為瞭親更快、更方便地購買您所需要的寶貝
請親們在購買之前先閱讀以下『常見交易問題解答』 親們需要問的問題幾乎99%都可以在以下找到答案哦
『常見交易問題解答』
由於小店人手有限，旺旺常常爆滿，有些時候會來不及回復親們的在線問題，因此店主瞭收集瞭親們關心的常見問題，請親購買寶貝之前務必先瞭解以下問答，謝謝親哦。
『關於寶貝的顏色、尺寸、款式等問題』
1）寶貝實物是什麼顏色的？能否給實物照片？
西西181：我們確保所有寶貝為100%實物拍攝，但是由於燈光、角度、電腦顯示屏的不同，會有色差，我們隻能盡量還原寶貝的顏色，介意的親請慎拍哦。
2）關於商品品質問題？
西西181：我們在發貨前都會經過質量檢查，確保萬無一失才會發貨給買傢。對於不能接受細小瑕疵，追求完美主義的親，請慎拍。 關於草編包，都是純天然的，手工藝品，所以有接頭等都屬正常，也不能像皮質，PU等那麼柔軟，不能接受的親請繞行？
3）寶貝的尺寸是否合適我(或者我的愛車、我的baby等等)？我如何選擇合適尺寸的寶貝？
西西181：寶貝所有的詳細尺寸和功能都會在寶貝描述裡頭描述清楚，如果無法確認寶貝實物大小是否合適，請親先拿類似大小形狀的東東在自傢比劃比劃，以便確認是否適合。如有某些細節尺寸需要更進一步核實，請聯系西西181傢客服。
另外，每款寶貝都有詳細的尺寸，但是鑒於毛絨玩具外形的不規則性以及可伸縮變形，我們無法100%反映寶貝的全部尺寸，而且由於每個人的測量方式有所差異，因此會有5%左右的誤差，請以實際寶貝的尺寸為準。 『關於包裝』 1）是什麼外包裝？
西西181：所有的寶貝均為內層為1-2層的透明塑料袋包裝，外層為快遞袋，介意的親請慎拍。 『關於購物』 1）這個寶貝怎麼購買？
西西181：類似於寶貝怎麼購買、支付寶怎麼付款、怎麼用購物車等淘寶網購的流程，請參考淘寶相關說明，淘寶的官方說明比西西181傢的客服更詳細哦。
2）為什麼要用購物車？
西西181：?苛ν萍鑾酌鞘褂黴何锍倒何錚庋確獎鬮頤切薷腦朔眩ㄈ縲枰那榭魷攏摯梢勻媚淮渦願犢睢?
3）能不能打折？能不能包郵？
西西181：小店定價一直保持微利，由於淘寶價格透明，為瞭提高競爭力，定價都已經一步到位！所以親就不要再議價瞭哦。客服沒有修改價格的權利，請親們不要為難客服，謝謝理解哦！
4）這款寶貝有沒有貨啊？
西西181：本店線上有的寶貝即為有庫存的寶貝，親可以拍下，但是由於小店出貨量大，還有實體店在同時出貨，所以拍下並付款的寶貝偶爾如果暫時缺貨，則會電話（或短信）通知親。因為每天拍下商品的交易很多，我們在未付款之前無法為買傢保留商品。
另外，請親拍下寶貝之後如果沒有其他疑問請及時付款哦，不要隻拍不買哦。
5）我沒有支付寶，能不能銀行轉賬啊？
西西181：為瞭買賣上方方便安全的進行交易，強力推薦使用支付寶。 如果沒有支付寶，請咨詢客服，我們會提供銀行賬號。如您已經打款，請短信通知以便我們確認後發貨。 『關於快遞配送和收貨』 1）我的貨你們是否已經發貨瞭，為什麼到現在還沒有收到？
西西181：我們在您付款後48小時內會為您安排配送（周六、日照常），您可以登錄淘寶，到“我已買到的寶貝”中找到需要查詢的訂單，點擊購物車圖標，查看訂單號，到相關物流公司網站跟蹤您的物流信息。
正常情況下，江浙滬1-2天到貨，其他地區3-4天左右到，偏遠地區5-7天，若該時間後沒有到貨，請聯系我們客服查詢！
由於快件公司送貨造成時間延誤，不能作出中差評、投拆、退換貨的依據。畢竟快遞公司不是我們開的，但是我們會協助客戶查詢的。
2）為什麼我看到我的訂單還沒有發貨？
西西181：您的訂單未發貨可能有以下原因：
