符合以下條件,可以要求換貨
- 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
- 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
符合以下條件,可以要求退貨
- 客戶收到貨物後兩天之內,發現商品有明顯的制造缺陷的;
- 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;
- 由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
- 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
- 超過退換貨期限的退換貨要求;
- 退換貨物不全或者外觀受損 ;
- 客戶發貨單據丟失或者不全;
- 產品並非我們提供;
- 貨物本身不存在質量問題的 。
明細閱讀:
1、收貨15天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝, 不可直接在產品原廠包裝盒粘貼或書寫)。請用郵局平郵(江浙滬可用快遞方式退回)請先墊付郵費,公司收到貨會全額退款給你,註意運費到付的方式,我們是不簽收的。長期合作的批發客戶是不限退換貨期限的,把歷次累積下來的問題產品達到一定的數量,附退貨清單,直接髮一個物流給我們(但同樣要註意:產品包裝不要損壞,產品看不出有使用痕跡),這樣的話對雙方都有好處,因為我們的價格已經沒有什麼利潤瞭,一次這樣的快遞費用有的可能遠超過我們發一箱貨的利潤。
2、退換貨前請一定先與客服溝通,領取售後服務表格,並配合客服處理退換貨的處理,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3、客戶對某同一類產品顏色或款式的指定,我們隻能盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4、對於明顯是運輸中擠壓損壞的商品,不屬我們能承擔的范圍之內,我們隻能盡量好的包裝發出的貨物,減少這方面的情況。通過快遞方式的貨物最好簽字的同時當著送件人員的面打開包
裝,如發現有因運輸損壞的貨物可要求退回,我們會找快遞公司賠償。
5、對於把非我公司所售的商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理或直接返給客戶的權利。
6、退回的產品包裝損毀或不完整、產品配件或相關資料不齊、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售後服務期限的商品,不予退貨。
7、售後服務是公司最基本的服務,我們願意為大傢提供良好的售後服務,同時良好的售後服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售後服務。
批發市場僅提供代購諮詢服務,商品內容為廠商自行維護,若有發現不實、不合適或不正確內容,再請告知我們,查實即會請廠商修改或立即下架,謝謝。