歡迎光臨瑞安市佳利佳玩具！

很多客戶都是第一次來阿裡巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，訂購流程不懂的朋友，首先請先看懂這篇文章，基本上80%的訂貨問題能夠很好解決。當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！
   一：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？支持支付寶交易？
批發：滿100元，即可混批，全場支持支付寶交易，安全有保障！

零售：不足100元訂單，視為零售，零售價為批發價的1.5倍; 
樣品：樣品需要收取比批發價高一倍的費用，訂貨在1000元以上，退還樣品費！  

   二：產品的質量如何？
產品圖片95%以上均為自拍，比較能真實的反映產品本身的實際，但因光線，拍攝水平等因素可能會導致圖片和實物略有差異。因市場變化等因素工廠可能會調整產品及外包裝的顏色、包裝方式等，請以實際為準（部分產品如沒能及時更改，煩請大傢指出，謝謝）。雖然沒辦法讓您用1元批到10元的產品，但是我們在較低的價格上保證瞭產品的質量！提高性價比，爭取做到“物美價廉”。
    三：網上貨物是否都有貨？為什麼有些產品不能訂購？萬一沒貨瞭怎麼辦？
大部分產品都是現貨銷售，頁麵上顯示可以加入進貨單的產品都是有貨，請您放心購買。一般不支持網絡訂購、隻顯示立即訂購、沒標價格的產品，是我們暫時缺貨的產品，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。由於產品種類較多，每天銷量較大，個別產品沒及時下架造成斷貨的情況，請您諒解，我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系並處理。

     四：主號回復太慢怎麼辦？
主號通常詢問人數會很多，來不及一一回復，請盡量聯系其他空閒的客服，可以在右邊的企業在線裡麵或者首頁的主題圖片中選擇。這也是系統目前的缺陷，謝謝大傢瞭。
   註：跟據你所處售前售後的狀態情況，自行選擇售前咨詢和售後處理客服，需要查件和查看訂單的客戶，請把阿裡巴巴訂單號發給售後客服，方便我們的售後查單，如客服不在線或者離開狀態可以直接聯系我們，電話：0577-65188677  手機：15088566777；18968883387

   五:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？
關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，顏色），我們會盡量根據倉庫的實際情況，按照要求幫你們配好，部分產品不支持挑款（產品詳情裡會註明），詳情可資詢客服。產品比較多，有時難免部分產品會缺貨，希望大傢包容下。如有少發的請聯系售後先退掉這部分貨款，下次再拍，或者在下次的訂單中補發。

    六：怎樣查看交易記錄和訂單號呢？
請先登錄網頁阿裡巴巴賬號，然後點“我的阿裡”，選擇交易管理就可以查看瞭

訂單號的位置：我的阿裡→交易管理→已買到的貨品

   七：什麼時候發貨？
關於發貨：需要發快遞的都是晚上7點統一收件，當天4點前拍下並付款，需要發快遞的訂單爭取當天發貨（如訂單的產品過多，倉庫的同事拿貨會比較忙，按實際工作排單，不另行通知，請大傢體諒一下），4點過後的一般都隔天發貨；發物流的通常爭取拍下並付款後48小時內發貨（補拍的按最後付款的時間計算起）。大批量訂單需發貨運，一般三天內發貨，請客戶下單前聯系我們確定貨期。所以我們會整理好瞭之後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！

   八：運費怎麼算？
快遞：拍下後系統會自動算運費，直接付款就可以。

我們默認的快遞為中通、匯通、優速、韻達。可以先自主查詢是否在派件區內，如不在派件區，請聯系客服換別的快遞，運費另算。

（建議浙江省內及少量貨物走快遞劃算）

物流：發物流請與客服聯系修改運費。一切物流運費都是到付，物流大多都按體積算的，客服隻能根據以往的經驗給您算個大概體積做為參考，具體體積得按實際打包好之後算的哦。物流本司認準德邦物流、盛輝物流。

貨運：較遠地區或大批量貨物可選擇發貨運，比較經濟實惠，一般一大箱貨在15-25元左右，具體運費請下單後或下單前聯系客服詢問確認！

   九：產品有質量問題和瑕疵怎麼辦？
我們賣的都是熱銷產品，做為熱銷品第一個首要的條件就是質量關！既然是批發，發貨數量大，我們隻能抽查個別產品的質量和外觀，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括：

  （1）產品發錯：倉庫同事從接到單到發貨前一共檢查校對瞭兩遍訂單，但難免有時還是會發錯產品，親們可以試著賣一下，我們阿裡上的產品都是普遍都好賣的哦，如有差價請聯系客服退掉差價。

