——>一、建立健全的客戶檔案：
    1、每一個客戶在我們的全球售後服務信息處理系統裡都有獨自的檔案，以保證軟件升級更新及時
    2、每次服務活動均詳細記錄在案，可隨時查詢、分析。每年統計客戶設備的維修記錄，為用戶作出合理化建議。
——>二、完善的質量監督體系： 
    1、新設備首期調試或到貨後，20天內進行電話回訪；
    2、每次上門服務後，5-10天對用戶使用情況的進行電話回訪；
    3、投訴受理後，24小時內給予回復。

——>三、高素質的技術隊伍：
    1、暢新所有售後服務人員均具有大學本科學歷，素質一流，而且崗位設置合理，工作流程科學，管理規范。
    2、從電話接聽到上門服務，暢新人親切和氣，關心尊重每位客戶，對客戶的要求，將全力解決，關註到底。

——>四、統一規范的服務行為：
    1、公司建立瞭統一的行為規范和考核標準，以保證服務流程規范合理，服務程序、服務工作專業有序，減少和避免因個人差異性造成的服務質量參差不齊。
——>五、通暢的信息溝通交流渠道：
    1、用戶權益、服務政策、價格體系全面公開、公正、公平；
    2、您的建議、咨詢可以通過電話、傳真、函件、E-mail、暢新官方網站客戶留言、或是論壇等多種渠道和我們反饋、交流。  

暢新激光的服務承諾：                                                                                                 

——>售前服務
    一、提供技術咨詢：我們會在幾小時以內，根據您的需要為您提供任何專業的技術及價格方面的咨詢、並且郵寄相關樣品及產品資料，或者及時對於您所關心的任何問題給予快速回復，比如：加工工藝在不同材質上的應用區別，加工時間與花形花色的關系等等。
    二、提供考察接待：我們歡迎您隨時隨地蒞臨公司現場考察，並為您提供任何便利條

——>售中服務
    一、無論您是國外的客戶還是國內的客戶，無論您是我們的老客戶還是我們的新朋友，無論您的合同經額是大還是小，我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待；
    二、我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款，並且為客戶提供超值的服務，比如安裝、培訓等等。

——>售後服務
　  我們建立瞭全球售後服務信息處理系統，24小時跟蹤客戶。
    一、自購實到貨之日起，終身享受軟件免費升級。
    二、自購買之日起，隨時可以到公司免費參加各種技術培訓班。
    三、在國內維修服務點，300公裡以內，我們承諾24小時內上門服務並維修，300公裡以外72小時內維修。國外的客戶我們在10小時以內做出回復，72小時內做出維修服務。

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