1、我想在你們那裡訂貨，你們的運費怎麼算的呢？

答：您是要發物流還是快遞呢？快遞我們主要發優速盒中通、亞風、EMS等，您下好單後系統自動會算好重量和運費的，您付完款後，我們會按照您選擇的快遞進行發貨的；物流您可以指定站點或是我們幫您去找物流站點，物流是按照件數來算運費的，具體費用以物流公司規定為準，物流是到付的，您不需要給我們付運費！

2、我現在訂貨今天可以發貨嗎？

答：看您選擇的配送方式而定：

A、  物流，物流都是統一早晨進行配送的，超過9點以後的付款訂單統一安排第二天發貨；

B、  快遞，凡是在下午17點前下單並付款的訂單可以當天發貨；

C、  本地送貨，青口要在下午12:00前下單付款可以當天送貨，江東13:00前下單付款可以當天送貨，北苑在13:00前下單付款的當天可以送貨。

3、發物流要到我們那裡要多少錢？

答：物流發貨都是到付的，具體的運費我們不能確認，根據不同的貨運公司來定的，物流是按件數收費的，相對快遞會便宜一點。

4、你們那裡發快遞或物流要幾天到我們這裡呢？

答：物流配送時間我們無法確定，以下是正常情況下的參考時間：江浙滬快遞正常是隔天到的，其他南方城市和一二線城市都是2天左右，其他偏遠地區3-7天不等，走物流南方發達地區3天左右，其他地方要3-6天不等。

5、你們可以包郵嗎？

答：我們做批發的利潤空間已經非常小瞭，每天都有很多訂單，再包郵的話，我們需要增加更多成本，所以很抱歉我們是沒辦法包郵的！

6、在你們那裡訂那麼多貨瞭，運費可以少一點嗎？

答：我們的成長離不開忠實客戶的支持，但是運費並不算在我們的收入內，是快遞或者物流公司收取的，我們也是按快遞公司的標準收取，所以沒辦法給您少的！

7、客戶選擇瞭物流，要我們發快遞（或是客戶選擇瞭快遞，要我們改發另一個快遞）

答：可以選擇更換的，但我們需要重新核對一下運費多還少補。

8、我們的快遞單號是多少呢，或物流單號是多少？

答：當天有發貨的訂單，我們會再當天將運單號輸入至您當天訂單留言裡麵，具體信息可到您指定的快遞公司網站查看。

9、收到快遞的件有破損或少件瞭，要不要簽收？

答:收到貨時，如果外包裝有破損，您應該當著快遞員的麵對貨物進行核對，如果發現少貨，要再快遞單上註明方能簽收，然後第一時間通知我們，核實情況後若是我們漏發，我們會及時給補貨，若是快遞公司導致的少件，我們會跟快遞公司聯系，並要求賠償，若發現破損件請直接拒收並第一時間聯系我們！

10、我是義烏的，多少金額可以送貨上門呢？

①、單筆訂單至少200元以上派送：

青口：下午13:00左右出車，客戶需在12:00前下單付款，送貨地點：青口、下王、永勝、下朱、宗澤路沿線及周邊地區；

青巖劉：下午13:40左右出車，客戶需在13:00前下單付款，送貨地點：青巖劉、梅湖、端頭、江南、樊村、龔大塘、越陽、下付沿線及周邊地區；

北苑：凌晨5:00前下單付款，我們將在中午12:00前送到，凌晨5:00到中午 13:00 的北苑訂單，將在下午16:00點到17:00點左右送到，送貨地點：凌雲、清溪、上洪、四季、丹溪沿線及周邊地區。

②、鄉鎮單獨送

    2015年9月15日起，百發新增鄉鎮送服務，義烏所有鄉鎮點實行一天送一趟，截單時間為上午10點，出車時間為下午1點，起送金額如下：

1、江東、青口、北苑地區還是按原來的送貨規則送；

2、江東、青口、北苑以外，環城路以內的地方500元起送；

3、城西街道、廿三裡、九聯、孔村1000元起送；

4、上溪、吳店、義亭、蘇溪1500元起送；

5、佛堂、赤岸、大陳2000元起送。

11、我是義烏本地的，是送貨上門的，為什麼你們的貨現在還沒送貨呢？

答：我們每天都有很多訂單，若當天沒有收到，可能是我們漏發，也可能是由於交通堵塞等客觀情況送遲瞭，請您跟客服聯系一下，我們瞭解情況後再給您答復。

12、我的貨發瞭幾天瞭，現在還沒有收到，是怎麼回事呢？

答：為節約時間，要麻煩您提供訂單號給客服，我們再幫您查一下，再給您回復。

四：付款問題

1、你們支持支付寶擔保交易嗎？