三工服務承諾

武漢三工光電設備制造有限公司堅持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售後服務。

1.售前服務

簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產工藝方案，提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣，設備選型等服務。

2.安裝調試

我公司依據合同，免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點，並派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下，技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用，保證安裝調試現場環境整齊、幹凈、有序。

3.售後培訓

公司提供免費技術培訓，安裝調試完畢後，在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止，主要的培訓內容如下：

軟件的使用培訓；

開關機操作規程培訓；

軟件操作界面及軟件控制參數的意義，參數選擇范圍的培訓；

機器的基本清潔處理和保養；

常見硬件故障處理；

操作中應註意的問題；

除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持

4.設備維護

公司成立瞭營銷中心，在全國設立11傢辦事處，常駐技術服務人員，為客戶提供全方面的售後服務工作。公司承諾：

設備免費保修一年，終身維護。

免費技術咨詢、軟件升級等服務。

提供每兩個月一次的定期上門服務，檢查機器的運行情況。

客戶服務的響應時間在24小時之內。

保修期滿後仍提供廣泛的軟硬件支持。