A.您的訂單中可能有需要尚待確認的信息，所以訂單處於保留狀態，我們的客服會第一時間與您取得聯系，請您保持手機開通，確認後馬上進行發貨處理；
B. 由於貨量比較大，所有的快遞一般都是晚上統一發貨，晚上9點左右會把快遞單號填入系統，之後就可以隨時跟蹤並請留意，請勿頻繁催促。
3）請問你們使用的是什麼快遞公司，送貨時效有保證麼？
西西181：本店默認快遞公司為中通快遞和申通快遞，拍下之前請確認快遞是否能到，如有疑問請到中通快遞、申通通快遞網站查找以便確認。
如中通快遞、申通通快遞無法達到，則發EMS和E郵包。中通快遞、申通快遞漲價，運費有所上漲，敬請諒解！ 如郵費不足則需要補足郵費之後才能發貨。
如果您需要發順豐，請確認當地是否有順豐之後跟客服確認價格、支付方式等信息。 中通快遞：www.zto.cn點擊網點分佈查詢所在地區電話。
申通快遞：www.sto.net.cn點擊網點分佈查詢所在地區電話。
順豐快遞：www.sf-express.com全國統一電話4008 111 111
EMS郵政快遞：www.ems.com.cn全國統一電話11185
4）快遞到我那裡郵費多少啊？
西西181：快遞的郵費已經在系統裡設置好，所以隻要親拍下寶貝就直接可以看到。但是系統裡隻能設置單個寶貝的費用或者寶貝首重的費用（在用購物車的情況下），所以親拍下寶貝後請與客服確認是否超重以便修改運費。對於其他快遞的費用，請親拍下後於客服聯系。
5）你們的產品已經發貨瞭，但是我需要更改一下發貨地址，可以麼？
西西181：非常抱歉，如果產品進入配送流程，我們沒有辦法幫您更改地址，您可以在當地的物流公司派送時與對方協調是否可以變更派送地址，變更地址產生的費用需要由您來承擔，建議您在提交訂單前，檢查一下地址是否正確。因此您在拍下之前請您務必填寫清楚收貨人姓名、投遞地址、聯系電話等詳細信息，特別是購買的寶貝送到第三方的情況下，更需要確認清楚。如因地址或聯系電話錯誤而無法聯系到收件人而發生貨?锿嘶氐那榭觶蚶椿賾史訊夾枰陜蚣頁械！?
6）收貨時有問題怎麼辦？
西西181：收貨時請當快遞人員面檢查包裹有無破損，如有破損，請勿在快遞單據上簽收，並及時聯系店主，請本人親自簽收，請勿讓您的貨品找他人代收，請留下可本人簽收的地址，否則一律視作收到的商品完好無損！(如簽收，店主無法向快遞公司進行交涉，相應的，您的利益也將無法得到保障，請您理解!）
『關於售後服務』 1）收到商品有質量問題怎麼辦？
西西181：本店無條件接受更換有質量問題的商品，並且負責中間產生的所有郵費。
2）買到商品不喜歡是否可以退貨？
西西181：不需要找理由可以無障礙退換（但要按照淘寶規定：包裝、商品完整沒有使用過的前提下），但是來回郵費需買傢自理，請與客服聯系。
3）是否可以上門來購買？同城能否免費送貨？
西西181：本店實體店在無錫塘南招商城1號樓2樓180號，東面扶手電梯口，實體店名字澤然玩具禮品商行，是在無錫註冊瞭的，大傢可以查。提供上門挑選購買服務，當然，您可以在拍下之後進行上門取貨，但無法提供親自送貨上門服務，請選擇快遞遞送。 『關於相互評價 西西181：每次交易後，都有一個對產品及服務評價的機會，我們非常重視您的評價，力求做到全好評，如果您覺得滿意不要忘瞭給我們滿分5分鼓勵一下哦。
如果收到寶貝有任何的不滿意，一定要先聯系店主，我們一定會妥善解決。請手下留情，務必解決後再評價。無故給予中評差評的，將取消所有可享受的優惠，而且一定投訴到底，並不再歡迎再次光臨! 此版常見問題如有不足的地方，還請買傢多提建議，我們會建立盡可能完善的常見問題，以便提高交易效率。 2011-07版 | 
