一、技術支持服務
1、我公司在接到用戶通知後1個工作日內作出響應，並在最短時間內到達現場，在規定的工作日內完成對本公司所有產品的安裝和調試，並達到良好運行狀態；
2、我公司有專業工程師負責對醫院使用設備人員進行使用培訓內容包括：操作，使用及維護保養，並經雙方認證合格；

3、培訓形式：現場培訓與集中授課形式相結合；
4、項目安裝配合
合同簽訂後，本公司將及時把安裝基礎圖及安裝支架連接圖提供給用戶，並派技術人員實地測繪，出具圖紙，經醫院、設備安裝方、總承包方等簽字確認，配合用戶提前做好準備工作。設備發運後，公司將派安裝人員到用戶所在地及時安裝並調試合格。

二、維修保養服務
1、所有奉慈.新天宏醫療設備免費保修期為12個月，終身維護；

2、維修響應時間：在接到故障通知後，我方技術人員盡快到達現場，並在48小時內給予解決方案；
3、零部件供應時間：在接到需求通知後，我方在1個工作日內響應並在叁個工作日內完成貨物調配。
4、收費標準：

對保修期外的設備，我們將給予優惠的有償服務收費； 耗材：收費標準按實計價；