產品說明書
a)(單機版)每個窗口外麵放一個顧客操作評分器，上麵有3個鍵，每一個鍵代表特定的評價類別和滿意程度，顧客在辦理完業務後工作人員提醒請顧客對本次服務作一個評價。顧客隻需在鍵盤按相應的按鍵，系統就會在數據庫上記錄本次業務的活動和評價。系統軟件可以實時統計或事後統計和打印報表，還可以建立考核標準，以備工作績效考核使用。
b)基本配置:評價控製器一臺,窗口評價操作器一臺,員工IC卡一張，帶RJ45網線一根,DC12V電源一個。
一、功能簡介
(1)櫃員上崗時將自己的IC卡插入L型機中，此時會有“您好！歡迎光臨”的語音提示；當顧客辦理業務即將結束時，櫃員按動櫃臺內的“請評價”按鍵後會有“請您對我的工作給予評價”的語音提示； 當顧客按動評價按鍵後會有 “感謝您的評價，歡迎再次觀臨”。
備註：音量可手動調節
(2)供顧客評價的評價按鈕有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三種。
(3)L型機通過亮星級指示燈來顯示當前員工的星級（每一盞亮著的指示燈代表一個星級，分1－5個星級）。
(4)L型機上含員工姓名、工號、照片等內容的IC卡可自由拔插, 可實現一窗多位櫃員共用一臺評價控製器，大大降低使用成本。
(5)隻有當“請評價”按鍵被觸動20秒內（可調）,評價信息方可有效錄入。
(6)支持員工身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結果具體到人，確保員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、唯一性，不至於出現錯評、誤評等現象。
(7)每臺評價器都配有一個性能穩定的高級開關電源。
(8)集成有“一米線”語音提示功能跟“中/英文”切換功能
(9)可選擇采用無線收發，該方式無需長距離佈線、安裝、移位方便，即可省去佈線的煩惱，也不影響大廳現有環境。
(10)評價器有銀灰色和乳白色兩種顏色可選。
二、3鍵客戶評價器硬件組成
(1)IC卡:保存櫃員信息。
(2)評價操作器:顯示櫃員的姓名、工號、照片以及星級。
置於窗口外供顧客使用，顧客隻需按動其中一鍵就可以對櫃員的服務質量進行評價。
(3)評價控製器:有電源、中/英文狀態顯示燈。
置於窗口內供櫃員使用，櫃員隻需按動“請評價”按鍵後就可以請顧客給自己的服務進行評價。
提供“您好！歡迎光臨”、“請您對我的工作給予評價”、“對不起！請在一米線外等候”等語音提示
三、3鍵客戶評價器電源參數
工作電壓：DC9V
最大額定電流：200mA
四、3鍵客戶評價器產品規格
操作器尺寸：135×110×145mm(L×W×H)
控製器尺寸：150×110×5mm(L×W×H)
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