符合以下條件，可以要求換貨

1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；
2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯系。我們會為您重新發貨，貨物到達時間順延。

符合以下條件，可以要求退貨

1. 客戶收到貨物后兩天之內，發現商品有明顯的制造缺陷的；
2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的；
3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系，我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；
2. 超過退換貨期限的退換貨要求；
3. 退換貨物不全或者外觀受損 ；
4. 客戶發貨單據丟失或者不全；
5. 產品并非我們提供；
6. 貨物本身不存在質量問題的 。

明細閱讀：

1、收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝， 不可直接在產品原廠包裝盒粘貼或書寫)。請用郵局平郵（江浙滬可用快遞方式退回）請先墊付郵費，公司收到貨會全額退款給你，注意運費到付的方式，我們是不簽收的。長期合作的批發客戶是不限退換貨期限的，把歷次累積下來的問題產品達到一定的數量，附退貨清單，直接髮一個物流給我們（但同樣要注意：產品包裝不要損壞，產品看不出有使用痕跡），這樣的話對雙方都有好處，因為我們的價格已經沒有什么利潤了，一次這樣的快遞費用有的可能遠超過我們發一箱貨的利潤。
2、退換貨前請一定先與客服溝通，領取售后服務表格，并配合客服處理退換貨的處理，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3、客戶對某同一類產品顏色或款式的指定，我們只能盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4、對于明顯是運輸中擠壓損壞的商品，不屬我們能承擔的范圍之內，我們只能盡量好的包裝發出的貨物，減少這方面的情況。通過快遞方式的貨物最好簽字的同時當著送件人員的面打開包
裝，如發現有因運輸損壞的貨物可要求退回，我們會找快遞公司賠償。
5、對于把非我公司所售的商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理或直接返給客戶的權利。
6、退回的產品包裝損毀或不完整、產品配件或相關資料不齊、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售后服務期限的商品，不予退貨。
7、售后服務是公司最基本的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售后服務。

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