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產品維護：18968982790薑維 先生

1．自安裝調試正式投入使用的日期起，供方負責提供壹年的免費保修，如有器件在正常使用下發生失效或損壞，供方負責免費上門維修或更換。

2．需方電力供應異常，機器工作環境惡化，操作使用不當，人為損壞和自然災害等而引起的機器故障或器件損壞不屬免費保修項目。

3．供方保證在接到需方維修電話，在24小時內必須響應到場解決問題。

4．供方提供該設備軟件升級的終身免費服務。

5．保修期內，如設備需返回公司維修，公司提供臨時替用品供賣傢使用。

18968982790薑維 先生

服務承諾：

溫州市大鵬激光科技有限公司堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售後服務。

1、 售前服務:簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。

2、 安裝調試：我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,並派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶試用,並保證安裝調試現場環境整齊、幹凈、有序。

3、 售後培訓：公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢後,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內容如下：

⊙常用繪圖軟件的使用培訓;

⊙開關機器操作規程培訓;

⊙面板及軟件控制參數的意義,參數選擇范圍的培訓;

⊙機器的基本清潔處理和保養;

⊙常見硬件故障處理;

⊙操作中應註意的問題:

除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持。

公司承諾：

⊙設備免費保修一年,維護項目為整機維修.終身維護。

⊙免費技術咨詢、軟件升級等服務。

⊙提供定期技術服務,處理機器的異常情況。

⊙客戶服務的響應時間在24小時之內。

⊙保修期滿後仍提供廣泛的軟硬件支持和服務。