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自助下單常見問題
【1】
客戶問:此款商品有貨嗎?
答:凡商傢產品一律有貨,客戶可以直接拍下付款
【2】
客戶問:產品是否包郵?
答:本店產品一律不包郵,一般都是發物流,運費到付。貨需自提。
如果需要發快遞的,請聯系客服。
【3】
客戶問:我需要的貨品需要多少運費呢?
答:這個我們也不知道,因為買傢的地點不一樣,所以我們不可能記住,每個地點,物流收多少一件。隻能估計下大概的運費。
【4】
客戶問:產品是否都送包裝袋?
答:我們沒有配包裝袋,需要包裝袋的請另加費用。
【5】
客戶問:請問發什麼快遞?
答:發物流
,需要發快遞的一般默認為全峰快遞和中通快遞。
問:因為初次合作,你們可不可以先放樣品過來,我看一下質量。
答:可以的,不過我們公司要收取一定的樣版費用,樣版費用為在批發價上加40元。樣版費用,可通過銀行轉賬,支付寶即時到賬的方式支付。樣版費用在後面訂貨時候可以退還,如果看樣不滿意或者其他任何願因不訂貨的,樣版不退換,也不退樣版費。
如果有質量問題怎麼辦?質量問題的定義? 1)、質量問題: |
九、我收到貨瞭,沒有想像的好如何退換?運費怎麼算? 答:1、沒質量問題的貨,不可以退貨。有質量問題的貨,可以換貨。 2、因質量問題的換貨運費由我司與客戶各付一半,客戶付發過來的運費,我司付回程運費(各承擔一半費用您可換位思考下,假如您去批發市場拿貨,拿回去有問題想換貨,也得跑回批發市場換貨,商傢也不可能會給您報銷來回車費,服裝這種東西不管是任何商傢都不可能百分百不出問題,這一點跟零售還是有區別的哦)。 3、非質量問題的換貨運費全部由客戶承擔,換貨具體問題須與客服協商,經同意才能換貨。(並支付部分人力成本費) 4、特價商品不接受退換貨。 5、每張訂單隻能享受一次換貨保障。 6、經拆標、洗滌、使用過的貨品,抗力導致的損壞(包括郵寄過程的損壞)不能退換。 7、發回的退換商品需保持收到時的整潔和完整包裝,並在包裹裡附上一張紙條註明退換原因。 8、顧客退回的商品,經檢驗不符合本店退換貨規定的,所產生的來回費用由顧客承擔。 9、退換貨之前請先與本網站客服人員取得聯系,如果未與我司售後人員溝通過則擅自申請退款,視為惡意退貨退款保留主動權。 10、若有質量問題,請於收到貨(按簽收時間)24小時內聯系客服並提供相關圖片。逾期我們無法受理,財務已經做賬瞭。如果貨品數量比較多,可以適當延期,一般200件以上可以延至48小時。 11、想換貨的客戶請於收到貨(按簽收時間)24小時內聯系客服,逾期可能不受理。 |
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