助聽器一但出現問題，驗配中心通常會比患者本人還著急，除瞭要安撫配戴者之外，通常驗配中心還要承擔郵寄的費用。一臺維修機在驗配中心裡就至少要填三張單子：維修單，隨貨清單，店內維修記錄單，之後要就維修費用、維修時間及配戴者的某些特殊要求不斷與廠傢公司溝通。
在炎熱多雨的夏季，耳背機的維修率是耳內式定製機的二倍，尤其普及型號的耳背機。進入瞭秋季之後，乾燥多風降低瞭耳背機的維修率，當中國進入冬季後，驗配師又會忙碌起來：定製機的返修率在冬季進入高峰，這點與耳背式助聽器正好相反。
耳背式助聽器因汗、水等影響，夏季的返修率要比平常高出一倍多；相反，定製機在冬季的返修率卻是最高的，尤其是耳甲腔式的定製機，其返修率是其它季節的3倍。看似不可思議的現象實際上是助聽器內部產生的冷凝水導致的故障。
在冬季，由於耳道內有較高的溫度和濕度，但助聽器外部接觸空氣部分溫度可能在5度左右，此時耳道內的潮氣會進入到受話器內並冷凝在內部，從而堵塞出聲孔並腐蝕受話器。
在冬天較寒冷但又不提供暖氣的區域，例如中國中部長江沿線區域，定製機此時在耳道內外的溫差較大，容易產生冷凝水；在冬天較寒冷區域即使有暖氣供應，但因用戶較多室外活動，也容易產生冷凝水。
助聽器外形較大的定製機，特別是耳甲腔式助聽器，由於其接觸外部空氣麵積大，內部受話器體積也較大，因此更容易在受話器內產生冷凝水。
在符合以上條件時，佩戴幾天時間內部就會產生冷凝水，如果不加處理，通常半個多月助聽器就會出現故障，例如聲音發悶，無聲等。
防止定製機內部在冬季產生冷凝水的最有效方法就是：
1，使用電子護理寶，一般季節，定製機每天在電子護理寶內乾燥3小時即可，但在冬季需要每天在電子護理寶內乾燥6小時。（註意：這一點正好與耳背式助聽器相反，耳背式助聽器的建議乾燥時間是夏季6小時，其它季節3小時。）一定要堅持每天使用電子護理寶。如果等助聽器已經出現故障再去乾燥就來不及瞭。
2，勤去驗配中心用專業設備乾燥！如果隻是保養，去之前最好預約，因為驗配中心時值年底都很忙，當然如果您願意替忙碌的驗配師宣傳配戴助聽器好處及如何保養，每個驗配中心都隨時歡迎您的光臨！
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