常見問題：
問：包包是否有貨？
店內在售商品99%均為現貨發售，個別商品太過搶手導致供貨不足，這種情況我們會在商品頁麵特別說明，告知親們需要等待的時間，我們也會積極聯系廠商盡快滿足親們的需求。
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■問：包包顏色準麼，有沒有色差？
店內商品圖片均為我們的攝影師實拍，編輯上傳前也要進行顏色校準，盡量保證實物與圖片顏色的一致性，我們已經將色差降低到最小。
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■問：發什麼快遞？
發貨小件默認選擇的快遞公司是.《國通，韻達》.快遞，大件默認發國通快遞 龍邦或者物流。如果您確實需要指定其他快遞，請務必與我們的客服聯系，幫助您修改發貨信息。
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■問：付款後什麼時候發貨/收到貨？
16點之前付款的訂單，當天可以出單，當天盡量發出！16點過後付款的次日出單。發出的訂單一般3-5天就會為您送到。（重大活動，自然災害除外）
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■問：一件代發/批發商戶怎麼退換呢？
本店主做女包 時尚雙肩包批發，對於批發客戶可以按比例退貨周期延長到8天（簽收貨物當天算起），一件代發客戶退貨周期是7天。因質量問題退換的，第一時間發實物的照片給我們核實，確認質量問題後，我們承擔運費支持退換。非質量問題顧客承擔運費退換。
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【售後須知】

對於“質量問題”的定義

1、影響使用，影響美觀（比如破洞、五金脫落等）均屬於質量問題。

2、包包出現短缺、退色，數量、等均屬於質量問題。

3、包包拉鏈斷頭或無法拉攏拉開均屬於質量問題,但拉鏈使用不當造成的損壞或可自行處理掉的問題不屬於質量問題。

4、其它（如有細微膠，有畫粉線，有線頭的，有小針孔，金屬部位有細微的銹和痕)均不屬於質量問題。

5、包包有線頭或縫線不相對齊整，有個別線頭松動,實物包包顏色和網上圖片有一定色差沒有想象的那麼好， 均不屬於質量問題。

6、超負荷承載物品造成包包的損壞不屬於質量問題。

7、包包在高溫、暴曬或淋雨過後產生的變形和損壞與高溫染色不屬於質量問題。

8、包包在不可抗力（如遇地震、搶奪、交通事故等）產生的變形和損壞不屬於質量問題 。

9、包包在使用過程中（特別是真皮產品)不註意保養造成的皮質變化開裂等不屬於質量問題。

10、確認訂單時或發貨前,客服人員向客戶提醒過該包包出現的“細微問題”或“小瑕疵部位”而不影響使用的包包，但顧客仍然執意接受該包包，因此而產生的問題均不屬於質量問題。

11、由於不規則形狀（非正方體，長方體）的包包尺寸在丈量時會存在誤差,不規則形狀的包包尺寸描述與包包實物尺寸存在的誤差不屬於質量問題。（提示：不規則形狀包包建議看人與包包的比例圖判斷包包的尺寸比較實際, 我們每款包包都有文字細節說明的）。

12﹑包包有異味，（因包包出貨量大，我們每天都是新貨及時打包，有時油邊還沒乾透，隻要打開幾天後就自然消失瞭，這不屬於質量問題）。

13﹑拉鏈棉佈裡料(因包包顏色、出廠批次不同,拉鏈頭、內襯可能會有不同)均不屬於質量問題，出廠批次不同，包包可能會有一點點色差，也不屬於質量問題）。

14、大量批髮型客戶退換問題，根據和客服口頭或者書麵約定好的為準，因顧客喜好問題，或者其他問題全部退回的需承擔違約金和折損費，因數額較大，不可全部退款，我方隻退30%的貨物！

代理商請給我們5分評價，動不動給低分的永遠取消合作，什麼問題都可以商量，和氣生財

退換包包條款：

1、收到包包同時，必須在送貨人員離開前檢查包包是否有明顯的人為損壞 遇到包包有明顯人為損壞時應拒絕付款或拒絕收貨, 又或致電聯系我們，否則訂購包包有可能變成不可退換包包。

2、有質量問題的，簽收包包超過3天或3天內未聯系退換貨，包包將不作退換貨，敬請註意和諒解！
3、客戶人為或意外損壞（包括洗滌、雨淋或退換貨過程中損壞、臟污）的包包不可退換貨。

4、客戶使用過的包包，拆掉包包吊牌（或非質量問題引起的超載使用損壞等)不可退換貨。

5、對於不能提供完整相關材料（如：防塵袋、送貨單、發票、贈品和附件等)包包不能退換貨。

6、對於不定期促銷活動的產品以（非質量問題）不可退換貨。

退換包包流程

1、請在退換包包前與 本網站客服聯系，以便我們在系統中進行記錄，為您安排退換；沒有聯系直接寄回的，我們將盡力和您聯系如聯系不上則隻能等待您的主動詢問。電話：13582085630 ,請務必在聯系本網站客服的時候留下您的聯系方式，通訊方式最好是手機或固定電話。
2、待我網站客服確認、記錄後方可為您辦理退換貨手續. 您需將要退換的包包整理好, 原包裝（外膠袋。防塵袋等）也一並原封退回，退回時應用完整的包裝， 請在包裝內寫明你的退還原因，（訂單號，旺旺號，客戶返還地址，聯系電話, 需要換的款式），客服確認退換貨的包包後，將由客戶安排把貨退回來，運費先由客戶墊支，運費標準按我司運費價格表執行，不接受任何快遞或物流到付。但必須在與我網站客服聯系過，確認可以退貨或換貨後，在7天內必須把要退貨的包包寄出。

申請換貨（與客服聯系）→等待審核→審核允許換貨/不允許換貨→回寄要換的包包（緊記填寫“換貨信息表”）→等待我方將要換 的包包寄過去。申請退貨（與客服聯系）→等待審核→審核允許退貨/不允許退貨→回寄要退的包包（緊記填寫“退貨信息表”）→等待我方退還貨款 在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1.貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；

2.超過退換貨期限的退換貨要求；

3.退換貨物不全或者外觀受損 ；

4.客戶發貨單據丟失或者不全；

5.產品並非我們提供；

6.貨物本身不存在質量問題的 。

7.退貨物流中導致的破損、壓壞。
特別說明：發貨時我們對產品質量是非常重視的!由專人視訊監控下查驗數量及包裝過程箱內也會有清單寫明數量、重量，如遇個別顏色缺貨及調整包包顏色都會註明，所以不會發生少貨的現象，如果發生瞭，一定式物流過程中發生的,請各位提貨是先檢查包包的外包裝，最好現在物流公司出開袋驗貨。以免不愉快的事情發生。
以上協議拍下付款即默認同意！避免售後糾紛，請仔細閱讀，謝謝配合！

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新手教學

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