2009年中國華人民共和國第十一屆全國運動會中國復印機行業合作伙伴，已為大會提供近百臺復印機設備租賃。售 后 服 務 標 準     我們始終把100%用戶滿意和100%服務保證作為優先考慮的因素，我們重視客戶意見，并努力做到為用戶想得更多、關心得更多，也做得更多，以您為尊、為您籌謀！    我們深知：用戶關心的不僅是產品的質量、各類服務方案的利弊，用戶更為關心的是購買產品或簽訂服務方案（TG全包、租賃等）后的售后質量，這才是真正體現產品服務價值的重點所在。本著真正讓客戶一站解決辦公需求的目標，我們推出了一系列售后服務保障措施，并承諾嚴格遵守以下售后服務標準： 一、用戶購買新設備后，按照用戶要求時間，提供正規渠道原裝設備，并裝機調試、軟件安裝、使用培訓等，確保設備運行正常、品質達到用戶需要。 二、自用戶購買設備之日起，嚴格按照廠方規定的保修期限和標準，履行保修義務。 三、在設備保修期內：1、 負責對用戶設備建立詳細檔案，根據客戶實際情況積極提供合理建議；2、 每月一次主動上門維修保養，保障設備狀態良好；3、 設備發生故障，市區內2個工作小時回應，市區外24工作小時回應； 4、 如不能在到達現場后4小時內解決故障，負責提供周轉機，確保用戶正常業務；5、  正常使用、非人為因素損壞的保修范圍內的零部件，免費更換；保修范圍外的零部件，按最低價收取費用。四、用戶設備超過保修期后，我公司會與用戶協商后續服務事宜，并簽訂維修保養服務合同，收取合理費用，繼續進行優良的服務。五、用戶報廢設備，我公司負責核價回收或協助處置，確保用戶廢舊設備妥善處理。六、公司售后服務熱線：0531-62390008。 公司名稱：濟南四通天虹辦公系統有限公司
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