因為很多都是第一次來阿裡巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？運費怎麼算？

所有產品按照上麵的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！

每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯系客服。

2:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？

關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大傢包容下。大件寫留言備註 小件隨機發的。顏色款式隨機發，但是您可以寫備註，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發瞭，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備註的。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿裡巴巴賬號發給客服，方便查單，阿裡巴巴賬號就是阿裡巴巴頁麵的左上角登錄賬號。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天，省外物流一般3-7天！

5：什麼時候發貨？

關於發貨：快遞都是晚上6點統一收件，當天的訂單一般都明後天發貨，因為前麵還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！我們合作的快遞公司是天天快遞和韻達，請登錄http://www.ttkdex.com/查詢。

一、下單規則：

1、我們始終追求全網最低的批發理念，標價為實際批發價，支持混批，數量不限，能下單即可發貨。點擊“確認下單”後系統會自動計算快遞費，同時可以看到快遞公司的具體收費標準。需要發物流的客戶請一定聯系我們將運費那裡改成0，發物流的物流費是到付，自己提貨。因為目前在阿裡下單是無法自行選擇發物流還是快遞，我們系統設置默認發快遞的。

2、義烏小商品，一份價格一分貨。希望您用抽象思維看待產品介紹和圖片，產品是不斷改進升級，產品圖片有些是經過美工處理的。如果您是在找特定廠傢某產品，下單前請聯系我們實物確認。

3、產品有選項可以選擇顏色的，我們會根據訂單發貨。沒有顏色選項的一般是隨機發貨，隨機是根據我們倉庫有什麼顏色發什麼顏色。

4、請充分利用“給賣傢留言”備註您的特殊要求。我們盡量滿足，這樣倉庫也可以看到備註，不至於發錯貨，發錯物流等等

二、發貨規則：

1、 我們發貨方式主要是兩種，貨不是很多建議發快遞，送貨上門，方便快捷。貨多發物流劃算，但是是自己去物流公司提貨，一般不會很方便。快遞默認中通快遞，物 流默認專線托運，義烏每天都有很多發往全國各地的貨車，隻要是和義烏貿易比較發達的地方都有直達貨車，到貨後托運公司會打電話通知提貨的，即使沒有直達貨 車的縣市區托運公司會一級級安排貨車將貨中轉過來。直達的地方托運費一件貨大概是30元左右，需要中轉的地方中轉費大概是20左右。

2、付款後1-2天左右發貨，特殊情況除外。由於阿裡後臺不完善，具體發貨時間快遞以掃描記錄為準，不以後臺“點擊發貨”為準。物流以更新物流貨號和電話為準。

3、有指定物流請一定到“給賣傢留言”備註義烏電話和地址，聊天記錄不作為憑證。

4、直達的地方一般三四天左右到貨，需要中轉的地方晚一兩天左右。特殊情況除外。具體以實際到達為準，實在我們無法控製，對到貨時間有要求可以指定物流。

5、，具體的提貨地址以托運公司通知為準，提貨不方便的可以指定物流或者發快遞。

6、、我們也可以根據客戶指定物流發貨，比如德邦、佳吉、新邦、天地華宇。但是運費比較貴。

三、售後規則
1、收貨3天內（以運單簽收日期為準），及時反饋產品信息和收貨信息（易碎怕壓的，是否少貨、實際收貨情況），逾期不予受理。作假虛報的情況一經核實不予受理。
2、收貨7天內（以運單簽收日期為準）如發現功能性失效等質量問題的產品，請及時聯系我們，逾期不予受理。
3、客戶在收貨時無論外包裝箱是否破損，都需要開箱檢查。如有產品因運輸問題產生破損等質量問題，請讓相關運輸公司出據加蓋鮮章的證明，並將此證明提供給我們，由我們來協助客戶進行索賠。
4、不滿意、不相像為理由，實際沒有質量問題退貨，不予受理。
5、所有質量問題退貨請積累五公斤以上退貨，退回的運費由我司承擔（拒絕德邦、佳吉等昂貴物流退回，退回方式請與售後客服聯系協商），若客人執意退回，運費自理，畢竟是做混批的不是零售，請互相諒解！

退換貨註意事項：

1；非質量問題退換貨，來回快遞費自理。請在簽收後24小時內按“退換貨政策”中的說明和要求，把貨發給我們。需要先聯系本店客服人員，並說明情況，退換貨需要在袋子裡附上紙條，寫明退換貨的原因，我們收到貨後48小時之內處理。

2；需退換的商品，不可以拆封、人為破壞，請保持商品、吊牌、內外包裝、配件等，齊全完好，原樣發回，不影響二次銷售。發現有損壞的，一律不予退換！

3；質量問題，請收到包裹24小時內聯系我們，提供2-3張清晰照片，方便我們瞭解情況。沒有照片按非質量問題處理。

4；因簽收後存在人為因素的質量問題，來回快遞費自理。

5；超過退換貨時間、註明不能退換的，不可以退換貨！！！過季的款，不退貨，隻限調換同款的顏色和尺碼。下架商品不再退換。

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