★★尊敬的客戶：

衷心感謝大傢對真喜一如即往的支持，為更好的服務於客戶，真喜所有產品在本規定的范圍內可以調換貨，凡在我站定購商品的客戶，請仔細閱讀此規定的詳細介紹。

一、調換貨的前提：

 1、發貨錯誤,所收到商品的尺碼、款號、顏色與所訂貨物不同(我站商品圖片均為實物拍攝,因顯示器差異造成的色差，及手工制產品可能出現的差別不屬於圖片和實物不符合范圍）。

2、所收到商品有明顯的質量問題或有嚴重的質量缺陷，可以退換貨。

二、退換貨時限：

   所訂商品出現上述情況，請您在收到貨2天內出示圖片或其它有效證據並提出調換貨，經客服確認後在您收貨後(省內10天，省外1個月)可以進行調換。返回的時候請註明你定單號（下單日期）和商品編號，超過時間概不退換。未與我網站的客服人員聯系並確認就自行退回的，本站不予辦理退換貨手續。

三、調換貨比例：

   單筆定單在1000元以上的客戶若出現滯銷產品,我們可以給予您當次進貨金額20%的調換貨比例，時限為下單之日起1個月內；我們在收到您返回的貨品後會根據您的要求盡快補充更換商品,退換貨的價格一律按照返貨當天網站價格為準。商品返回時註明您的姓名、地址及訂單號碼，並請註明您換貨的原因；我們在收到返回商品後會盡快給您調配合適的商品。在客戶自身承擔往返運費的前提下返回商品且符合基本條件，我處可以無條件更換款式。

四、退換貨細則：

 1、退換的商品應符合以下的基本條件：

 a、退換商品請保持您收到商品時的原貌，保持全新，原包裝應保持完整。退換商品須未經使用、損壞和洗滌、損毀、變形，出現上述任意情況之一視為人為損毀，一概不予 以退換貨。

 b、退換商品要有隨產品發貨的附帶資料，包括：吊牌、商標、發貨單、產品合格證、產品說明書、產品包裝等。

2、以下情況不能進行退換：

 a、我們完全按照您的要求配貨，但您在收到貨物後馬上要求全部或部分退貨、換貨，這種方式我方不接受。

 b、800元以下小批量的訂單不能辦理退換貨手續。

 c、訂做的產品、過季商品、特價商品及停止銷售的商品，不能辦理退換貨手續。

 d、所有貨品不進行第二次換貨（相當於您用換貨金額訂購的貨就不能再進行換貨）。

3、運費承擔：

   退換貨來回運費一般由客戶承擔，因質量問題或發貨錯誤產生的退換貨運費由我站與客戶各付一半,我站不接受返貨運費到付件（因為網上銷售的利潤是相當低，當發生質量問題時，運費往往比產品的利潤高出許多，我們所能承擔的隻是單程運費,望您能夠理解）；如果不是由於商品質量問題或發錯貨問題進行的退換貨,您需要承擔換貨貨物雙程的運費。

五、關於貨運中可能出現的問題：

   請在包裹簽收前驗收貨品，在包裹單子上或者包裹裡面有記錄貨物的定貨件數清單。如果包裹破損或者數量不對，請拒絕接收。因為數量是我們和收件員共同清點後確認填寫的；若簽收後再發現數量不對，我處概不負責；若驗收貨物後發現貨物破損，請與快遞公司交涉!並在收貨當日（時間以快遞公司或客人反映的最早時間為準）內將產品照片發至我們的郵箱：[email protected]，或通過旺旺發給我們客服備檔處理，破損情況由“真喜”與快遞公司協調後根據實際的訂貨價格予以賠償或退換。

新手教學

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