產品：BCI-320BK 321BK 321C 321M 321Y兼容墨盒

一套五個，出口到日本

品牌：華果

主要提供OEM加工

適用於多功能打印機：PIXUS MP540/MP550/MP560/MP620/MP630/MP640/MP980/MP990/MX860/IP3600/IP4600/IP4700

保質期：2年

本產品屬於兼容耗材，可百分百兼容於原裝墨盒，產品採用優質進口原材料生產，一流的技術跟工藝，產品有任何質量問題可以無條件退換貨。（包括國外）

出廠名：珠海銘智電子科技有限公司

銘智電子科技有限公司是在珠海國家高新區註冊的專業生產打印耗材的有限公司，經過幾年的艱苦創業和廣大客戶的大力支持，現已發展成為打印耗材製造產業的知名企業。

在市場競爭日益激烈的今天，我們堅信充分的質量價格比，才是我們發展更上一層的根本保證。原料選購我們精亦求精，加工環節我們一絲不苟，檢測過程我們嚴格把關，從而確保了每一個產品的質量上乘。我們的產品通過了技術監督局的檢測標準(執行標準號：Q/TL01)，並通過了ISO9001國際質量管理體系認證，獲得中國中輕產品質量保障中心頒發的榮譽證書。

經過打印耗材市場風浪洗禮，我們積累了豐富的打印耗材生產經驗，依靠尖端人才，不斷的開發、研製新產品，使我們緊跟發展的步伐，不斷提高、完善自身。

我們的宗旨是：與您共享今天，共創未來!

主要生產產品包括：EPSON兼容墨盒，CANON兼容墨盒，BROTHER兼容墨盒，HP兼容墨盒，柯達全新墨盒，利盟全新墨盒及常用型號的硒鼓。

墨盒問題解答

1、怎樣來判斷新墨盒能否入機使用？

1、更換新墨盒前打印機、打印頭處於正常狀態。

2、確保噴墨嘴充滿墨水。（如未充滿，可將墨盒噴嘴向下，用力甩動2-3次讓其充滿，這只適用於EPSON不帶芯片類的墨盒）。

3、確保墨盒保持真空，檢查噴墨嘴複合膜是否向內凹陷、漏墨。

4、CANON類墨盒須確保無破損漏墨。

2、墨盒入機使用時需注意什麼事項？（例舉4-5條）

1、確保打印機及噴頭處於正常狀態。

2、確保墨盒合格。

3、完全撕去墨盒尾部標籤，而且保證盒內空氣暢通，形成對流。

4、入機後對墨盒進行噴嘴檢測，直到正常方能使用。

5、撕標籤及過程均需讓其噴嘴向下。

6、CANON系列產品上機不擠壓墨盒，避免墨水外流。

3、新墨盒入機芯片不認、有哪些原因？怎樣處理？

一、原因：

1、芯片本身有缺陷。

2、墨盒沒有放到位，造成芯片和打印頭的芯片接觸點接觸不良。

3、打印機的打印頭芯片接觸點老化或偏位。

4、墨盒裝芯片時，芯片焊接柱略高。

二、處理方法為：

1、將墨盒小車移動到更換墨盒位置，將墨盒小車護夾向下輕按數次。

2、取出墨盒檢查芯片焊接柱，是否略長，如長可用刀片將其完全削平。

3、取出墨盒檢查墨盒芯片裝配有無偏移，如有將芯片輕輕壓正，芯片上面有無雜物等，如有用紙巾或棉球清除。

4、如果無以上不良，更換合格墨盒，如仍有此現象，建議將打印機送修。

4、新墨盒入機清洗多次噴嘴圖案均未正常，或入機正常後中途不能正常使用，而更換之前使用的墨盒（未用墨盡）或同品牌新墨盒均能正常使用，同時又用此墨盒仍不正常。有幾方面的原因？怎樣處理？怎樣向客戶解釋？

一、原因：

1、這只墨盒存在質量問題。

2、未按說明使用導致墨盒內空氣不暢通等等原因。

3、由於此種墨盒或之前使用的墨盒所採用的墨水不兼容。

4、CANON系列墨盒可能為上機將要木棉芯頂高而無法回彈。

二、處理方法：

1、先瞭解前只和本只墨盒使用情況，瞭解有無人為因素。

2、將墨盒取出檢查使用是否正確，如均正常，更換新墨盒。

3、如CANON產品有木棉頂高，將墨盒取下，噴嘴向下敲擊將木棉芯復位。

4、如新墨盒還有此現象，可將打印機靜置0.5-2小時。

5、如以上不能處理，便需結合我公司同種產品、同種機型在其它打印機上的使用有無此現象來判定，如其它打印機有此現象，表明我公司墨水有短暫不兼容的可能，需使墨盒在打印機內靜止置放2個小時左右；如其它打印機無此現象，表明用戶的此台打印機打印頭老化，如出現此2種現象需及時將此信息返回公司處理。

