一、客戶收貨須知:
1、收貨3天內（以運單簽收日期為準），及時反饋產品信息和收貨信息（易碎怕壓的，是否少貨、實際收貨情況），逾期不予受理。作假虛報的情況一經核實不予受理。
2、收貨7天內（以運單簽收日期為準）如發現功能性失效等質量問題的產品，請及時聯系我們，逾期不予受理。
3、因考慮客戶不可能所有產品在收到貨後都逐一檢查，常規產品如佈藝系列、不銹鋼系列、毛絨產品等等在一個月內享受質量保證，戰略合作級別的客戶兩個月內享受質量保證。
4、客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足，但不一定能100%滿足。如因顏色和款式不符合，將不予退貨（客戶下單時，可備註說明無法按要求配貨的，做缺貨處理）。
5、客戶在收貨時無論外包裝箱是否破損，都需要開箱檢查。如有產品因運輸問題產生破損等質量問題，請讓相關運輸公司出據加蓋鮮章的證明，並將此證明提供給我們，由我們來協助客戶進行索賠。
二、客戶退貨須知:
1、退換貨條件：
（1）以下條件不能享受退換：
A、退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；
B、未經授權擅自修理或改裝；
C、未按正常方法使用或貯存；
D、特價產品、打折產品、已下架產品（如夏季風扇、驅蚊手環、冬季的保暖用品等）；
E、退回產品貼有標簽，弄虛做假的。
（2）不滿意、不相像為理由，實際沒有質量問題退貨，不予受理，退貨運輸費用由客戶自己支付。
（3）請勿將非本公司的商品退回，一經查實，做廢品處理，不予返還。
（4）為瞭給客戶安心，我們承諾對於無質量問題的滯銷貨物(進貨3個月後仍未銷完的貨物)可以返回我方處理，退貨前請先與售後客服聯系。
（5）對於無質量問題退貨，退回的貨物要求包裝完好及不影響二次銷售，否則恕不退換。
（6）對於無質量問題退換貨，我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞，我司會提供產品圖片給客戶，按收到產品可以使用程度，由售後與您協商處理。貨款給您打回支付寶、銀行卡中或者作為抵貨款使用。
（7）所有退貨請積累五公斤以上退貨，退回的運費由我司承擔（拒絕德邦、佳吉等昂貴物流退回，退回方式請與售後客服聯系協商），若客人執意退回，運費自理，畢竟是做混批的不是零售，請互相諒解！
2、退換貨流程：
（1）填寫售後登記表，不滿五公斤以上的，作為備案登記；
（2）退貨包裹在郵遞之前，需與售後溝通，將填好的電子表格發給售後客服，售後客服會給出一個退貨受理意見；
（3）退回壞貨，請把您的退貨物流信息發給我們的售後客服，做好備案，方便及時跟蹤；
（4）收到退貨，經檢驗後三天內給出本次退換貨的處理意見
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