魯嶽衡器大型電子衡器“八個三”服務承諾：

大型電子衡器產品“三免”

1、免費派員到現場指導產品的安裝、調試。

2、免費進行用戶操作人員的現場技術用使用及維修常識的培訓。

3、免費進行用戶來公司學習產品使用及維修常識的培訓。

大型電子衡器維修“三不收”

凡魯嶽公司三包期內的大型電子衡器產品：

1、不收到現場幫助用戶分析排除故障的服務費。

2、不收發現場更換配件的勞務費。

3、不收維修後的調試費。

電話服務“三及時”

1、有產品技術咨詢時及時答復用戶對產品各項性能指標。

2、有故障咨詢時及時電話指導分析和判斷故障點及排除方法。

3、有預約上門服務時及時電話承諾服務到位時間。

服務紀律

服務質量用戶“三監督”

1、用戶監督服務人員是否按承諾時間到位服務。

2、用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務。

3、用戶監督服務人員是否培訓操作人員及完工交待工作。

服務態度“三熱情”

1、在服務過程中必須積極努力工作，文明規范、態度熱情。

2、現場解答用戶咨詢問題要正確，詳細耐心熱情。

3、在服務中配合技術監督部門、安裝人員、用戶的工作，關系處理得當，說話和藹熱情。

服務工作“三不準”

1、不準私自更改推遲承諾用戶的服務到位時間。

2、不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方麵要求。

3、不準推諉用戶提出的雖超越本次服務項目，但屬魯嶽產品的服務工作。

接待來訪“三滿意”

1、讓來魯嶽維修產品的用戶滿意。

2、讓來魯嶽咨詢學習的用戶滿意。

3、讓來魯嶽聯系業務的用戶滿意。