• 對寶貝有任何疑問或問題，請在購買之前與客服溝通咨詢，我們將一一作答， 商品出現質量問題本店可予以換貨處理(換貨必須收到貨后24小時內聯系,并2天內快遞寄出)，對于購買商品后卻因個人素質而提出的退換要求，本店概不接受，盡請諒解。
  　　我們認可質量問題：嚴重脫線、嚴重破洞；商品描述與實物嚴重不符
  　　我們不認可的問題：因客戶本人喜好、期望值過高、因顯示器不同而產生的色差、以及客戶個人主觀意愿變化等因素，很抱歉，不屬于質量問題范圍，我們不能為您辦理換貨。

  關于色差每張照片我們都會根據實物校對過顏色，但每臺顯示器都有個差（例如顯示器亮度的高低就會把衣服的深淺顏色改變，而每個人的顯示器設置，每個品牌的顯示器顏色都不一樣，這個是任何一個網絡賣家都無法克服的問題也是網上購物的許多好處中的一個小小問題哦～），故色差問題將不能作為中退換貨的依據。請諒解！

• 本店猴子屁股紅心有時沒有，有的時候有

• 關于掉毛親們放心，那不是掉毛，是加工裁剪時候留下的浮毛，用力拍拍就沒有了。

毛絨玩具的洗發
【手洗】

準備臉盆裝水，倒入清洗劑攪拌至完全溶解后，將絨毛玩具放入用手擠壓讓清洗劑融入，之后將污水倒掉再將熊熊用清水沖凈，以干凈的干布包裹絨毛玩具幾分鐘，將水份吸收一部分，再將風干，或者讓其做日光也是不錯的方式。

【水洗】

直接將之放入洗衣機清洗之前，需先將絨毛玩具放入洗衣袋中，依一般的清洗程序即可，使用冷洗精要比洗衣粉來得效果好，且較不傷毛料，若使用一般雙效合一的洗發精也不錯。洗好后需用干毛巾包好再脫水，以免傷及表面。

【擦拭】

使用柔軟的海棉或干凈的干布，沾取已稀釋過的中性清潔劑擦拭表面，之后再用清水擦拭一遍即可。

【干洗】

可直接送干洗店干洗，或至絨毛娃娃專賣店，購買專門清洗絨毛娃娃的干洗劑回家清洗，其先將干洗劑噴灑在絨毛玩具表面，待兩三分鐘后再以干布擦拭即可。

【日曬】

日曬是最簡單最省力的毛絨玩具清潔方法。紫外線可以有效的殺死一些看不見的細菌，保證毛絨玩具的基本衛生狀況。但要注意的是，此方法只適用于顏色比較淺的毛絨，因為面料及材質不同，有的可能毛絨可能會容易褪色。曬的時候，應該放在戶外，如果陽光透過玻璃照射，是起不到任何殺菌的作用的。經常將毛絨玩具拿到外面曬一曬是非常好的。

【消毒】

時間越長的毛絨玩具，表面和內部存在的細菌越多，單單用清水沖洗已經不能達到清潔的效果了。此時，就要在清水中放入適量的清潔劑來進行消毒處理。在水洗的同時，我們可以加入適量的洗衣粉或洗衣液來進行消毒處理，達到抗菌和防螨的功能。在消毒和水洗之后的晾干過程中，一定要間歇性的對毛絨玩具進行拍打，使其表面和填充物蓬松柔軟，恢復好洗前的造型