----------------------------------產品信息------------------------------------

----------------------------------產品展示------------------------------------

伴隨著旺季的到來，客戶在訂購過程中出現的問題也越來越多，因為很多都是第一次來阿裡巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！
Q1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？
特供產品，1個起批。

Q2：產品的質量如何？
產品圖片95%以上均為自拍，比較能真實的反映產品本身的實際，但因光線，拍攝水平等因素可能會導致圖片和實物略有差異。因市場變化等因素工廠可能會調整產品及外包裝的顏色、包裝方式等，請以實際為準。雖然沒辦法讓您用1元批到10元的產品，但是我們在較低的價格上保證瞭產品的質量！提高性價比，爭取做到“物美價廉”。
Q3：網上貨物是否都有貨？為什麼有些產品不能訂購？萬一沒貨瞭怎麼辦？
請您在確認訂單前先與客服溝通一下，由於產品種類較多，每天銷量較大，個別產品沒及時下架造成斷貨的情況，請您諒解，我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系並處理。
Q4：主號回復太慢怎麼辦？
主號通常詢問人數會很多，來不及一一回復，請盡量聯系其他空閒的客服，這也是系統目前的缺陷，謝謝大傢瞭。
Q5:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？
關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，比如：2086：藍色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大傢包容下，少發的請先退掉這部分貨款，下次再拍。
Q6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？
請先登錄阿裡巴巴賬號，然後點助手

然後選擇交易記錄就可以查看瞭

訂單號的位置：我的阿裡→交易管理→已買到的貨品

Q7:退貨條件
產品本身的質量問題導致產品本身應有的功能缺失（多數問題都可以通過更換電池、調整電池安放位置、線頭連接...等簡單的方式來解決，賣玩具要會修玩具哦），我們將予以退換貨處理，但由此產生的運費由買傢承擔。您寄回的產品下次訂貨將隨其他貨物一起寄出。其他如銷量不好、沒有想象中好，運輸方麵造成的各種產品問題...等非產品本身質量問題的原因，我們將不提供退換貨！！！
Q8.關於物流
一般300元以內都是建議發快遞的，如果中通快遞到達不瞭的請聯系客服換成別的快遞或發物流。300元以上的建議發物流，汕頭市澄海區的物流直通全國，隻要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。

Q：什麼時候發貨？
關於發貨：快遞都是當天下午收件，當天3點前拍下並付款，需要發快遞的訂單爭取當天發貨（如訂單的產品過多，倉庫的同事拿貨會比較忙，按實際工作排單，不另行通知，請大傢體諒一下），3點過後的一般都隔天發貨；發物流的通常的量比較大，爭取拍下並付款後48小時內發貨。因為前麵還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭之後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！

Q10：運費怎麼算？
快遞：可按客戶要求選擇快遞，快遞費客戶自理
物流：發物流請與客服聯系修改運費。一切物流都是到付，物流大多都按體積算的，客服會根據您的要求發物流，請您選擇方便的物流後聯系客服確認發貨！

Q11：產品有質量問題和瑕疵怎麼辦？
既然是批發，發貨數量極大，我們隻能抽查個別產品的質量和外觀，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞物流壓壞，產品有小的瑕疵。比比賣的都是熱銷產品，做為熱銷品第一個首要的條件就是質量關！倉庫同事從接到單到發貨前一共檢查校對瞭兩遍訂單，但難免有時還是會發錯產品，親們可以試著賣一下，我們阿裡上的產品都是普遍都好賣的哦，如有差價請聯系客服。我們會采用緊湊疊放等方式來避免破損事件的發生，運輸是由第三方物流公司完成，非我們所能控制。運輸時間受天氣、車輛安排、交通條件等諸多因素的影響，不作為退貨的理由。網絡批發非實體批發，確定是我們的問題，運費我們是承擔的，這個是作為一個誠信商人所必須具備的，但請不要講淘寶或者批發市場是怎麼怎麼解決的請知道這裡是阿裡巴巴，這裡是做批發的。淘寶一樣產品可翻幾倍的賣，而我們都是廠價直銷。

Q12.退款怎麼操作？

打開您的網頁阿裡旺旺→交易管理→已買到的貨品→

如您已收到貨，請點“已收到貨”，把您要退的金額填進去，退款說明請註明詳細些哦：如少發XXXX（貨號）+品名+單價*數量=金額，以方便我們校對訂單。

若還沒收到貨，請點“未收到貨”，把您要退的金額填進去，退款說明也同樣註明詳細些哦。

其他問題待續，歡迎大傢提議！

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