關於產品品質和服務質量
1． 北京卓越一品貿易有限公司鄭重承諾，本公司隻做韓國原裝進口正品化妝品，不會摻雜半個國產的仿貨（假貨），阿裡巴巴官方認證，以及客戶在阿裡巴巴對我們的評價，就是對“北京一品韓妝，隻做正品韓妝”最大的肯定和認可。
2． 本公司作為正品韓國化妝品代理經銷商，在中國最大的B2B貿易平臺阿裡巴巴經營韓國化妝品批發業務，支持支付寶擔保交易，讓客戶放心踏實，實現網上采購韓妝，便捷，經濟。訂貨前務必跟客服人員聯系，客服人員會幫您確認好庫存，有貨的才會讓您訂購，並承諾在您付款之後24小時內將產品發出。

關於訂購流程的說明

方法一：向客服人員索取批發價格表 → 按照價格表上的產品名稱制作進貨單，並標明所要產品數量 → 做好進貨單傳送給客服，客服進行庫存核對 → 客服確定好庫存後，回傳給客戶，計算出貨款金額及運費 → 客戶拍下產品付款或進行支付寶，銀行轉賬 → 發貨→
收貨後及時確認收貨，付款

方法二：客戶可以直接把采購的產品放入購物車，並截圖給客服人員，幫您確定是否有現貨庫存，確認之後對購物車中的產品進行更改。然後確認購買，付款，發貨。

關於發貨的相關問題

北京卓越一品貿易公司承諾隻做現有庫存銷售，缺貨的產品客服人員在為您確定庫存的時候會幫您篩選出來（如大量采購某種單品，可進行預訂），在客戶付款後24小時內發貨。
（出貨順序是按照客戶的付款先後順序進行，先付款的客戶會優先安排裝貨。註意：客服人員共用同一庫存管理系統，偶爾可能會發生確定訂單時有貨，但庫房裝貨時卻缺貨的現象，客服人員會跟您及時協商，並將相應的金額及時退還，所以請在確認好訂單後及時付款，並告知客服人員，以便為您完善好服務）

關於快遞物流服務

本公司發貨均使用阿裡巴巴合作快遞物流公司，大件貨默認為德邦物流，享受誠信通折扣優惠，品質好，全額保價，費用低，安全有保障。運費采取到付，請您準確填寫收貨人及手機，以便貨到後能及時聯系到您。（提貨需要攜帶收貨人本人的身份證）

默認快遞公司為中通快遞，化妝品多為液體，北京區域隻能走汽運，不能走航空，請確認好您當地有中通快遞的服務網點。如果當地沒有中通快遞，您可以選擇選擇其他快遞，客服人員幫您確認好後，為您發貨。轉發其他快遞，我們同樣24小時內發貨，但時效會因轉發受到一些影響。

特別提醒：本公司嚴格承諾按照24小時發貨要求發貨，但對於物流和快遞公司的實效不能控制，本公司也不承擔因物流快遞實效問題所造成的不利影響。

關於收貨的幾個必須註意事項

收到包裹隻檢查封口，我們通常用警示標簽對封口進行保護，如有明被人拆開或損壞的情況，請拒絕簽收。在簽收之前務必在快遞人員當場檢查商品是否完好、數量是否與裝箱的配貨單上的數量相符等；如果有快遞員要求先簽字才能驗貨，那就請快遞員多停留一會兒當面開箱驗貨，如發現破損或數量短缺時請快遞員在快遞單上註明詳情並簽字。同時通過旺旺，QQ或電話立即聯系我們，我們會根據實際情況協助您跟快遞索賠或為您更換。（簽字就代表確認貨物完好、數量正確，之後發生的問題公司一概不承擔責任）。請告知傢人、朋友。小區保安、公司前臺等幫您簽收的人（代簽在支付寶交易規則上同樣視為您已經確認完好收到並核對完畢無異議），請認真維護自身的利益。因為快遞人員離開後，再發現任何問題沒辦法劃分責任，快遞也不可能做出任何賠付，我們也不承擔任何責任。
 
