何種情況可以退貨】
※收到貨(以簽收日為準)15日內,如對產品不滿意或不好銷售,均可無條件退貨;(往返運費全部由買傢承擔)
※如果出現部分退貨的情況,當退貨後的單批進貨總金額達不到我司優惠條件時,則無法享受優惠;
※退貨的商品必須完好無損,未曾銷售過的,包括外包裝、配件、光盤、塑膠袋等;
※雙方無異議,我司將在收到退貨後的兩個工作日內將貨款返還給客戶。
【何種情況可以換貨或保修】
※同時滿足下列條件的可以保換:外觀可以充新的、工廠沒有停產的、沒有特別說明過的;
※不能同時滿足上述條件的可以保修,保修商品的返回時間取決於工廠的返修周期;
※換貨或保修時運費由買傢承擔,(請不要寄到付,我司拒收任何到付件)
※如果質保商品隨同客戶訂單一起發出的,我司將按比例主動承擔質保商品所占用的運費;
※連續兩個月沒有進貨的客戶,返修所產生的往返運費由客戶自行承擔。
【換貨或保修商品發出之前,有哪些註意事項】
※必須事先與我司取得聯系;
※必須認真填寫《質保商品清單》,並附在商品內一起發給我司,清單中必須包含:商品名稱、數量、不良現象,缺一不可;
※保換或保修的商品,不要將包裝、配件、驅動光盤等附件寄回來,但在“商品描述頁”有特別說明的商品除外;
※註意保護好商品,以免運輸過程中損壞或刮花,因為這些商品都是除去瞭外包裝的,如果處理得不好,就隻能保修或者連保修的條件也不符合瞭;
※為瞭節省雙方的返修成本,請盡量將待返修的商品累積到一定的數量後再一起發出,60天內同一訂單的返修超過1次以後,由客戶自行承擔往返運費。
【特別提醒,出現以下任何一種情況的,我司有權拒絕提供售後服務】
※產品曾受到人為損壞,如:安裝/使用/存儲不當、暴露在潮濕/溫度過高或過低的環境中、未經授權的修理/改動、食物或液體濺落、產品正常磨損、不可抗力等;
※商品超過質保期或本身不存在質量問題的;
※商品並非我司提供的;
※返貨前未與我司做過任何聯系的,或者《質保商品清單》描述不詳,無法辨認的;
※因物流公司在運輸過程中損壞,但客戶未做及時取證並反饋,而正常簽收瞭的;
※經我方瞭解取證,買傢並非誠意買賣,而屬惡作劇的,我方不僅立即中止售後服務,並依法保留對其追究相關法律責任的權力。
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