買家必看: 驗貨簽收--買家收到貨物后,敬請先驗貨再簽收,貨物損壞,請買家拒收!當面退給快遞公司!驗貨時請一定親自打開包裹查看,檢查質量,清點數量,如果有不符請當著快遞的面,立刻電話聯系賣家。 先簽字后驗貨,有問題可以拒收(非常重要)請看以下流程: 1、拿到貨物請正常簽字。因為如果沒有簽字,包裹不屬于您,快遞員不敢讓您拆包,否則回去無法交代。 2、簽字后,單子在您手里,這是最關鍵的環節。簽字后,務必不要讓快遞把單子撕走。請立刻打開包裹驗貨 。如果單子是已經撕下來的,您就簽字后把單子先拿在手里,或快遞拿不到的地方,然后請他把東西遞給您,驗貨。(您已經按要求簽字了,他沒理由不給您包裹的。) 3、如果看過沒有問題就把單子給快遞,大家都省心啦,交易成功! 4、檢查完畢如果發現有問題,請立即用筆劃掉簽名,并電話通知我們,然后封好包裹,請快遞員作拒收處理。 5、如果快遞員要求給他證明,證明不是他拆的包,請幫助一下快遞員。畢竟人家也是負責送貨,即使物品在運輸過程中出現了問題,也不要為難快遞員哈。 6、請注意物流運輸過程中可能出現的問題:外包裝完整不代表里面的貨物就完整,不代表里面的貨物沒有因被踩踏和擠壓而破損,外包裝完整同樣不代表就是我們發貨的時候的原包裝,不代表沒有被拆過而重新包裝。所以務必當面檢查,明確責任。按郵政法規定,收件人簽收后相應責任就移交到收件人身上,快遞人員走后再出現任何問題,按郵政法規定,物流公司有權不負責任何投訴或者賠償要求,所以為了維護您的正當權益請當面簽收保留證據,這樣好明確責任方便解決。 案例: 快遞員:你好,有你的快件需要你簽收。 客戶:好的,我先看看貨。 快遞員:你只有先簽字,才能拆開看。 客戶:這是誰規定的? 快遞員:這是我們公司規定的,如果你不簽字,那我就拿回去了,算你拒收。 客戶:看著快遞員要走:好吧,我簽。 簽完后客戶拿著快遞單不放,此時快遞單千萬不能給快遞人員》 快遞員:你簽好字,快遞單要給我的,我們要存檔的。 客戶:我要拆箱驗貨后才能給你,這可是我家的規定。要么你說我拒簽吧。 快遞員:無語,只能耐心等客戶驗貨 |