三、解答：

1、如由於人為使用中未撕去標籤上機，墨盒內的空氣就不會形成對流，而噴嘴已經通氣，從外面進入的空氣就會把噴嘴部分的墨水推壓到墨盒上部。待把標籤全部撕去或取出氣道內的雜質後，被推壓到上部的墨水才會慢慢流下來，所以需靜置一段時間才能正常使用。

2、如更換新墨盒合格可解答為。墨盒由於運輸等等原因產生的不良。

3、如出現以上第三種的是由於墨水的不兼容，需從微觀方面，如所有墨水的表面張力、酸鹼度等都沒有完全相同，如果前只墨盒存在不兼容，而且此打印機已適應了這種環境，那麼就很有可能在你使用它的過程中墨盒或墨水內的雜質在打印頭內形成了一層沉積物（如水垢）。而我們的墨水有一個特殊性能是能清洗打印頭，當我們的墨水進入墨水管後沉積在墨水管的雜質就會溶解，部份未完全溶解就一粒粒的掉在噴頭處從而堵塞了打印頭。（這種現象繼續使用將打印頭清洗淨，且適應就會正常）。

4、打印頭使用程度不同或此台打印機已老化，就要求用特別的中性材料，廠家會盡快針對客戶這台打印機更換適用的墨水及物料。

5、使用您公司的墨盒後，經常出現橫紋、白線條，有常出的哪些原因？怎樣處理？

一、原因：

1、墨盒存在裝配不良問題。

2、打印頭老化或失准。

3、使用過程中有不良，如夾紙或打印頭磨擦進紙架或打印頭回歸不到位置。

二、處理：

1、先瞭解墨盒使用情況，打印機狀態，瞭解有無人為因素造成打印過程不良並一一解決。

2、將墨盒取出檢查使用是否正確，如均正常，可清洗1-2次。

3、如經過以上處理仍有問題，更換新墨盒，並將不良品退回公司處理。

6、打印機靜置後，開機使用時一種或多種顏色沒有，一般有哪些原因？怎樣處理？怎樣解答？

一、原因：

1、墨盒小車沒有完全回到保護罩或墨盒小車的底部有間隙導致墨水乾枯堵塞打印頭。

2、墨水的快干性能太強。

3、用戶較長時間未用打印機。

二、處理方法及解答：

1、一般清洗1-2次打印機就會正常，墨水的快干性能太強，長時間的靜置墨水就會在噴墨嘴處形成一層薄膜，造成打印時一種或多種顏色不出的現象。

2、墨盒小車沒有回到保護罩內，保護罩與墨盒小車的底部有間隙、太陽光照太強都會造成使用時顏色不出的現象。建議用戶送修打印機。

3、如長時間未開機而造成的，建議用戶每週至少開機1-2次。

7、打印中途或開始，出現墨水流入紙上，主要有哪些原因？怎樣處理？

一、原因：

1、打印機擺放不平整。

2、有打印機夾紙現象。

3、墨盒出墨嘴與打印頭接觸不良。

4、打印機的打印頭損壞，未使用或使用時對墨水未能起到屏蔽作用。

二、處理方法：

1、將打印機擺放平整。

2、如有夾紙現象，將紙張取出並將打印機清洗正常。

3、如無以上現象，需將墨盒取出檢查是否裝配良好，如有不良更換新墨盒。

4、如處理以上問題，且更換新墨盒仍有此現象，基本表明打印機損壞，建議送修。

8、使用墨盒後，打印機運行不正常，是什麼原因？怎樣處理？

一、這種情況與墨盒沒有什麼關係，是打印機或打印機驅動程序或電腦運行出現了故障。

二、處理方法：

1、檢查使用有無正常、打印機與電腦線路連接及有無夾紙等等人為使用原因，如有一一解決。

2、將電腦重新啟動。

3、如未解決，重新安裝打印機驅動程序，及相應端口等硬件。

4、如以上均未能解決，建議客戶把打印機或電腦進行維修。

9、新墨盒入機或中途打印“噴嘴圖案”印樣有混色，但繼續打印1-2次便好。是什麼原因？怎樣解釋？怎樣處理？

一、原因：

1、打印機為購買新機，打印頭內有其它顏色的保護液。

2、打印機未放平整或經過搬移的抖動。

