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KL-618-A型        （智能升降搖擺型）

智能升降型自動洗車機,是上海闊龍2008年比較傑出的新一代產品，該產品擁有多項專利，除瞭擁有其它產品的高性能品質外，頂置左右搖擺水刀具有智能垂直升降、前後轉向的獨特功能，對車頭車尾實施近距離掃射清洗，不留死角清洗徹底。

一、售前服務
設備優化運作服務
根據用戶的要求，為用戶設備的具體運作提供最優化的設備組合方案，以節省客戶的費用，提高員工的工作效率，為客戶創造良好的

服務環境。
二、售中服務
當客戶選購的設備運到指定地點時，我公司根據用戶安排的時間表進行以下工作：
A、安裝、調試、培訓1、在用戶指定的單位進行設備安裝、調試、建立最好的運轉環境，直至設備能安全、正常、可靠運轉為止。另

外我們技術人員會對機器的保養維修做簡單的培訓
2、同用戶建立聯絡方式，以便在用戶有需求或設備出現故障時，能夠及時的按質按量解決問題。
三、售後服務
A、正常維修服務
1、電話查詢服務
對所有設備進行定期的電話追蹤服務，詢問設備的使用情況、操作人員的操作情況、設備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方麵

的情況，並根據實際情況製定維修方案。
2、例行巡檢服務
對所有設備進行每年兩次的例行巡檢，檢查設備的使用情況，聽取用戶的使用意見，現場解決設備出現的各種問題。
B、保修期內服務
凡是我公司為用戶提供的所有設備，均有一年的免費保修期，在保修期內的設備，我公司提供以下服務：
1、免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作環境下損壞的一切零配件的費用(人為損壞例外)。
2、設備如果出現嚴重質量問題(人為損壞例外)而無法修復的情況下，公司將及時地為客戶免費更換設備
3、出現特殊情況時，雙方協商解決。
C、超過保修期服務
凡是我公司向用戶提供的設備，在超過保修期後，我公司將提供以下兩種維修服務：
1、簽訂續保修合同的服務方式
用戶在設備超過保修期後，可同我公司簽訂續保修合同(續保修合同時間單位以年計算)。在簽訂續保修合同交納續保修費用之後可以

享用保修期內同樣的免費維護服務。
2、無續保修合同的服務方式
對於沒有簽訂續保修合同的設備，我公司將提供收費的維修服務，收取維修費用以及零配件的成本費。
四、維修處理程序及質量保障
1、公司要求維修人員在接到用戶需要維修要求時，應首先瞭解設備的大致故障情況,判斷故障原因及解決故障的難易程度,做好相應

的維修準備工作。
2、維修結果必須盡量使設備恢復到設備的最佳運作狀態，直到用戶滿意。
3、維修服務結束後，維修人員當場填寫用戶認可的維修報告單，公司建立用戶維修檔案。
4、維修服務結束後的一段時間內，會電話聯系客戶，詢問使用情況。
五、其他服務內容
1、設備升級換代維修服務
我公司為用戶提供的設備，凡具有升級換代功能的，用戶可以通過設備的升級換代，得到更先進更多的功能，而無須花費重新購置設

備的費用。
2、服務監督服務
我公司管理人員將定期對所有用戶進行抽樣調查，檢查銷售、維修人員的工作狀況，聽取用戶的意見和要求，及時調整和完善各項服

務工作。
3、建立檔案建立各項服務檔案，如售前、售中、售後服務及服務監督檔案，完善管理。

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