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nationwind.cn.alibaba.com/ ☆ 售後服務概述
雲飾閣為用戶提供優質全面的售後服務，不論用戶有什麼問題，都將得到我公司周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類，如我公司能處理的，由我公司負責盡快解決客戶的問題。有時候事務繁多，不能及時回復或答復的還望親見諒，但是請放心，一定給親滿意交代。 ☆ 到貨後商品破損？
如果在商品購買後，運輸過程中導致物品嚴重變形或破損，影響出售，您可以通過在線QQ、客戶服務電話與客戶服務部聯系，到貨後24小時內可憑數碼照片與我公司協商賠償事宜，我們的客戶服務部在確認商品損壞以後，會及時為您預存款打上所損壞商品半價的款項，快遞風險需一起承擔。
（註：請驗貨後再簽收，如果損壞商品比例超過總商品的５％，客戶在簽收貨物的時候應當當著物流公司人員的面提出賠償要求。如果您直接接在單子上簽收，快遞公司視為你已認同貨品完好無損。請大傢務必嚴格把關，關系到您的利益)
特別說明：親如果真想解決問題，請一定給予配合。
A. 收到貨24小時內無異議，雲飾閣不能給予賠償。
B. 如沒有數碼照片或者其他依據，雲飾閣不能給予賠償。
C. 有過口頭協商,但24小時內不發送照片或相關依據給雲飾閣的,不給予賠償。 ①，客戶收到貨物後24小時內檢查有無發錯或者有質量問題的產品。
②，如有發錯或者質量問題的產品請收到貨物24小時內和我們公司在線客服聯系.
③，有質量問題拍照我方確認後，我們會直接退款或者要求用平郵寄回，郵費需
要您先墊付，收到貨物後如果是我們的責任我們會連同郵費和貨款一起退款給您，或者留在您賬戶上，供您下次進貨時換貨或者扣減，不單獨發回。
④，退貨運輸方式一律使用平郵，不能超過6元，因為是小件，全國最遠的地方也不會超過6元,大件產品需具體協商。如果客戶要求用其它方式寄回，我們最高隻承擔6元運費。
⑤，有質量問題或者發錯的產品我們隻承擔對該款產品的退款或者換貨責任，不承擔其它責任。
⑥，小件的飾品退回商品時請原包裝退回，退回商品時一定要在包裹內可以留便條註明您的訂單號、商品存在什麼問題、是否等待下次進貨一起發回。
⑦，退回地址請向客服索取
⑧，客戶在我網站購買產品即視為同意以上條款
對以上情況,如果您還有不清楚的地方,可以直接咨詢我們的客服人員,以便您對訂貨的相關環節進行更多的瞭解。
☆ 產品缺貨瞭怎麼辦？
由於雲飾閣批發的商品過多，某些您訂購的商品有時會出臨時現缺貨物的情況.
雲飾閣有以下幾種解決方法：
1.如顏色缺，我們將直接用同款不同色代替，不另行通知，介意者三思後拍。
2.如款式缺，雲飾閣會電話或網上通知您，在您確認後，代您選購相似的產品。
3.在您確認後，您缺貨的產品可以退回支付寶，供您自由支配。
3.在您確認後，您也可以重新選購與該產品等值的其他商品。
☆ 款到不發貨怎麼辦？
“雲飾閣”承諾款到48小時內發貨，如果是遇到廠傢缺貨或天氣原因推遲瞭發貨，我們會事先通知您告知原因。另倉庫星期天休息，周六下午的單子可能會推遲到星期一發貨。
（一般情況下：當天上午款到，下午就可以發貨.當天下午款到，明天下午發貨） | 