根據阿裡巴巴、支付寶 交易糾紛處理原則

1）貨物風險的轉移：除非法律規定或者交易雙方另有約定（誰主張誰舉證），貨物毀損、滅失的風險，在貨物交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔。

特別提醒：發給批發客戶的紙箱內均裝有我公司的出庫清單，即為客戶的訂貨單。請客戶務必，盡量在快遞人員當場監督下檢查產品數量和有無破損。公司庫房已經安裝全方位監控裝置，配貨全過程已經清晰記錄，提醒有惡意欺詐行為的買傢註意，不要在簽收之後說少瞭我哪樣東西，來借口拖延確認收貨付款。

關於支付寶擔保交易

北京卓越一品貿易有限公司在中國最大的B2B批發平臺阿裡巴巴開設兩傢店鋪，所有產品均支持支付寶擔保交易，但由於阿裡巴巴支付寶擔保交易回款速度極慢，請廣大客戶秉著誠實合作，誠信交易的原則，在收貨後及時給我們確認付款。國內大部分地區5日之內均能送達，如果發貨5日後，我們的客服人員也會在查證您已收貨後，通過旺旺，QQ，手機短信或電話提醒您，幫我們確認回款。

在客服人員通知後，故意不確認付款，拖延公司周轉資金的客戶，將打入黑名單，以後拒絕支付寶擔保交易。

關於化妝品保質期的問題

本公司鄭重承諾：所有發出的產品保質期均在18個月以上，不符合的一律給予退換。
註明：大部分韓國產品隻註明生產日期，而非到期日期。韓國原裝進口化妝品是經過國際標準認證並嚴格進行生產的，護膚品的保質期一般為3年，彩妝，香皂的保質期一般為四年。進口化妝品流通到國內，普通會有半年的緩沖期。化妝品批次不同，產品保質期字樣可能出現的位置也不一樣，一般在瓶底或瓶後標簽上標註。公司大部分產品均為近期韓國最新出廠的，請放心選購。

關於產品和網站圖片的相關問題

網站圖片均源自韓國官網或本公司產品實拍，和實物之間難免存在色差，請諒解。鑒於韓國產品更新換代速度較快，每個批次也會存在色差甚至局部包裝的變化。部分老圖片可能不能及時更新，與實物存在某些差異。本公司再次申明，隻做正品，以實物為準就好。

關於產品預訂的相關問題

如果您需要采購大量產品，請聯系我們的客服人員。本公司已加入阿裡巴巴誠信保障服務，並開通預存款業務，隻要您和我們確定好預訂產品的數量和金額，並將貨款的30%存入阿裡巴巴支付寶預存款賬戶，我們就可以為您特別訂購相應的產品。
特別說明：阿裡巴巴預存款存入定金後，資金為凍結狀態，本公司並不能挪動或使用，操作規則類似於支付寶擔保交易，讓您高枕無憂。

關於銀行，支付寶轉賬的相關問題

北京卓越一品貿易有限公司可在阿裡巴巴平臺發起在線保障合同，即使您不會使用支付寶，沒有支付寶，通過銀行轉賬，支付寶轉賬的形式支付貨款，同樣也享受阿裡巴巴提供的擔保服務。阿裡巴巴會凍結我們公司的相應保障金，直到您確認完好收貨之後。

關於大客戶采購價格的問題

本公司所有產品均有明確的統一的批發價格，同時我們也會根據采購量的大小，為客戶進行最大幅度的優惠。大客戶實際采購價格，客服人員將根據訂貨單，為大客戶量身擬定，量越大，價格越優惠，客戶采購價格會按照會員等級制度嚴格執行！

初次交易建議采用支付寶擔保交易，大客戶請盡量選擇最優保障的德邦物流。建立誠實互信關系的客戶，也可以采用銀行轉賬的方式，幫助我們加快資金回轉，我們也會為您提供盡可能的優惠。