消毒後，未有徹底涼涼，就密封包裝，等晾涼後，因為空氣的熱漲冷縮，造成真空的感覺。反之，如果濾芯已經很涼瞭，在進行密封包裝後，不會產生很大空氣收縮，本身就不會有太大的壓縮感覺。
濾芯一般能使用多長時間呢？
廠傢建議是1-2個月更換一個濾芯，避免濾芯長時間使用會產生細菌
影響水質。總過濾量為100L左右，因水質不同過濾水量有所差異。
濾芯在不開封的情況下保質期是多長時間？
濾芯一般是5年的保質期。最好可以放在消毒櫃裡，或者冰箱的冷藏
室不要冷凍哦。
凈化後的水與蒸餾水是一樣的嗎？
凈化器用於去除自來水中影響口感並產生異味的物質，因此隻去除瞭部份的礦物質。而蒸餾水是完全去除礦物質的。
如果供水商通知我自來水存在水質問題時，應該如何使用我的凈化器？
我們建議凈化器的用戶按照自來水公司的推薦方法進行操作。如果自來水公司建議您在飲用前將水煮沸，則我們建議您在按指示將水煮沸之前，先對水進行過濾。
如果濾芯填滿後會出現什麼情況？雜質是否會重新滲回水中？
當凈水壺濾芯被填滿時，濾芯會停止過濾。但它不會讓雜質重新滲回凈化水中。最糟的情況也就是加入的是自來水，流出的還是自來水。
當我出門度假時，我該如何保存我的凈化器？
如果您在一段較長的時間（如假期）內不使用凈化器，我們建議您將其中的水倒凈，將濾芯留在漏鬥內。在重新使用此裝置之前，將濾芯取出，並對凈水器進行徹底清洗。對濾芯，您可以像更換一個新的濾芯般的清洗
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