3、打印機的打印頭老化或損壞。

二、處理方法：

1、瞭解打印機有無以上原因的1-2項，將打印機放平整或清洗1-2次，（如果出現以上現象已正常使用時不需處理均可正常）。

2、如無以上1-2項問題，便需與我公司同種產品、同種機型在其它打印機上的使用有無此現象來判定，如其它打印機無此現象，表明用戶的此台打印機打印頭老化或損壞。

三、解釋：

1、打印機為購買新機，打印頭內有其它顏色的保護液，當新墨盒入機後，墨水與保存護液混合，便會出現混色。

2、打印機未放平整或搬移產生的抖動，對墨盒產生外力，墨水便會受到壓力而流至打印頭噴墨嘴，而形成水滴或幾種顏色混為一體，打印時就會出現混色現象。

3、如果打印頭老化，噴墨孔就變大或變形，從而在未使用時對墨水無屏蔽作用，而墨水就會自然下流至噴嘴處，打印時也會出現混色現象。

4、打印頭使用老化程度不同，需針對此種使用程度打印頭適合的墨水才能滿足，廠家會及時針對客戶這台打印機更換適用的墨水及物料。

10、使用墨盒後，有偏色現象，怎樣處理？怎樣解釋？

一、處理：

1、首先要問明用戶前只墨盒是什麼品牌，是否用的同台打印機、同樣的設置、同樣的紙張和相同的打印時間作為對比。

2、瞭解圖像有無問題來判斷是墨盒是否有偏色現象。

3、檢查打印設置是否正確。

4、如有上述問題可以正確設置打印機，或證明圖像本來的顏色差。

5、如確有色差，可改變打印機設置以滿足用戶需求。另將信息返回公司解決。

二、解釋方式：

1、如果前只墨盒不是原裝的，那麼就不能拿我們的墨盒所打印出來的顏色和前只墨盒作對比。（因為本公司耗材各方面性能均與原裝耗材作為對比、向其兼容，而且打印壽命、顏色等均能與原裝媲美）。

2、如果不是同台打印機，同樣的設置，同樣的紙張和相同的打印時間，它也不能作對比。因為不同的打印機不同的設置，打印出的效果就不同。還有如果不是同種介質和相同的打印時間，它的色彩也不同。

3、目前國內外市場上的墨盒、墨水顏色均有不同程度的色差。比如EPSON（原裝耗材）不同批次、不同產地的原裝墨盒均有一定的色差。但此問題，和墨盒用途有一定關係，比如廣告設計送樣及高精密圖紙對顏色的要求略高，而一般的辦公和家庭使用的要求就略低，只要此墨盒的打印印跡清晰、打印過程順暢，圖片不失真即可接受。但公司將根據此用戶的要求更換滿足用戶要求的物料。

11、打印頭出現堵塞現象，主要有哪些原因？

一、原因：

1、從打印機根本上講，CANON、HP、LEXMARK公司採用的墨盒與噴頭是2合1設計的，因此更換墨盒就等於更換了整台打印機，其優點是打印頭不會堵塞，可長時間保持高品質輸出，缺陷是比較昂貴,一般用戶無法接受；EPSON公司採用的是墨盒與噴頭分離技術，用戶只需更換墨盒，其優點是相對來講價格比較便宜，缺陷是這種技術是在常溫常壓下打印，在使用普通紙打印時，由於普通紙上的雜質和細小纖維容易附著在噴嘴上，從而噴嘴堵塞現象經常發生。

2、打印頭老化。

3、前只墨盒的墨水殘留在墨水管裡的沉積物。

4、入機前墨盒噴嘴觸及到雜物。

5、此打印機較長時間未使用，或未使用時打印頭未回歸保護罩導致墨水乾枯堵塞。

二、處理方法：

1、用打印機清洗程序清洗直到正常。

2、用清洗液或針管等機械清洗直到正常。

三、解釋

1、我公司產品的優點，如選材的優良由其從濾網的網孔直徑為2-3微米，而打印頭噴墨孔的直徑為4-12微米，從理論上根本不會堵塞打印頭。

2、對用戶進行常識培訓。

新手教學

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