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四、產品售後服務：

  凡在本公司購買的商品，自購日起(以到貨登記為準)7日內，可以選擇退貨或換貨(除客戶製定商品和五金件商品以外)。(享受7天退換貨無需理由的商品，按《7天退換貨無需理由細則》辦理)

 一、所有在樂途配件購買的商品退換貨所需步驟：

1、退換商品前請務必聯系樂途配件客服熱線（02039995839），經確認後才能為客戶辦理退換貨；

2、在接到客戶的貨品後，我司將問題商品送廠商特約維修中心檢測；

3、檢測結果出來後，如非人為損壞，是產品本身質量問題，我公司會予以退貨、換貨或維修；

4、如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障，我公司會及時通知客戶，並咨詢客戶的處理意見。

二、符合以下條件，可以要求換貨：

1、客戶在收到貨物時當麵在送貨員麵前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；

2、實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的（如：產品型號、規格、顏色等）；

3、換貨流程：客戶當麵要求送貨人員退回貨物，然後與我司客服人員聯系。我們會在一個工作日內為您重新發貨，貨物到達時間順延。

三、符合以下條件，可以要求退貨：

 客戶收到貨物後；

1、發現商品有明顯的製造缺陷的；

2、貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的；

3、由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的；

四、補發、退換貨均需要在可以辦理的時限之內，如果超過時限，我司將無法辦理。

五、為瞭保證客戶的利益，請客戶在收到貨物時當場驗貨，如果發現貨物在運輸途中破損，客戶有權讓配送人員拿回貨物重新配送。如果是普通郵寄，請及時與我們聯系，我們將安排為客戶補發。

六、樂途配件有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

1、貨物無任何質量問題，而且退回商品時間超過7天（以客戶簽收日期為準）；

2、送貨上門及快遞用戶，未當場驗收。如發現商品短少、缺失、臟污，未立刻聯系樂途配件客服熱線（02039995839）；

3、退換貨物不全或者外觀受損；

4、發貨單據丟失或者不全；

5、產品使用過程中人為因素損壞；

6、產品並非樂途配件網上商城提供。

七、退換無任何質量問題商品（必須是客戶未使用），需由客戶承擔往返運費。

八、本條款的最終解釋權歸消協、樂途配件公司和消費者共有。

九、如本公司所規定與國傢法律法規有抵觸之處，以國傢相關法律法規為準。

 換貨流程：

 辦理方式

 郵寄換貨（番禺以外客戶）

 換貨期限

 收到貨品7日內（也可根本您所買的產品特有的換貨期而定）

（註：特價商品無質量問題，不予換貨；另製定商品和五金件商品另議）

 辦理程序

1首先聯系樂途配件客服部，進行換貨登記；

2以快遞或物流的形式寄回，將原包裝與發送清單(請在發送清單上標註換貨原因,沒有發送清單,請附一張紙,註明您的姓名、地址、電子郵件、訂單號碼及換貨原因)隨所換貨品一並寄出；

3檢測報出來後，如非人為損壞的，是產品本身質量問題，我公司會及時予以換貨。

4非質量問題換貨，您需承擔往返運費。

郵寄地點

地址：廣東省廣州市番禺區市橋鎮蔡邊一村南街坊11巷8號

收件人：樂途配件收

費用

 質量問題換貨，樂途配件將免費寄給您。

非質量問題換貨，您需承擔往返運費。

註意事項

 換貨前請務必聯系樂途配件客服熱線（02039995839），經確認後才能為您辦理換貨。

不予辦理換貨原因

1、所換的成套商品不全；

2、所換商品相關附屬配件不齊全；

退貨流程：

辦理方式郵寄退貨（番禺以外客戶）

換貨期限

 收到貨品7日內（也可根本您所買的產品特有的退貨期而定）

（註：特價商品無質量問題，不予退貨；另製定商品和五金件商品另議）

 辦理程序

1首先聯系樂途配件客服部，進行退貨登記。

2檢測報出來後，如非人為損壞的，是產品本身質量問題，我公司會及時予以退貨。

 郵寄地點

地址：廣東省廣州市番禺區市橋鎮蔡邊一村南街坊11巷8號

 收件人：樂途配件收

 費用樂途配件將貨款退回給您

 註意事項

1.退貨前請務必聯系樂途配件客服熱線（020 39995839），經確認後才能為您辦理退貨。

2.某些易耗品收貨時檢查無質量問題不提供退貨服務。

 不予辦理退貨原因

1.所退的成套商品不全；

2.所退商品相關附屬配件不齊全。

註：番禺以內送貨上門的客戶如遇到需退換貨，可直接將貨拿到我司門市（如遇到我司人員去客戶公司可讓我司人員直接帶過來），辦理程序和以上退換貨流程相同。請保存好有效憑證，以確保我們為客戶更好服務。

新手教學

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