售後服務

桐運包裝所售產品均遵守國傢三包規定;為消費者提供高質量服務保障;桐運包裝製定瞭一系列為顧客提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售後服務的具體內容，真正做到一流的產品、一流的服務。

為保證設備始終運行在最佳狀態，使客戶用得放心、滿意，桐運公司提供優質的配件及訓練有素的維修人員，為顧客提供迅速及時和優良的維保及緊急維護售後服務。具體售後服務內容如下：

服務承諾 Service Promise
桐運包裝的服務來滿足您最大的需求。 

交貨、安裝調試期 Delivery, installation and commissioning stage
免費指派專門的售後服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。

質保期 Warranty period

壹年。自驗收合格之日起計算;保修期內所有因質量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換;保修期內所有包括自然磨損及質量問題導致的修理免工時費。

運輸 Transport

貨物運輸及運輸安全由乙方負責，合同總價中已包含運保費。

包裝 Packing

整車發運，木製托盤，纏繞膜包裝。

卸貨及搬運 The unloading and handling

乙方負責卸貨，甲方安排人員及叉車協助卸貨。

安裝調試 Installation and commissioning

1、乙方應在設備發運前，以書麵或電話形式通知甲方：發貨日期、預計到貨日期、甲方需準備事宜等。
2、乙方安裝人員跟隨設備到達甲方安裝現場指導卸貨、免費進行設備安裝調試和甲方操作人員培訓。
3、甲方在現有條件下，應為乙方安裝調試提供幫助。甲方提供輔助工具協助安裝並提供一般工具。
4、乙方安裝人員在安裝期間嚴格遵守甲方工廠的相關規定，如需加班，應征得甲方書麵同意。

培訓及售後服務 Training and after sale service
1）乙方負責設備的安裝調試，並對甲方操作管理人員進行操作和維修等培訓，並確保甲方操作人員能夠獨立、熟練的對設備進行操作和維修保養。
2) 甲方向乙方購買備件，乙方在需要時安排技術服務。乙方接到甲方要求提供服務的電話或傳真後，2小時內做出響應，12小時內派出合格的服務人員到達甲方設備使用現場。

技術標準 Technical standard
1. 乙方保證本合同所指明的設備其原材料符合國傢標準，並且保證質量及遵守技術協議書中所定的工藝標準和參數，乙方提供質量保證書。
2. 乙方設備應嚴格按照甲乙雙方簽訂技術協議規定的要求製做。各方如需改動，均需征得對方的同意，並以出書麵形式，雙方簽字確認。
3. 產品製造、安裝標準：見技術協議

溫馨提示 Reminder
由於部分產品包裝更換較為頻繁，因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致，請您以收到的商品實物為準，同時我們會盡量做到及時更新，由此給您帶來不便多多諒解，謝謝！

桐運包裝本著優質.高效.發展的精神，以優質的產品.貼心的服務為理念，並公開.負責的向您承諾如下：

1、我廠出售的產品保修期為一年，保修期內免費上門維修，人為損壞或操作不當除外

2、在接到報修電話通知後，48小時之內趕赴現場（全國）並快速解決問題.

新手教學

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