  （2）產品質量問題：多數問題都可以通過更換電池、調整電池安放位置、線頭連接...等簡單的方式來解決，賣玩具要會修玩具哦。一些產品補配件可以修好的，我們將提供配件，具體詳情請咨詢售後。

  （3）包裝受損，快遞物流壓壞：我們會采用物流雙層包裝、加墊緩沖物、緊湊疊放等方式來避免破損事件的發生，運輸是由第三方物流公司完成，非我們所能控制，因運輸原因導致的破損責任將不由我們承擔。運輸時間受天氣、車輛安排、交通條件等諸多因素的影響，不作為退貨的理由，但我們有義務協助客戶處理由物流快遞產生的問題。（退貨條件下麵有詳情說明）

  （4）產品有小的瑕疵：我們做的不是精品、不是工藝品、不是藝術品、不是電器，是普通的玩具，產品詳細信息裡有盡完整地說明產品的各方麵信息，完美主義者或者對產品要求嚴格者，請華麗轉身，優雅繞道。

   如需要補配件請聯系客服，我們會在您下次訂貨的時候一起補給您。網絡批發非實體批發，確定是我們的問題，運費我們是承擔的，這個是作為一個誠信商人所必須具備的，但請不要講淘寶或者批發市場是怎麼怎麼解決的請知道這裡是阿裡巴巴，這裡是做批發的。淘寶一樣產品可翻幾倍的賣，而我們基本隻加瞭幾個百分點。斤斤計較者請慎拍！！

PS:需補彩盒和主體配件請註意，部分彩盒和主體由於成本比較高，我們會收取一定的成本。
   十:退貨條件（註意）
   （1）.產品本身的質量問題導致產品本身應有的功能缺失（多數問題都可以通過更換電池、調整電池安放位置、線頭連接...等簡單的方式來解決，賣玩具要會修玩具哦），我們將予以退換貨處理，請在收到貨後10天內（以簽收時間為準）將產品問題反饋給我們售後，超過10天我們不接受退換貨。退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫），確保產品未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換），質量問題先聯系我們售後客服進行登記處理，一起請累計5-10公斤用普通物流退回，運費由我們承擔，謝絕發昂貴的德邦、佳吉、新邦和天地華宇物流，如有違反運費自理。您寄回的產品下次訂貨將隨其他貨物一起寄出（如果沒辦法等到下次訂貨一起發，運費需由客戶自理。不接受此條例者請慎拍！！！）。

  （2）.對於運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我們會通過補配件等方式讓大傢的損失降到最低，但是必有在收貨後3天內提出，並照相片給我們售後做記錄，收貨後3天內未提出有運輸中貨損時，帽默認為本次貨物完好收到。

  （3）.其他如銷量不好、沒有想象中好、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售後服務期限的商品...等非產品本身質量問題的原因，我們將不提供退換貨！！！

  （4）.無質量問題退貨一律打7折。若收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶，按收到產品可以使用程度，由售後與您協商處理。貨款給您打回支付寶中或者下次訂單裡退還。

售後服務是公司最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。
   十一.關於物流
一般200元以內都是建議發快遞的，200元以上的建議發物流或貨運，偏遠地區建議發物流，天地華宇、德邦、盛輝等大物流公司。物流公司都直通全國，隻要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。大批量或者可自提的可以選擇發貨運，比較經濟實惠！

貨運提示：

之前有從瑞安寄過貨運的有熟悉貨運的可接受指定，否則我們將通過與您協商發較近貨運！部分偏僻地區需先自行查詢，避免到達站點較遠或需中轉，出現此類問題需買傢自行負責，貨到中途或者站點買傢不提貨一律拒絕退貨，自行處理！

  十二.退款怎麼操作？

打開您的網頁阿裡旺旺→交易管理→已買到的貨品→ 
如您已收到貨，請點“已收到貨”，把您要退的金額填進去，退款說明請註明詳細些哦：如少發XXXX（貨號）+品名+單價*數量=金額，以方便我們校對訂單。若還沒收到貨，請點“未收到貨”，把您要退的金額填進去，退款說明也同樣註明詳細些哦。
   其他問題待續，歡迎大傢提議！

   誠信經營、互利雙贏

誠邀代理分銷商加盟，廠價直銷！

浙江省溫州瑞安市佳利佳玩具廠    

聯系電話：0577-65188677

傳      真：  0577-65188677

聯系人：薛先生，15088566777，18968883387

QQ：181920413