客戶服務中心是燊燦公司非常重要的部門之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持；受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯系,瞭解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業並妥善處理。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售後的技術支持和解決方案。為瞭使每一位客戶在燊燦公司都能得到滿意的服務,並與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,並實行瞭受理負責製,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深瞭解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求

一、關於物流配送
本店所標運費10元，均為虛擬運費，由於櫃子的尺寸大小及全國地區物流費用價格差異，所以貨品統一寫10元並非包郵，實為客戶到付，以訂貨前客服報的費用為準（運費都是貨到時直接給物流的，所以不議價！運費也不代收，如果我們先付給物流瞭，貨物到時沒保障）。
特別提示：默認物流為自提，如需要送貨可跟客服說明或貨到後與當地物流點聯系送貨，費用自理。送貨後貨物都是客戶自卸的。
雖然我們都是木架包轉，即使在外包裝完好的情況下，為瞭保障您的權益，哪怕有一點點破損的可能性，都請您先檢查後再簽收！（1.內部玻璃破損當地可更換，我們將破損的費用按每平方60元計算補償給客戶。2.固定玻璃外部破損，當地無法更換，貨物返廠物流會承擔來回運費，若客戶簽收後發現，來回運費自理，補發給客戶新的一臺或是退貨，除非標訂製產品及客服說明外。
二、關於購物發票
為瞭讓利給客戶，我們把成本降到最低，所有櫃子不含發票不含稅，客戶憑保修卡可享受全國聯保服務，若單位客戶需要發票可跟客服說明可開普通機打發票或增值稅專用發票

三、售後服務：所有產品按國傢三包法全國聯保，整機保修一年，終身免費維修，一年後成本價提供零部件，免收上門費和維修費（全國300多個售後服務點，技術人員8小時內上門，國外免費提供零部件）

上海燊燦電器設備有限公司，地處中國的經濟、金融、貿易和航運中心上海。地處中國的經濟、金融、貿易和航運中心上海。是一傢集研發、設計、生產、銷售於一體的商用製冷設備專業製造企業,主要產品：冷藏櫃、超市冷櫃、風幕櫃、熟食櫃、島櫃、生鮮櫃、保鮮櫃、冷藏展示櫃、冷藏陳列櫃、冷藏保鮮櫃、冰臺 、點菜櫃、保鮮點菜櫃、保鮮展示櫃、保鮮陳列櫃、製冷展示櫃、製冷保鮮櫃、玻璃門陳列櫃、食品冷藏保鮮陳列櫃、鮮花保鮮櫃、蔬菜保鮮櫃、水果保鮮櫃、蛋糕櫃、冰淇淋櫃 、冰粥櫃、超市不銹鋼設備，不銹鋼工作臺、廚房冰箱等系列製冷設備。

公司以質量求生存，以科技求發展，本著以人為本，提高人民生活質量之宗旨，以打造國際至尊品牌為奮鬥目標，全力進軍冷凍、冷藏領域。

擁有完整、科學的質量管理體系。上海燊燦電器設備有限公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。

聯 系 人：錢先生 （銷售部 經理）
電    話： 86 021-66271291
移動電話：13761389352

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